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一、經商素質篇
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第一計 誠信立足
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■借款要保證信譽
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■千金易得，信譽難求
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■商務應酬應該以誠待人
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■貨真價實永遠是經商的宗旨
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■害人之心不可有，防人之心不可無
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■言而無信是經商大忌
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■信用是最大的本錢
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■有諾必踐，信譽至上
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第二計 廣結善緣
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■人際關係是經商的基礎
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■建立和發展社會關係
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■人緣是最寶貴的財富
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■良好的禮儀給人極佳印象
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■衣冠楚楚盡顯商人風度
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■積極參與社交活動
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■給人良好的第一印象
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■人情是難以估量的資本
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■建立廣泛的社會關係
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第三計 巧覓商機
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■拾遺補缺是發現商機的重要途徑
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■看準時機，規避風險
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■敏銳的嗅覺是經商必備素質
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■商機一開，財源滾滾
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■嗅覺敏銳才能將商機轉化為利潤
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■敏銳嗅覺捕捉到的巨大商機
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■精明過人的日本公司
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■掌握創造商機的秘訣
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第四計 徐圖進取
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■做好創業企劃
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■經商要有長遠規劃
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■計畫不求完美，只求切實可行
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■經營決策不可草率
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■具體而詳盡的日常實施計畫
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■幹事業要循序漸進
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■慎重制訂商業計畫
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■創業計畫要切實可行
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第五計 應酬有術
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■結交消息靈通人士
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■商務應酬應保持良好的心態和習慣
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■商務應酬中應避免談論敏感的話題
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■送禮時應遵循的原則
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■商務宴請時應將席位巧妙安排
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■宴會時注重禮節
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■舞場上舉止適當
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■言談之際注重細節
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■培養幽默感
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■會說話不等於口若懸河
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■巧言妙語打破僵局
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■創造輕鬆談話氛圍的10個絕招
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■掌握女性心理拉近距離
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第六計 挫而愈奮
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■屢敗屢戰
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■經商不能朝秦暮楚
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■外松內緊度過危機
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■創業之初謹防致命傷
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■不認輸就沒有失敗
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■留下火種，從頭再來
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■退中求進，巧占市場
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■理智面對失敗
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■退而不亂，少輸為贏
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■作好應付失敗的心理準備
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二、資訊與決策篇
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第七計 無孔不入
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■伸出你的每一根觸角
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■鼴鼠的戰術
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■耳豎目張捕捉資訊
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■沒有硝煙的太平洋戰爭
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■瞄準市場空缺是經商的竅門
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■商業資訊源於市場調查
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■資訊情報是商業利潤的重要組成部分
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■及時瞭解市場變化
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■資訊收集要準確、及時、有用
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第八計 示偽存真
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■虛張聲勢迷惑對手
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■深藏不漏，嚴防洩密
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■商業機密創造財富
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■建立保密制度，防止洩漏機密
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■商人應永遠不讓對方知道自己的底牌
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■從無人光顧到爭相搶購
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■談判之際不要太早顯示全部實力
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第九計 審時度勢
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■看准目標，準確投資
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■把握資訊，慎重投資
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■商業投資應客觀冷靜
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■遵循市場規律，勿逆大勢而動
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■審時度勢，禁忌猶豫不決
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■瞭解市場靈活經營
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■適時調整經營方向
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■反復揣度，確定競爭策略
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■避開業務擴展中的誤區
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第十計 當斷則斷
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■把握時機，規避風險
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■投資理財應抉擇，隨波逐流失良機
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■敢斷善斷，王者氣概
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■抓住時機，放手一搏
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■機不可失，看准了就幹
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■三菱公司的果斷決策
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■先機制敵巧索欠款
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■優柔寡斷，經商大忌
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第十一計 深謀遠慮
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■登高望遠，謀求長遠利益
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■售後服務應重視
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■經商之道在於滿足顧客需要
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■謀而後動，科學決策
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■善於學習，提高決策能力
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■科學決策降低經商風險
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■急功近利是經商大忌
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■深思熟慮是決策的基礎
