0人評分過此書
作者整合多年的教學及產學經驗，以流通理論為基礎，搭配最新的國內外案例進行說明，剖析零售連鎖服務業的經營與管理精髓，讓讀者能了解其在供應鏈中的角色與重要性。
本書從總體概念探討台灣連鎖發展的背景與現狀，並說明連鎖產業未來發展的趨勢。探討加盟總部與加盟者於連鎖系統中之角色，剖析雙方的夥伴關係，並如何透過契約載明雙方的權利與義務，來建立雙方互助依存的合作信念，創造連鎖品牌價值。
全書以理論搭配實務案例說明，加上圖片的輔佐來呈現內容。每章先以知名企業為章首案例，引導讀者掌握該章節學習內容。章內附有多個國內外小型個案，立即了解實務面的應用，掌握連鎖新資訊。章末更搭配國內知名企業案例，讓讀者將書本概念輔以個案，假設業者立場來腦力激盪進行問題解決，激起學術與實務火花。
本書從總體概念探討台灣連鎖發展的背景與現狀，並說明連鎖產業未來發展的趨勢。探討加盟總部與加盟者於連鎖系統中之角色，剖析雙方的夥伴關係，並如何透過契約載明雙方的權利與義務，來建立雙方互助依存的合作信念，創造連鎖品牌價值。
全書以理論搭配實務案例說明，加上圖片的輔佐來呈現內容。每章先以知名企業為章首案例，引導讀者掌握該章節學習內容。章內附有多個國內外小型個案，立即了解實務面的應用，掌握連鎖新資訊。章末更搭配國內知名企業案例，讓讀者將書本概念輔以個案，假設業者立場來腦力激盪進行問題解決，激起學術與實務火花。
-
第一篇 連鎖概論
-
第1章 連鎖企業發展歷史及概論
-
1.1 連鎖的定義
-
1.2 台灣連鎖發展階段
-
1.3 連鎖經營的種類
-
1.4 加入連鎖系統產生之費用
-
1.5 連鎖企業價值鏈
-
章首個案 台灣零售商店 搶攻密度第一
-
連鎖快線 21世紀重定位 烤出佳「雞」
-
連鎖快線 本土連鎖企業細心謹慎 搶佔海外市場
-
連鎖快線 台灣連鎖企業發展消長
-
連鎖快線 阿瘦直營經營 老牌鞋業創新局
-
章末個案 掌握成長契機 漢堡王成功轉變
-
-
第2章 連鎖企業的市場機會
-
2.1 連鎖經營基本知識
-
2.2 連鎖經營的優勢和風險
-
2.3 國內連鎖發展趨勢
-
章首個案 Dr.Wells讓牙醫也連鎖經營
-
連鎖快線 加盟管理不易 損害品牌形象
-
連鎖快線 看準市場需求，適時推出服務
-
連鎖快線 超商轉型 大刀闊斧 再度搶攻消費者荷包
-
連鎖快線 自有品牌成量販店差異化武器
-
連鎖快線 有機新風潮 顧客需求出發
-
連鎖快線 目標設立 勇往直前：王品 王道！！
-
連鎖快線 何謂便利型專業藥妝店？康是美告訴你
-
章末個案 兒童商機 你掌握了嗎？
-
-
-
第二篇 連鎖總部運作
-
第3章 連鎖總部管理、組織與發展條件
-
3.1 成為連鎖總部或加盟者
-
3.2 連鎖總部組織結構
-
3.3 連鎖總部應具備的條件與本質
-
3.4 加盟者應具備的條件與本質
-
3.5 連鎖總部給予加盟者支援與限制
-
章首個案 內部創業 員工變老闆
-
連鎖快線 零售人力吃緊 機器服務導入
-
連鎖快線 ZARA 衣著界的狠角色
-
連鎖快線 你學會說故事了嗎？
-
章末個案 台灣茶飲 遍佈全球
-
-
第4章 連鎖總部的經營管理
-
4.1 市場前景分析
-
4.2 SWOT分析法簡介
-
4.3 擬定策略規劃
-
4.4 標準作業手冊
-
4.5 持續檢視連鎖店的目標市場定位
-
章首個案 每次的訓練 只為更好的品質
-
連鎖快線 童裝平價風 緊抓爸媽心
-
連鎖快線 一樣的堅持 不一樣的未來
-
連鎖快線 春水堂直營拓展 茶湯會攻佔加盟
-
連鎖快線 創造神話的泰一
-
連鎖快線 不一樣的服務，成就不一樣的王品
-
章末個案 分辨連鎖總部優劣
-
-
第5章 連鎖總部行銷策略
-
5.1 行銷規劃程序
-
5.2 確定市場行銷組合
-
5.3 廣告策略
-
5.4 連鎖企業促銷方式
-
5.5 制定自有品牌戰略規劃
-
章首個案 環保意識抬頭 連鎖吹起再製風
-
連鎖快線 男性也需要水面水面
-
連鎖快線 Groupon團購 商家顧客EASY GO
-
章末個案 ALDI超市－少品項 自有品牌的專注經營
-
-
第6章 商圈位址選擇
-
6.1 加盟體系擴展計畫
-
6.2 連鎖經營的選址（Franchise Site Selection）
-
6.3 位址條件評估
-
6.4 選址工具
