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- 自 序
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第一篇 激勵篇：心靈砥礪四堂課
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第一課 壓力造就能力
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1.1 不景氣上班族該怎麼辦？
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1.2 忍受挫折的毅力
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1.3 操練原諒
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第二課 正向思考，正向收穫
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2.1 短期的勝利是否能長期持續要靠實力與好的工作紀律與習慣
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2.2 逆轉勝的正面思考
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第三課 戰勝「輸壓」，更紓壓！
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3.1 不怕輸、不怕犯錯，因而能藉此改進
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3.2 你挫折復原力好嗎？
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3.3 工作壓力為什麼這麼大？
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3.4 信心的建立
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3.5 壓力越大你的表現如何？
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3.6 領導者是協調者還是命令者？
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第四課 專業、基礎與個人長才
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4.1 您的工作專業基本功紮實嗎？
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4.2 您做什麼工作最得心應手？
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4.3 上班族可以從林書豪身上學到什麼？
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4.4 每個人在上帝眼中都是獨一無二的
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第二篇 業務篇：開口成交五堂課
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第一課 尋找名單
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1.1 公司的分機表（拿不到公司分機表就拿部門或個人的）
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1.2 直接上網找附近學校教職員名單，或到學校去拍照名錄
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1.3 主動聯絡商業雜誌記者爭取發表機會
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1.4 做自己的網站並留下聯絡方式
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1.5 畢業紀念冊
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1.6 找展點展售
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1.7 陌生拜訪
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1.8 客戶轉介紹
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1.9 電話簿
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1.10 找名單公司購買名單
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1.11 青輔會及人力銀行有求職者的名單
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1.12 職域行銷有效率
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第二課 約訪客戶
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2.1 約訪轉介紹的客戶
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2.2 針對陌生客戶
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2.3 針對陌生客戶：虛擬介紹者法
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2.4 畢業紀念冊的約訪法
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2.5 約訪自己親友篇
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2.6 電話行銷的約訪
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2.7 約訪的拒絕處理
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2.8 約訪的普遍拒絕問題處理
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第三課 首次面談
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3.1 過濾客戶
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3.2 自我行銷
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3.3 需求分析
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3.4 拒絕處理
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第四課 成交締結
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4.1 分紅與保本型保單的成交對話
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4.2 遞送建議書促成
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4.3 成交對談中的HPC原則
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4.4 競爭產品的比較分析
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4.5 成交的動力在於真誠的幫助客戶，使之得到最大利益
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4.6 保障型保單的成交對話
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4.7 您在賣商品前，應該要成為這商品的愛用者，才有說服力
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4.8 各種保單的成交締結實用技巧
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4.9 成交締結中的拒絕處理
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4.10 成交後要對客戶打預防針，尤其是社會新鮮人或家人持反對意見的客戶
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4.11 成交策略
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4.12 各類方案的「成交利益點」說明
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第五課 成交案例關鍵因素
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5.1 強調保單特性：分期領回
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5.2 兩張投資型保單，累積存款、分散風險
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5.3 賺取機會利益
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5.4 不景氣，停損、停利到保本商品
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5.5 以「繳清」取代「解約」
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5.6 先保障，後儲蓄
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5.7 可退費終身醫療險，另一種退休金
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5.8 協助客戶購買可達成的繳費年限
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5.9 強調競爭優勢：公司、產品、服務
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5.10 需求缺口切入法
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5.11 保單檢視切入法
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5.12 風險缺口切入法
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5.13 以「比例法」做資金配置
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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