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第一章 銷售精英必備的職業修養——先銷售自己，再銷售商品
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先學會銷售你自己
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你的個人形象價值百萬
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讓自己成為行業裡的專家
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自信是銷售成功的第一秘訣
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對銷售行業充滿熱情
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帶著微笑去銷售
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擁有優秀的銷售口才
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有愛心就會有業績
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增強自己的親和力
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名片是銷售人員的“臉面”
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贏得客戶的信任
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第二章 銷售精英必備的銷售心態——心態積極，銷售無敵
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愛上你的銷售工作
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心態決定銷售的成敗
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消除銷售自卑感
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培養積極樂觀的銷售心態
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銷售是從拒絕開始的
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克服銷售中的恐懼
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進取心成就你的銷售夢想
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銷售是勇敢者的職業
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為自己打氣加油
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野心成就你的夢想
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第三章 銷售精英必備的行動意識——主動出擊而不是等待
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主動出擊贏得客戶
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主動收集客戶資訊
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主動打電話開發客戶
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主動接近客戶的方法
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用行動創造銷售奇跡
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目標為行動提供準則
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有付出就會有收穫成
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主動創造出客戶的需要
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機會垂青于主動創造的人
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第四章 銷售精英必知的銷售理念——客戶是銷售員的衣食父母
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不斷拓展你的人脈關係
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包容客戶的挑剔
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為客戶提供真誠的服務
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管理名片，就是維繫客戶
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讓客戶幫你去銷售
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爭辯是銷售的大忌
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設身處地為客戶著想
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原諒客戶的無心過失
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妥善處理客戶的抱怨
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第五章 銷售精英必備的心理素質——不拋棄不放棄，銷售才會有意義
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勇於面對銷售挫折
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再試一次就會成功
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克服膽怯害羞的心理
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銷售工作沒有什麼不可能
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激發自身的潛能
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不要害怕客戶的拒絕
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成功者決不會輕易放棄
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堅持到底總會成功
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不要懼怕失敗
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第六章 銷售精英一定要懂心理學——成功銷售，攻心為上
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瞭解不同年齡顧客的購買心理
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掌控顧客的心理
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利用情感效應去銷售
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分析顧客拒絕的心理動態
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誘發顧客的好奇心
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對顧客施加壓力
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抓住顧客期待心理
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掌握客戶的“權威效應”心理
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站在客戶的角度想問題
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第七章 銷售精英必知的銷售技巧——練就銷售技巧，突破銷售盲點
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用顧客能聽懂的語言交流
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掌握有效的提問技巧
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不要吝嗇對客戶的讚美
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說服客戶因人而異
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跟顧客談他感興趣的話題
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利用幽默的語言打開客戶的心扉
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學會傾聽客戶的心聲
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説明猶豫不決的客戶下決心
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向顧客灌輸量化的觀念
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第八章 銷售精英必知的成交策略——抓住時機，快速成交
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消除成交的心理障礙
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識別客戶的購買信號
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密切注意成交資訊
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留有餘地促成成交
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學會報價促成交易
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快速與各類顧客成交
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五種行之有效的成交技巧
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做好客戶的購買顧問
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第九章 銷售精英必知的售後指南——維護客戶要比銷售更重要
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對客戶進行必要的跟蹤服務
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售後服務的原則
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開發客戶不如維繫客戶
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與客戶保持長期的聯繫
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不可怠慢老用戶
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銷售從售後開始
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成交並不意味著銷售的終結
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銷售之後的銷售
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第十章 銷售精英必知的回款博弈術——沒有回款的銷售不叫銷售
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沒有回款，銷售毫無意義
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提升自身素質，有效回款
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懂得回收賬款的技巧
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做好回款的日常管理工作
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打電話催款有學問
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上門催收回款的技巧
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利用法律武器追討賬款
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催收賬款因人而異
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催收賬款因地制宜
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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