-
6.5 商圈分析
-
6.6 商圈評估工具
-
6.7 連鎖經營企業的類型
-
章首個案 快速時尚的美麗國度－ZARA與H＆M登台
-
連鎖快線 UNIQLO輕鬆享受穿搭樂趣 搶佔亞洲市場
-
連鎖快線 門市護衛隊 保護商圈
-
連鎖快線 成功展店 人流 次要商圈成為重要關鍵
-
章末個案 星巴克授權 成功登陸
-
-
第7章 連鎖總部財務規劃
-
7.1 連鎖企業財務管理要素與內容
-
7.2 損益表
-
7.3 損益預估表
-
7.4 資產負債表
-
7.5 現金流量表
-
7.6 財務比率
-
7.7 店址選擇率：銷售額／成本
-
章首個案 服飾首富 台灣相見歡
-
連鎖快線 泰式料理首度在台上櫃 積極展店海峽兩岸
-
連鎖快線 醫療商機 潛力無限
-
連鎖快線 加盟創業正夯 多停多看多聽
-
章末個案 好市多毛利低薪水高之經營祕技
-
-
第8章 連鎖企業資訊與物流系統
-
8.1 連鎖加盟體系物流概念
-
8.2 連鎖體系資訊系統的建立
-
8.3 連鎖企業物流與資訊系統配合運作
-
章首個案 企業左右手 資訊與物流
-
連鎖快線 物流革命－冷鏈物流
-
連鎖快線 森馬服飾資訊物流應用 搶佔全中國
-
連鎖快線 大規模快速出貨的作業 朝日啤酒茨城物流中心告訴你
-
連鎖快線 上海烘焙業的代名詞 克莉絲汀
-
連鎖快線 魔鏡魔鏡，將你想要的商品一網打盡
-
連鎖快線 POS系統 效率提升
-
連鎖快線 友達電子貨架標籤 統一超商試行登場
-
章末個案 沃爾瑪坐穩零售龍頭 e化系統功不可沒
-
-
-
第三篇 加盟者經營
-
第9章 加盟創業機會評估
-
9.1 自我評價
-
9.2 加盟者調查
-
9.3 加盟者財務義務
-
9.4 潛在加盟者可尋求之財務支援
-
章首個案 創業不容易 需要永續價值與創新
-
連鎖快線 剛剛好商機 日本發燒
-
連鎖快線 創業資訊 加盟創業展報你知
-
連鎖快線 85度C再創新局 由自願加盟轉向授權加盟
-
連鎖快線 連鎖加盟店，銀行借貸便
-
章末個案 台灣烘焙師在上海找到夢想的起點
-
-
第10章 加盟者商店營運策略
-
10.1 賣場扮演重要角色
-
10.2 外觀注意事項
-
10.3 賣場佈置規劃
-
10.4 商品陳列的方法和要領
-
10.5 視覺商品管理的架構
-
章首個案 Pizza Cut Five不賣pizza賣潮服
-
連鎖快線 展示新方式 生活型態凸顯商品特色
-
連鎖快線 女性購物 秒秒都值得研究
-
連鎖快線 似是而非的陳列實例
-
連鎖快線 不按牌理出來的陳列實例
-
章末個案 樂高世界天馬行空
-
-
第11章 加盟者顧客服務
-
11.1 服務提升的重要性
-
11.2 制定顧客滿意度調查計畫
-
11.3 顧客抱怨
-
11.4 顧客關係管理建立長期關係
-
11.5 與消費者共創價值
-
章首個案 你來抱怨 我來聽
-
連鎖快線 優良服務政府協助GSP認證
-
連鎖快線 神祕客！神祕，卻舉足輕重
-
連鎖快線 顧客怨 天使音
-
連鎖快線 氣象經濟 天氣帶來好商機
-
連鎖快線 你我應該不一樣
-
連鎖快線 APP超乎你想像
-
章末個案 網路社群商機 你嗅到了嗎？
-
-
-
第四篇 加盟關係與發展趨勢
-
第12章 連鎖總部與加盟者間關係
-
12.1 連鎖經營關係的各個階段
-
12.2 連鎖總部關係行銷
-
12.3 溝通方式
-
12.4 連鎖企業培訓計畫
-
12.5 連鎖加盟合約
-
章首個案 即時支援 加盟店有靠山
-
連鎖快線 加盟創業停看聽 糾紛遠離你
-
連鎖快線 電子郵件行銷 如何適時又得體
-
連鎖快線 員工培訓為核心 外語溝通樣樣行
-
連鎖快線 為何會失敗？
-
章末個案 加盟契約看仔細 保障你我權利
-
-
第13章 連鎖加盟發展趨勢
-
13.1 多角化
-
13.2 國際化
-
13.3 在地化
-
13.4 複合式經營
-
13.5 複數店擴展
-
13.6 資訊化、雲端技術
-
13.7 服務創新
-
章首個案 由社會結構看產業趨勢
-
連鎖快線 日本樂天 跨海締造網購王國
-
連鎖快線 一個人的商機
-
章末個案 淘寶網入台 網購市場新氣象
-
-
- 參考文獻
- 索引
評分與評論
請登入後再留言與評分
PDF
PDF
PDF
PDF
PDF
