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現在的商業行為已是網路主宰時代,若你想讓人來買東西,不再是登高一呼就有人要理你。這時,正是網路社群可以發揮它商業效益的時候,我們可以運用社群的特色,來運作希望達成的效益!
無論你經營的是電子商務、實體店面或是粉絲專頁,網路社群媒體都可以幫助你實現各種行銷目標!本書多數案例都是在實戰過程中深刻的經驗與功效,由最基本的圖文和影片講起,最後帶你尋找自己的社群定位、曝光、口碑和品牌建立。一旦遵照這些方法,即可為您的生意帶來明顯的提升,大大節省行銷成本!
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- 推薦序一 葉松宏
- 推薦序二 蔡豐全
- 推薦序三 許 豪
- 推薦序四 林杰銘
- 推薦序五 莊瑞珍
- 作者自序
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第一章 社群是什麼
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1-1 社群概念
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1-2 社群的作用與各大社群比較
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1-3 各大社群比較—Instagram
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1-4 各大社群比較—Pinterest
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1-5 各大社群比較—LINE@
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1-6 各大社群比較—Facebook粉絲團(一)
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1-7 各大社群比較—Facebook粉絲團(二)
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1-8 各大社群比較—Facebook社團
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第二章 社群文案有特色
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2-1 發文三方法
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2-2 發文四特色(一)
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2-3 發文四特色(二)
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2-4 發文三技巧
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2-5 文案不是文章
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2-6 操作心得分享
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2-7 失敗的案例(一)
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2-8 失敗的案例(二)
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2-9 成功的案例(一)
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2-10 成功的案例(二)
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2-11 文案的精華在標題(一)
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2-12 文案的精華在標題(二)
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第三章 吸睛圖片新觀念
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3-1 色彩的重要性
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3-2 色彩心理學
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3-3 構圖的基本原則
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3-4 野獸派
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3-5 印象派
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3-6 構圖的進階原則(一)
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3-7 構圖的進階原則(二)
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3-8 如何創造吸睛的梗圖(一)
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3-9 如何創造吸睛的梗圖(二)
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3-10 如何創造吸睛的梗圖(三)
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3-11 失敗案例
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第四章 熱門影片好簡單
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4-1 影片製作的流程(一)
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4-2 影片製作的流程(二)
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4-3 社群影片的要件及貼文影片操作
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4-4 社群影片案例
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4-5 運用YouTube拉長效益(一)
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4-6 運用YouTube拉長效益(二)
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4-7 運用YouTube拉長效益(三)
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第五章 創意亮點最吃香
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5-1 移動時代讓創意變得更重要
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5-2 網路流行語運用
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5-3 創意案例分享(一)
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5-4 創意案例分享(二)
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第六章 有效的曝光
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6-1 臉書發文最佳的時機
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6-2 粉絲團多久發一次貼文好?
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6-3 案例
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6-4 善用臉書工具(一)
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6-5 善用臉書工具(二)
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6-6 善用臉書工具(三)
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6-7 善用臉書工具(四)
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6-8 善用臉書工具(五)
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6-9 善用手機工具FB版的MAP探索周邊
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6-10 善用輪播/輕影片貼文(一)
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6-11 善用輪播/輕影片貼文(二)
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6-12 粉絲團辦活動(一)
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6-13 粉絲團辦活動(二)
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6-14 粉絲團辦活動(三)
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6-15 成也廣告、敗也廣告
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第七章 有效的互動
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7-1 運用洞察報告修正(一)
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7-2 運用洞察報告修正(二)
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7-3 運用洞察報告修正(三)
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7-4 案例
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7-5 直播
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7-6 口碑行銷的利器是客服(一)
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7-7 口碑行銷的利器是客服(二)
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7-8 客服的利器是Messenger
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7-9 怎麼運用說故事行銷—創造內容
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7-10 怎麼運用說故事行銷(一)—創辦人的故事
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7-11 怎麼運用說故事行銷(二)—產品成分和功能
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7-12 怎麼運用說故事行銷(三)—使用者故事
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7-13 怎麼運用說故事行銷(四)—掌握三個重點
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第八章 有效的活動
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8-1 辦活動前要先做好的事
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8-2 威力彩法則
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8-3 啤酒法則
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8-4 會賺錢的折扣法則
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8-5 滿千送百回購法則
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8-6 失敗的活動案例分享
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第九章 尋找社群的定位
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9-1 什麼是品牌
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9-2 什麼是品牌精神
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9-3 利用社群打造品牌
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9-4 傳達意念的角度取決於面對事情的態度(一)
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9-5 傳達意念的角度取決於面對事情的態度(二)
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9-6 注意事項
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9-7 成功案例—學員心得分享
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第十章 寫給B2B的粉絲團經營者
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10-1 B2B如何經營粉絲團?
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10-2 操作品牌勝於操作商品
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10-3 私訊客服
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第十一章 寫給O2O的粉絲團經營者
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11-1 Online的重點在宣傳
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11-2 類別:本地商家
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11-3 善用工具辦活動
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11-4 聊天機器人好客服
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第十二章 小心!危機的處理
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12-1 危機處理SOP(一)
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12-2 危機處理SOP(二)
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12-3 其他經驗案例分享(一)—遇到酸民怎麼辦?
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12-4 其他經驗案例分享(二)—FB被亂留言怎麼辦?
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12-5 其他經驗案例分享(三)—在FB上被詐騙
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12-6 其他經驗案例分享(四)—如何避免粉絲團被廣告亂入?
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12-7 其他經驗案例分享(五)—FB粉絲專頁帳號「停權、封鎖、檢舉」狀況處理
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12-8 其他經驗案例分享(六)—如何處理FB上功能無法運作/被入侵冒名帳號/詐騙
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12-9 其他經驗案例分享(七)—其他
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12-10 關於經營粉絲團的暗黑行銷術
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12-11 大咖粉絲團都在使用的聯盟行銷
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第十三章 寫給初學者的注意事項
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13-1 Facebook粉絲專頁命名注意事項
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13-2 Facebook粉絲專頁改名注意事項
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13-3 清楚設定粉絲團類別
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13-4 設定及角色注意
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13-5 如何增加第一批粉絲
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13-6 以粉絲專頁或個人身分按讚或留言
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13-7 缺乏一般應有功能處理
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13-8 控制看見貼文的對象
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13-9 如何將個人帳號轉成粉絲專頁
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- 後記
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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