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洞察人心的識人術

出版社
出版日期
2011
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789573612056

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管理學大師彼得?杜拉克曾經這麼說:「在二十一世紀知識經濟時代,員工是企業最大的負債,而『人力資源』卻是企業最大的機會。」現今社會早已不是一個單打獨鬥的世代,你必須適當地借人之力,才得以成己之實;一個高明的領導者必定深知自己須依恃眾人的集思廣益,才得以促進組織價值的提升,獲取集體的最大效益。

  因此,如何正確地「識才」乃至「用才」,實為一個企業經營者不可或缺的能力。想要聰明用人,並使人員都能合乎其職,你必須先能做到「正確地了解一個人」,而首要之務,便是得成功地識破對方的自我保護。你可以透過對細微表情、環境處遇的行為觀察,藉由言語對談來認清對方內在動機,並加以驗證;這種能力同樣也可以幫助你防範職場小人,洞察對方的謊言,避免落入同儕的利益紛爭之中。研讀本書,熟習此中的識人技術,將助你順利拔擢人才,創造銳不可當的競爭優勢,輕鬆成為縱橫職場的贏家。
  • chapter 1 怎樣認清一個人
    • 一 大家都想看清楚對方
    • 二 觀察方法是可磨練的
    • 三 微妙地反映出彼此的態度
    • 四 注意對方不經意表露的反應
    • 五 外在形象只是個投影
    • 六 小林一三的發跡故事
    • 七 施加刺激了解真心話
    • 八 處於逆境可看出為人
  • chapter 2 識人之難
    • 一 每個人都是雙面人
    • 二 要看透對方的真意
    • 三 補償心理
    • 四 洞察謊言認清他人
    • 五 注意不要落入圈套
    • 六 勿為言語遮蔽矇騙
    • 七 以行動判斷真實性
    • 八 如何找出謊言的破綻
    • 九 識破他人的假面具
    • 十 必須掌握下屬心理
  • chapter 3 用直覺觀察對方
    • 一 以結果證實直覺正確性
    • 二 分析徵候以發現其意義
    • 三 要收集足供判斷的資料
    • 四 勿完全相信顧客的拒絕
  • chapter 4 透視對方的本意
    • 一 不可忽略「弦外之音」
    • 二 人們常說違心之論
    • 三 謹慎地揣測對方動機
    • 四 使對方動機投現出來
    • 五 巧妙地運用投影方法
    • 六 覺察對方行為隱藏的動機
    • 七 能激發他人動機才會成功
  • chapter 5 了解對方的為人
    • 一 見微知著
    • 二 避免以偏概全
    • 三 避免以貌取人
    • 四 觀察他人如何處於順逆
    • 五 自制力主宰目標的實現
    • 六 豎立評價標準
    • 七 人都有多面性
  • chapter 6 同理對方的感受
    • 一 設身處地為對方著想
    • 二 利用談話時的感覺觀察對方
    • 三 善意型與抗拒型的反向作用
    • 四 沒有幹勁的人心理非常複雜
  • chapter 7 觀察對方的方法
    • 一 第一印象不能準確判斷
    • 二 勿受先入為主觀念所困
    • 三 跳脫主觀所賦予的框框
    • 四 要從日常舉止觀察他人
    • 五 眼神鑑別法
    • 六 給予刺激觀其反應
    • 七 運用投影法來了解動機
    • 八 如何使動機被投影出來
    • 九 使用技巧看出真實程度
    • 十 不妨裝傻以認清其真相
    • 十一 學習掌握微妙的人心
  • chapter 8 洞察對方的欲望
    • 一 看清對方的欲望
    • 二 欲望的不同類型
    • 三 享樂者有兩種型態
    • 四 提防明哲保身型的人
    • 五 觀其行動,勿為言語所惑
    • 六 社交型的人待人和氣
    • 七 避免傷及自尊型的人
    • 八 自我實現型都盼望更上層樓
  • chapter 9 了解對方的性格
    • 一 三種類型的性格
    • 二 內向型自我保護意識強
    • 三 外向型直言不諱
    • 四 緩慢型固執認真
  • chapter 10 發掘對方的能力
    • 一 沒有一致的衡量標準易失敗
    • 二 避免單向判斷他人的能力
    • 三 發現他人潛在的能力
  • 附錄 企業界常用的DISC性格測驗
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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