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鬍鬚張大學:張永昌賣魯肉飯賣到全世界都知道

出版社
出版日期
2010
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789575228859

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鬍鬚張魯肉飯,是第一名中的第一名
一家充滿古早味的老店,卻有現代時髦的新潮觀念


二○一○年七月,鬍鬚張於歡慶五十週年之際,與中華航空合作,
提供華航飛美西國際航線機上餐,將魯肉飯端上四萬英呎高空,
讓世界各地的旅客,都有機會在搭乘華航時,品嚐到道地的台灣味。
鬍鬚張已然朝著「賣魯肉飯賣到全世界都知道」的企業願景,跨出一大步。

鬍鬚張的企業文化,由張炎泉、張永昌父子傳承五十年,
其中誠實至上、擔頭仔精神及以人為中心的特質,可以說是鬍鬚張企業文化的靈魂所在,
亦是鬍鬚張之所以能在中式餐飲服務業脫穎而出,
成為與麥當勞、肯德基等西式速食餐飲,具有同等競爭力的企業品牌。



過去五十年,鬍鬚張創辦人張炎泉白手起家,憑藉穩紮穩打的精神,立下永續經營的根基,以提升企業力、品牌力,作為競爭優勢;不但成為台灣魯肉飯的龍頭,更在中式速食連鎖品牌中,佔有一席之地。
未來五十年,可以想見,鬍鬚張的魯肉飯王國,將會立足台灣、放眼亞太、胸懷世界,繼續開疆闢土擴大版圖。
  • 【推薦序】
    • 期許成為從台灣出發的另一個「麥當勞」/司徒達賢
    • 路邊攤博士/李鴻鈞
    • 本土品牌的驕傲 台灣小吃的榮耀/洪雅齡
    • 鬍鬚張是魯肉飯中第一名的第一名陳勝福」
    • 魯肉飯傳奇/陳日興
    • 台灣尚好吃的魯肉飯 世界攏愛的鬍鬚張/趙義隆
    • 苦瓜排骨湯是我的最愛/鄭茂發
    • 台灣傳統美食最具代表性的選手/潘進丁
    • 溫火慢燉飄香世界/戴勝益
  • 【董事長序】五十週年慶大步邁向另一個五十年/張永昌
  • 緒言 過去的五十,未來的五十
  • 第一章 鬍鬚張的堅持
    • 賣魯肉飯賣到全世界都知道
    • 傳承美食,追求幸福
    • 釣竿經營哲學
    • 品質堅持:只把最好的賣給顧客
    • 口味堅持:做吃的要做乎好吃
    • 服務堅持:讓顧客滿意的全方位服務
    • 衛生堅持:自己敢吃才賣給顧客
  • 第二章 老品牌新生命
    • 鬍鬚張的企業文化
    • 鬍鬚張的CIS
    • 品質保證的中央工廠
    • 門市的衛生管理
  • 第三章 無微不至的服務
    • 一分鐘熱燙燙上菜
    • 接待大使為您服務
    • 三禮八卦
    • 服務十訣與服務六到
    • 有情,才會感動人心
    • 顧客的聲音是天使的聲音
  • 第四章 員工優先
    • 計劃經營,責任中心
    • 一家人主義
    • 留住人才,留住競爭力
    • 人才的搖籃——教育中心
    • 鬍鬚張快樂頌
    • 玉山攻頂歡慶五十週年
  • 【跋】超出你自己的想像/張燦文
  • 【附錄】鬍鬚張經典餐品

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