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■經商要有長遠打算
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■增強預測能力應對經商風險
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第十二計 出奇制勝
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■別出心裁，奇招制勝
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■奇謀促銷，名利雙收
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■賠本賺吆喝，打開市場之門
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■狐假虎威的稻盛和夫
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■以買求賣的拋售妙招
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■攻其不備出其不意
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■奇招是賺錢的捷徑
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■創新是永恆的經商主題
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三、品牌與宣傳篇
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第十三計 先聲奪人
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■富士在中國的成功之路
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■先入為主，“統一面”難撼“康師傅”
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■希爾頓“第一印象”的三個準則
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■“賓士”巧打看板，懸賞萬金找故障
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■商業標識勝在一鳴驚人
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■好的商品名稱是銷售的最好催化劑
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■茅臺酒一摔成名
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■先聲奪人，“野馬”車購者如潮
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第十四計 巧設懸念
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■勾起顧客好奇心，煤氣廣告大獲成功
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■千呼萬喚始出來“野狼”面市即暢銷
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■製造懸念的廣告妙術
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■奇思妙想的“鬼”屋商店
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■吊足胃口的美女脫衣廣告
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■姍姍來遲“華力”廣告一語成名
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第十五計 瞞天過海
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■寓廣告於電視劇的日航公司
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■舞蹈隊的特殊使命
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■積壓品搖身變為暢銷貨
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■形同死敵的背後
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■排擠對手的妙計
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■儒商智購景泰藍
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■“以高襯低”的經營手段
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■醉翁之意不在酒的音樂教育
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第十六 計明星效應
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■明星舊衣商店
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■明星效應帶來滾滾財源
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■布希總統騎上“飛鴿”自行車
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■英國王室為索尼增輝
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■演而優則商
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■“神州”與“萬家樂”的廣告戰
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■深諳明星效應的時裝公司
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第十七計 以名求利
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■動聽的商標易於進入市場
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■以贊助打開市場的NEC公司
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■營造品牌優勢
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■打造名牌產品，創立名牌企業
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■關愛之心奠定事業基礎
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■“茉莉花”茶改名暢銷南洋
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■一道菜取倆名有雲泥之別
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■賠本賣膏藥的奧妙
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第十八計 無中生有
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■以訴訟為名，行揚名之實
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■靈感中誕生的“米老鼠”
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■“金利來”巧語生花
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■虛無廣告害人害己
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■眼光獨到，海報貼進洗手間
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■“椰菜娃娃”寓情於物
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■“香頁”廣告魅力不可擋
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■歪打正著，劣等品竟成暢銷貨
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四、經營與管理篇
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第十九計 以小搏大
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■把眼睛盯在大公司難以進入的市場
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■小公司宜重點突破，不宜分散經營
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■不要盲目分散投資
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■多角化經營不可貿然行事
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■與眾不同是經商的訣竅
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■專業化經營，市場縫隙別有洞天
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■薄利多銷，老套不可輕視
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第二十計 開源節流
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■舉債經營難以為繼
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■合理利用資金，力戒無端浪費
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■理財勤用“爛筆頭”
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■財力核算須準確及時
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■財務狀況了然於胸
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■控制開支從小處著眼
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■密切關注盈虧狀況
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■“雙保險貸款”解除資金困擾
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第二十一 計借船出海
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■品牌聯營一本萬利
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■借東風奪戰果
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■“閣樓”緊跟“花花公子”
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■上海灘上的“燈炮大戰”
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■領先一步，“蓋斯門”不輸“吉萊特”
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■“榮花雞”借光“肯德雞”
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■甘居人後“柯達”反擊“富士”
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第二十二計 步步為營
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■理性面對價格競爭
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■培植自己的“當家”商品
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■精打細算降低成本
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■位卑懷遠，積微成多
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■摒棄一夜暴富的心態
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■構築堅固的經營“水壩”
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■儘量避免發生意外
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■時刻保持危機感
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■追求奢華享受是經商的大敵
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■牢記古訓，不可露富
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第二十三計 知人善任
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■建立以人為本的管理模式
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■多角度考察員工
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■企業管理工作日趨重要
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■創造良好環境，激發員工潛能
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■有的放矢選擇領導方式
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■管理中的激勵程式
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■激勵的多種手段
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■人才是用之不竭的資源
