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無印良品成功90%靠制度:不加班、不回報也能創造驚人營收的究極管理

出版日期
2014
閱讀格式
PDF ; EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789863205616

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向無印良品學簡單但精準的思考,你就能做得更少、卻做得更好!

排名超越香奈兒、古馳,名列全球一百大品牌無印良品,
如何轉虧為盈、持續不墜的祕密!

潛藏靜水深流的威力、沒有管理的究極管理,
讓你看清所有工作的原點,學會精準思考、簡單執行的一本書!

能用三條線展現設計概念,無印良品不用四條線呈現;
能用三個步驟解決的事,無印良品不用四個步驟執行。
「簡單但精準」的企業精神深植無印良品內部,
所以,無印良品的員工不加班,卻能完成更多事;
不用時時口頭回報工作,卻能準時做好交辦工作;
提案書只需一張A4紙,就能快速做出好決策,
開發商品不用想破頭,卻能不斷打造「一品入魂」、擄獲人心的好商品,
他們如何做到?
會長松井忠三首次公開無印良品擄獲人心、持續不墜的祕訣!

制度對了,只靠一本手冊,人人都能是幹勁充沛、效率十足、創意不斷的將才。
  • 推薦序 制度是千錘百鍊的最佳實務 湯明哲
  • 中文版序 創造大數據時代的最佳武器 梁益嘉
  • 前言 讓所有努力直接連結到成果
    • 魔鬼藏在制度裡
    • 好制度讓工作事半功倍
  • 第1章 先有「標準」,才能「改善」
    • 回到所有工作的原點
    • 【無印良品的指導手冊(1)】各種工作都可以標準化
    • 【無印良品的指導手冊(2)】商品命名也是一門學問
    • 【無印良品的指導手冊(3)】提升工作效率靠制度
    • 【無印良品的指導手冊(4)】打造持續致勝制度的關鍵
    • 廣納「更好做法」的知識
  • 第2章 反敗為勝不靠改變員工,而靠制度
    • 從虧損三十八億日圓的谷底反敗為勝
    • 策略二流無妨,執行力一流就行
    • 光靠經驗主義將使公司滅亡
    • 用新制度解決難題
    • 靠制度讓部屬的想法自動轉換
    • 「暢銷品搜尋」、「一品入魂」的巨大效應
    • 根據顧客意見打造暢銷商品
    • 小心虛有其表的突破點
    • 找不到優秀人才,就自己打造培育將才制度
    • 人要失敗兩次才會學到教訓
    • 邊跑邊思考
  • 第3章 排除經驗與直覺,精準執行
    • 手冊編製完成只是工作的起點
    • 制度一旦建立,就會有執行力
    • 不放過每年440 種的第一線智慧
    • 讓新進員工也能理解才是好手冊
    • 時時思考工作的「什麼、為何、何時、誰」
    • 找出難以發現的無謂作業,提高生產力
    • 你的工作方法已經是「最新版」了嗎?
    • 談生意的經驗要分享給全部門
    • 把7,000 件客訴降至1,000 件的風險管理法
    • 運用手冊培育人才
    • 用手冊減少培育人才的錯誤
    • 制度是「文字化→提案→改善」不斷的循環
    • 走一條「最後能通往正確方向」的路
  • 第4章 精準來自簡單
    • 「準時完成工作」、「撿垃圾」是基本功
    • 徹底做好問候,就能減少不良品
    • 以先生、小姐稱呼主管
    • 提案書最多蓋三個章
    • 師法其他公司的智慧
    • 和其他公司深度交流
    • 以溫水煮青蛙的方式慢慢影響反對者
    • 幹部三年內不調職
    • 提升部屬工作動機
    • 企管顧問無法讓組織改頭換面
    • 迷惘時就選擇難走的那條路
    • 從改變行為下手,不要先想改變個性
  • 第5章 「努力就有成果」是有技巧的
    • 用方法把工作耗費的心力一口氣減少到五分之一
    • 找出原因,問題就解決了八成
    • 桌面整潔的公司營收就會成長
    • 寫下工作的完成期限
    • 報告、聯絡、商量有礙於員工成長
    • 徹底執行「晚上六點半下班」
    • 傍晚不交辦工作給他人
    • 提案書只要一張A4 紙
    • 不開徒具形式的會議
  • 第6章 培養簡單但精準的思考力
    • 工作動機可以被激發
    • 製作自己的MUJIGRAM
    • 高超的溝通技巧也能手冊化
    • 家事也能藉由手冊化提高效率
    • 讓手冊成為持續創造利潤的原動力
  • 結語 不焦急、不墮落、不傲慢

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