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- 前言
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第一章 樹立必要的權威
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第一節 學習和培養優秀的特質，做成功的總經理
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一、學習成功總經理的共同特質
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二、瞭解領導能力的九項自然法則
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三、領袖氣質比權力更重要
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第二節 讓下屬覺得你是一個稱職的老闆
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一、合格老闆的特徵
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二、避免經理人常犯的致命錯誤
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三、允許部下犯錯誤，千萬不能逃避責任
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四、坦然承認錯誤，勇於承擔責任
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五、你表現出來的形象應既是老闆，又是一個普通人
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第三節 跟下屬建立起充分的信任關係
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一、贏得信任的基本原則
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二、鼓勵員工自己解決問題，認真聽取員工的建議
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三、抓住「基準點」
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四、直接單獨面對員工個人
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五、妥善處理員工間的糾紛
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第四節 保持自己的風度和尊嚴
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一、養成成熟、老練和禮貌的技巧
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二、利用自己的影響力樹立權威
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三、像軍事指揮官一樣贏得權威
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五、與員工保持適當的距離
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六、掌握批評下屬的技巧
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第五節 做到有令則行
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一、讓你的命令被執行得適當而且迅速
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二、綜合軍隊司令和樂隊指揮的長處統御部屬
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三、透過嚴格執行命令來樹立權威
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四、充分利用人力完成更多的工作
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第二章 提高效率，贏得更多的時間
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第一節 擺脫忙碌，留給自己更多的時間
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一、適當地計劃好你完成工作的時間
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二、掌握時間整體管理的思想和方法，提高管理時間品質
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三、更加精準的估計時間
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四、爭取更多的自由時間
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五、有效的「一分鐘管理」技巧
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第二節 保持事情簡單，從檔案堆中擺脫出來
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一、優秀企業最重要的特徵是保持事情簡單
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二、無需製作公司組織機構示意圖
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三、妥善處理文件
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四、會議時間儘量縮短
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五、使會議更具有成效
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第三節 提高工作效率
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一、提高工作效率是現代經理人必備的能力
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二、把個人的辦事效率提高一○％
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三、立即行動，改變毫無效益的拖延習慣
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四、努力成為你所從事專業中的專業
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五、儘量消除官僚主義的負面影響
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六、你可以教會下屬怎樣提高他的速度
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第四節 分派工作的技巧
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一、分配工作要明確
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二、不該授權的事就親自做
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三、不要把任務區分得太細
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四、把工作分配下去的時候，一定要避免挫折
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第三章 實行有效的目標管理
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第一節 成功的企業從有效的目標開始
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一、良好的目標是企業成功的基礎和保障
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二、目標成本控制是實現顧客滿意度和贏利目標的關鍵因素
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三、明確進行員工管理的目標，加強對員工的管理
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四、建立工作目標檔案
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五、制定靈活的專案計劃
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六、採用超越財務資料的業績測量標準221七、使年終總結更具有實效
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第四章 作出英明、準確的決策
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第一節 科學的制定決策
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一、決策的基本步驟
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二、決策時要果斷
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三、運用模糊思維方式，選擇最佳決策方案
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第二節 依靠遠見把握機遇，適度冒險
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一、機會需要等待，也需要果斷把握
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二、高瞻遠矚，敢於冒險
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三、經營是做生意，而不是探險
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第三節 全面考慮問題，儘量減少錯誤
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一、掌握正確的思路
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二、保持清醒，避免被誤導
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三、為了取得更好的效果，有些事情需要慢慢做
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四、以一層人來取代一個人進行決策
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第四節 靈活執行既定的決策
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一、做出了決策，就堅持到底
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二、圓滿地改變自己的不適當決策
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第五章 讓下屬自願為你出力
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第一節 儘量避免使用粗暴的命令
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一、四種說服下屬的有效方式
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三、善於揭示出團體的共同利益，讓下屬達成共識
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四、把所謂「支持」和「反對」之類的詞語從你的詞典中劃掉
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五、不能對下屬統御過嚴
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六、不要隨意支使員工，分配工作應儘量平均
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第二節 有效地激勵員工
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一、激勵員工的有效方法
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二、注重正向加強的作用，儘量獎勵員工
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三、表揚是一種十分高超的控制人的技巧
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四、正確認識薪水差距，避免採用不正確的評價依據
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第三節 注重群策群力
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一、讓每一個管理層中的人在公司中發揮作用
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二、一定要有耐心傾聽員工的意見
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三、制定更佳的管理條件，使主管們能儘量發揮其企管技術
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第四節 贏得下屬的愛戴和忠誠
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一、與人卓有成效地合作，做個好經理
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二、跟個性迥異的人建立有效的合作關係
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三、關心體貼下屬，更要尊重他們的隱私
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四、認真對待、妥善處理下屬的抱怨
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五、適當關心員工，贏得下屬的愛戴和忠誠
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第六章 永遠站在時代前列
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第一節 強化創新意識，成為知識型總經理
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一、創新意識是企業技術創新最重要的價值觀之一
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二、適應全新思維，使企業保持旺盛的生命力
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三、要使今天的企業有能力創造將來
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第二節 更新管理思想，向傳統的管理理論挑戰
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一、企業的宗旨是創造「財富」而不是「利潤」
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二、留住人才，比招聘人員更重要
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三、權力下放，比金錢刺激更有效
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四、應該關懷員工而不是監督他們
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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