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第二十四計 馭下有方
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■規章制度必不可少
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■警惕私營公司的“家族式管理”通病
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■克服使用人才的種種盲區
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■選賢任能效果顯著
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■令員工心悅誠服的40種細膩手法
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五、商戰謀略篇
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第二十五計 合縱連橫
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■互惠互利，共同發展
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■商業合作要共用共榮
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■“本田”捨近求遠建立銷售網
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■“阿姆卡”聯姻拔頭籌
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■“一網打盡”的連鎖經營方式
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■尋找“螞蚱”共禦強敵
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■李包聯手，“怡和”痛失“九龍倉”
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■同舟共濟，各得其所
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第二十六計 亂中取勝
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■“商品告罄”，屢試不爽
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■變滯為俏，布販促銷有手腕
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■泡水車竟成搶手貨
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■興風作浪的談判策略
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■亂中取勝的“攪和晤談”
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■獨具慧眼，亂中識商機
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第二十七計 以守為攻
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■處理人際糾紛的良方
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■從長計議，玻璃廠巧屈酒廠
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■先退一步取得證據的討債高招
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■縱使有理也不爭辯
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■壓路機壓出如潮好評
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■匪夷所思的“原價銷售法”
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■退貨大方的“大方”百貨店
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■“轉身就走”逼迫對手讓步
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第二十八計 坐收漁利
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■洛杉磯奧運會上的贊助資格大戰
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■珠江公司坐山觀虎鬥
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■“因利間鬥”的妙招
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■前人栽樹，後人乘涼
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■採用弱勢戰略，坐享漁翁之利
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■蘇聯糧商化整為零的購買術
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■波斯灣的廣告大戰
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第二十九計 隨機應變
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■因勢而異的經營策略
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■根據市場訊息靈活經營
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■瑞士和日本的手錶大戰
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■市場競爭中的快速應變
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■日本公司巧鑽空檔闖入美國市場
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■化工廠穩中求變化危機於無形
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第三十計 避實擊虛
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■玩具商的迂回推銷術
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■代客保管剩酒的酒店
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■“施樂”的只租不售經營策略
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■“三菱”暗中挫敗“三井”
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■汽車推銷員的攻心術
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■擊彼之短，打破壟斷
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■利用競爭對手缺陷克敵制勝
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■行業結合部的商機
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■尋找大公司的薄弱環節
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六、顧客的心理篇
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第三十一計 顧客至上
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■真誠禮貌是顧客永遠的需要
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■取悅顧客的技巧
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■細緻入微的關愛
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■恰到好處地招呼顧客
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■“波音”用真誠換來訂單
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第三十二計 因人而異
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■合理利用女性的虛榮心
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■女性的好奇心不容忽視
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■利用女性相互攀比的心理
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■個性銷售備受顧客青睞
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■因人銷售，個性服務
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■說服不同年齡顧客的攻心術
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■說服不同性格顧客的攻心術
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■因人而售是推銷制勝之道
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■一次只接待一位顧客的“畢堅”
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第三十三計 換位思考
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■從顧客的角度看問題
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■顧客需要更多的時間
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■消除顧客最後的疑慮
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■密切關注顧客對價格的敏感度
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■語序不同給顧客的迥異感覺
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■高度注意顧客的成交信號
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■觀念推銷，重在新思維
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■心理促銷，先奪後予
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■商品推銷應講究心理學
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第三十四計 情感攻勢
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■深情厚意，換來滾滾財源
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■推銷需要口才，更需要熱情似火
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■感情交流融入服務之中
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■充滿人情味的中國式經商術
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■友好態度延續至交易完結之後
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■喬•吉拉德的情感推銷秘訣
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第三十五計 投桃報李
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■為家庭主婦提供兼職機會收效甚佳
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■讓利經營造就“洋雜大王”
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■免費廣告招致顧客盈門
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■銷售開始於售後服務
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■令顧客難以拒絕的“華泰”茶
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■“金環蝕”中的銀行業競爭
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■絕妙推銷令顧客笑掏腰包
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第三十六計 潛移默化
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■樹立企業形象，貼近消費者
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■“同仁堂”燈籠樹立公益形象
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■含蓄廣告令人回味無窮
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■注重滲透效果的“可口可樂”廣告
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■“紅豆”內衣訴說相思情意
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■商場中播放音樂的良好效果
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■利用色彩吸引顧客
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■以良好的公眾形象面對顧客
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