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第一篇 使用人才是管理者的必備素質
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選好人才能用好才
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不遺餘力地留住優秀的人才
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要挖人就要捨得付出
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用人不妨適時「中庸」
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管理者要本著量才適用、揚長避短的原則合理搭配使用人才
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管理者要區別對待不同年齡層的員工
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第二篇 威信管理才會做出成效
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樹立威信要有戰術
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注重承諾才能贏到下屬的信任
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慎重表態，說到就要做到
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用自己的風格感染下屬
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適當時候要「御駕親征」
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千萬不能感情用事
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面對壓力自己承擔
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不假公濟私損及個人形象
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堅決拆散小圈子
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適度地發火
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距離產生威嚴
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對下屬恩威並用
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第三篇 該出手時要勇於出重拳
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該果斷時絕不可猶豫
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以明確態度糾正下屬的錯誤
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原則問題上不能做牆頭草
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以有效方法讓狂傲者俯首聽命
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大膽揮起「解僱」的殺手
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在「藉口」上做文章
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不妨遷就一陣、威懾一次
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抓住癥結才出手
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第四篇 懂得授權
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管理者不能凡事都親力親為
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不懂得授權就無法成為優秀的管理者
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給下屬授權要講究原則和技巧
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授權時應區別權限
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大幅升職，讓員工都當老闆
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慎選「受權者」
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要堅決清除合理授權的障礙
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把授權落在實處
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第五篇 公平與公正是管理者應記住的管理要訣
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公正比公平更重要
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處理員工之間的衝突要先將衝突分類
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藝術性地解決衝突
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學會減少衝突的十招
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認清小團體的危害
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用競爭取代「內耗」
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第六篇 和諧的關係是提高管理效率的潤滑劑
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站在員工的立場考慮問題
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關鍵時刻給予下屬必要的支持
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當好員工的家長
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讓企業充滿人情味
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放下自己的「架子」
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記住員工的姓名
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對員工進行感情管理
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瞭解員工的滿意度
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創造輕鬆的氣氛
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第七篇 裝糊塗能讓你管得更明白
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有些事情確實需要裝糊塗
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要裝糊塗而不要真糊塗
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利用模糊思維，巧妙迴避問題
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推功攬過也是一種「糊塗術」
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切忌與員工搶功
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第八篇 柔比硬有時能產生更佳的管理效果
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學會以柔克剛的管理術
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領導者先要管好自己的脾氣
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把反對者變成擁護者才算真本事
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給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會
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透過化解矛盾提高下屬的積極性
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「戴高帽子」是一種聰明的管理術
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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