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本書寫給每位即將成功的經理人： 當你以為成功的時候，切記，你仍必須面對心中的天使與魔鬼。
經理人的工作是什麼：訂定企業的策略，管理公司的效率，或是讀取市場的走向？
《經理人的天使與魔鬼》要告訴你，當企業以各式各樣的數據與理論獲致一時地成功，身為一個經理人，你必定會遭遇到人性中「天使」與「魔鬼」的抉擇。在以「人」構成的企業中，唯有覺察到自己心中的智慧，才有可能做出正確的選擇，成為「讓企業永續發展」的經理人。
《經理人的天使與魔鬼》以生活、工作中常見的例子，帶領讀者跨越經營管理遭遇的種種難題，思考置身人群中應有的智慧，進而創造金錢與道德兼備的「真正成功」。
本書作者所有的版稅收入，都將捐贈予「兒童福利聯盟文教基金會」。
本書特色
詳盡講述經理人的難題與抉擇 「理論」與「人性」相容的永續經營法 企業生活案例、簡單吸收 看見管理中的人生智慧
經理人的工作是什麼：訂定企業的策略，管理公司的效率，或是讀取市場的走向？
《經理人的天使與魔鬼》要告訴你，當企業以各式各樣的數據與理論獲致一時地成功，身為一個經理人，你必定會遭遇到人性中「天使」與「魔鬼」的抉擇。在以「人」構成的企業中，唯有覺察到自己心中的智慧，才有可能做出正確的選擇，成為「讓企業永續發展」的經理人。
《經理人的天使與魔鬼》以生活、工作中常見的例子，帶領讀者跨越經營管理遭遇的種種難題，思考置身人群中應有的智慧，進而創造金錢與道德兼備的「真正成功」。
本書作者所有的版稅收入，都將捐贈予「兒童福利聯盟文教基金會」。
本書特色
詳盡講述經理人的難題與抉擇 「理論」與「人性」相容的永續經營法 企業生活案例、簡單吸收 看見管理中的人生智慧
- 前 言
- 01 決策與執行
- 02 經理人的ABC
- 03 高學歷不一定等於好能力
- 04 經理人的智慧
- 05 成就自己的智慧
- 06 鑑往知來
- 07 商品多元化，才能開啟市場的大門
- 08 開發屬於自己的市場
- 09 一碗魯肉飯跟一支智慧型手機的啟示
- 10 經理人的基本條件
- 11 因文化差異而影響的經營管理模式
- 12 以SONY、豐田、宏達電為借鏡
- 13 挖角不是萬靈丹，可能是「請鬼拿藥單」
- 14 加班有理，摸魚無罪
- 15 盡自己「責任與義務」，才要求部屬做到「完整又好」
- 16 勇敢面對錯誤，才能自我檢視每個事實
- 17 派遣工好比僱傭兵
- 18 投資員工就是提升企業品質與實力
- 19 帶出好部屬
- 20 經理人躲不掉的權力鬥爭
- 21 服務無成本、真誠更無價
- 22 服務的主角──「客人與員工」
- 23 經營不要讓顧客－「等」
- 24 服務及產品有特色，才值得「被期待」
- 25 服務工作需要不斷的積極與熱情
- 26 別跟客人說「規定」，規定讓人很壓迫
- 27 如何定義服務的價值？
- 28 做不好就道歉、改進，別說理由！
- 29 顧客的會員身份表示忠誠度高，要更珍惜
- 30 善用與會員的「長期利益交換關係」
- 31 好條件找人才，一般條件找庸才
- 32 為何愛才、惜才、錢財，卻都難留才？
- 33 職務要分明，權責劃得清
- 34 人都在做什麼？
- 35 職缺已飽和，升遷該如何？
- 36 升遷要有依據，不是誰高興、誰想就好
- 37 沒有「誰」的人，只有「公司」的人
- 38 企業與經理人的法治精神
- 39 開源憑本事，節流要控制
- 40 經理人最該怕的是成功，而不是失敗
- 41 自大很恐怖，它會讓天使掉入地獄
- 42 經理人心中沒有重要與不重要，只有全部都重要
- 43 實事求是，慎察為真
- 44 經理人的「謹言慎行」
- 45 員工大會的批鬥與建言
- 46 重視開會的意義
- 47 聽員工說實話，還要聽員工說壞話
- 48 讓員工快樂地上班
- 49 品質絕對不妥協，經理人的魄力與決心
- 50 定下目標、激勵「逐」夢，不是「築」夢
- 51 創新的偉大力量
- 52 企業定位、產品、行銷的「三位一體」
- 53 領導者與管理者的共同之處
- 54 企業內的「人類觀」
- 55 影響世界的100個經典管理定律
- 後 記
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