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沃爾瑪傳奇

作者
出版社
出版日期
2012
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789866079603

本館館藏

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沃爾瑪標準化管理模式、始終如一的經營理念,沃爾瑪的成功,有很重要的一部份必須歸功於他所奉行的低價策略,特別是始終貫徹的「天天低價」法則。

  扁平結構的管理體制--沃爾瑪總部實行扁平結構的管理體制,共分為四個業務體系,分別是管理購物廣場(包含折扣店)、山姆會員店、國際業務和物流業務。

  供應商的戰略合作--沃爾瑪始終堅持「從供應商身上為客戶爭取更多的利益」的採購原則,對供應商的管理也採取戰略合作伙伴的運作模式。

  精準的銷售策略--沃爾瑪的行銷管理部門透過對市場發展的不斷研究,並及時的提出因應的銷售策略與經營模式,讓沃爾瑪在競爭中立於有利地位。

  高科技的物流體系--沃爾瑪擁有全美最大的企業專屬衛星系統和最大的企業運輸車隊,因而獲得其無可比擬的優勢。藉由對於物流與資金的充分整合、分析與處理,達到有效的成本控制。

本書特色

  沃爾瑪零售奇蹟-標準化管理的67個細節。
  精煉沃爾瑪全球化零售經驗。
  剖析沃爾瑪奇蹟式成功秘訣。
  • 第1章 沃爾瑪崛起的策略
    • 一位偉大的開拓者
    • 勇氣十足地探索零售業
    • 零售王國沃爾瑪的誕生
    • 擴張、擴張、快速地擴張
    • 成為全美最大的連鎖公司
    • 沃爾瑪咄咄逼人的全球攻勢
    • 沃爾瑪的成功法則
    • 遭遇負債的危機
    • 壓力之下的股票上市
    • 在股票增值中前進
    • 與眾不同的股東會議
    • 平衡股票市場與經營原則
    • 專題一:山姆﹒沃爾瑪的商業理念
  • 第2章 沃爾瑪營運策略
    • 不惜最低的價格
    • 絕不忽視採購
    • 高效率的運作模式
    • 倉儲式經營
    • 匠心獨運的廣告
    • 精兵簡政,輕裝前進
    • 高速流轉以求降低成本
    • 建立高效的分銷系統
    • 專題二:連鎖企業的採購組織與流程
  • 第3章 沃爾瑪的顧客策略
    • 贏得顧客就贏得競爭
    • 公司最大的老闆是顧客
    • 用微笑感染顧客
    • 從供應商那裡為顧客爭取利益
    • 善待員工就是善待顧客
    • 專題三:連鎖企業的顧客滿意戰略
    • 專題四:提高連鎖企業服務品質的三個突破
  • 第4章 沃爾瑪的銷售策略
    • 做一個強硬的競爭者
    • 以己之長克敵之短
    • 周密的「圈地運動」
    • 從不斷試驗中尋找機會
    • 用速度來打擊競爭者
    • 羅馬並不是一天造成的
    • 不斷創新的沃爾瑪
    • 以小城鎮為發展中心
    • 建立自己的配送系統
    • 建立電子資訊通信系統
    • 建立山姆倉儲俱樂部
    • 建立量販市場
    • 嘗試超級購物中心
    • 專題五:連鎖店促進銷售的分類與方法
  • 第5章 沃爾瑪的人力資源管理策略
    • 獨特的合夥關係
    • 善待每一位員工
    • 利潤分享計劃
    • 損耗獎勵計劃
    • 業務運轉透明化
    • 良好的溝通
    • 適時下放權力
    • 沃爾瑪的人才觀
    • 有效地吸納每一個得力的人才
    • 迅速發展時期的人才獲得
    • 有效地利用外援
    • 山姆與人才
    • 大衛﹒格拉斯的魅力
    • 培訓﹒經常地培訓
    • 專題六:連鎖企業的教育訓練制度
    • 專題七:連鎖企業的薪資制度
    • 專題八:連鎖企業的績效管理
  • 第6章 沃爾瑪的企業文化策略
    • 塑造家庭般的環境
    • 商業秘訣:尊重每一個人
    • 與眾不同的沃爾瑪人
    • 沃爾瑪式的歡呼
    • 喧鬧的遊戲娛樂
    • 不拘一格的星期六週會
    • 大出鋒頭的公司年度大會
    • 做到謙虛經營
    • 關心公益事業
    • 關心教育事業
    • 關心慈善事業
    • 沃爾瑪的「購買美國貨運動」
    • 專題九:山姆﹒沃爾頓的誡語
  • 第7章 沃爾馬的危機策略
    • 不向龍捲風低頭
    • 被掃地出門的痛苦
    • 週六夜的屠殺
    • 將挫折轉化為機遇
    • 贏得員工的心
    • 避過媒體絞殺戰
    • 與工會的鬥爭
    • 解決銷售難題
    • 專題十:法爾瑪公司的文化
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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