
0人評分過此書
猶太人聖經裡有個故事,一位年輕人正為了沒錢而煩惱,猶太教士拉比說:「傻孩子,你其實是個百萬富翁,幹嘛嘆氣呢?」年輕人不信,拉比說:「我可以出二十萬買你的健康,二十萬買你的青春,二十萬買你的良心,二十萬買你的智慧,二十萬買你的美貌,你願意嗎?」年輕人拒絕,拉比說:「我已經出價一百萬,仍買不走你身上的這些東西,你還說你不是百萬富翁?」
每個人身上,都潛藏著百萬甚至是億元的創業本錢,它也許是你過人的智慧、迅速的反應、機智的應對、勇往直前的熱情。許多知名富翁都是從「沒本錢」爬到「賺大錢」,可見想日進斗金,不需要先向銀行貸款幾百萬創業,本書的七堂課教你使用免錢的話術技巧致富,把身上的本錢挖掘得淋漓盡致!
每個人身上,都潛藏著百萬甚至是億元的創業本錢,它也許是你過人的智慧、迅速的反應、機智的應對、勇往直前的熱情。許多知名富翁都是從「沒本錢」爬到「賺大錢」,可見想日進斗金,不需要先向銀行貸款幾百萬創業,本書的七堂課教你使用免錢的話術技巧致富,把身上的本錢挖掘得淋漓盡致!
- 作者序 每個人身上,都有看不見的創業基金
-
第一課 說對第一句話,就能賣出「現在的產品」:所有SALES都要會的「基本功」
-
銷售的第一步:認清客戶是誰?
-
銷售的第二步:搞清楚客戶要什麼?
-
〔I.H.I〕三點不露的銷售話術
-
少說一句錯的,或多說一句對的,業績就差很多
-
-
第二課 說對第二句話,賣出的是「下一個產品」:把「話術」變成「業績」的〔攻心策略〕
-
客戶的「需求軌跡」,藏著成交密碼
-
搞定六種客戶的「關鍵字話術」
-
一、想說服駕馭型,就要以他為尊
-
二、反覆型最怕沒有參考答案
-
三、衝動型只擔心你不給
-
四、對演說型喊「Action」,凡事都順利
-
五、邏輯型希望你比他偏執
-
六、受寵型是你的最佳籌碼
-
-
把自己的需求,包裝成對方的需求
-
-
第三課 說對第三句話,就能賣出「未來的產品」:TOP SALES讓業績倍增的「祕密武器」
-
只有猶太富翁和TOP SALES才懂的「IF定律」
-
如何賣不存在的產品:巫醫的神祕儀式與醫師執照
-
-
第四課 TOP SALES不會踩的話術地雷
-
過度比喻會讓客戶掃興
-
安慰的話沒說好,小心變刺刀
-
愈強調「我不說假話」,愈使人懷疑
-
陳述事實最傷人
-
糾正別人比說錯話更可怕
-
謙虛的話要看情況說
-
同情和瞧不起的界線要分清
-
嘲笑式的回答會踩中客戶死穴
-
意氣用事會嚇跑客戶
-
自作主張只會得罪客戶
-
「也」會讓你不小心洩密
-
「都是為你好」是另類強迫推銷
-
老說「你懂嗎?」會讓懂和不懂的人都受傷
-
你「沒關係」,別人其實很有關係
-
「看看」就不必了
-
不停的說「我告訴你……」會引起反感
-
很多事都不該「理所當然」
-
刻意強調優惠讓人不自在
-
卸責的話會讓你死更快
-
沒把握的承諾不要說
-
錯誤時間說出正確答案,沒人喜歡聽
-
沒辦法,也要先想辦法安撫
-
公司規定或SOP更要委婉的說
-
-
第五課 「S.E.R.V.I.C.E」 量子攻心服務
-
服務的能量
-
持續 Sustained
-
熱忱 Enthusiastic
-
尊敬 Respect
-
想像 Visualize
-
執行 Implement
-
承諾 Commitment
-
鼓勵 Encourage
-
-
第六課 客戶投訴及危機處理的Tips
-
客戶正在氣頭上,該怎麼說?
-
道歉也沒用時,如何轉移客戶的怒氣?
-
用同理心,和客戶站在一起
-
如何搞清楚客戶問題背後的問題?
-
在電話中,如何安撫客戶的投訴?
-
避免說出惹火客戶的關鍵字
-
遇到無法回答的問題,該怎麼說?
-
報錯價的時候,該怎麼說?
-
消除客戶敵意的話術
-
回報問題解決進度的說法
-
挖東牆補西牆的解決法
-
讓一步進兩步的說話技巧
-
-
第七課 讓你成為TOP SALES的一句話
-
知名TOP SALES的名言金句
-
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
評分與評論
請登入後再留言與評分