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1.本書共分為三篇： (1)理念篇：闡述品質管理與病人安全管理的理念，希望讓讀者對於品質與病人安全有基本而正確的概念。 (2)品質管理篇：從提案制度、品管圈、7S活動、專案改善、臨床路徑等品質提升活動，闡述醫院的經驗與做法與讀者分享。 (3)病人安全篇：從根本原因分析、醫療失效與效應分析、醫療團隊資源管理、醫院危機管理與緊急應變等議題，闡述如何建構一個更令人有安全感的醫療環境。
2.適合醫管相關科系學生及醫務管理從業人員使用。
2.適合醫管相關科系學生及醫務管理從業人員使用。
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第1篇理念
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Chapter 1 品質理念與管理朱樹勳
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第一節品質概論
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第二節醫療品質的涵義
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第三節品質改善與管理
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Chapter 2 病人安全理念與管理朱樹勳
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第一節病人安全概論
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第二節增進病人安全
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第三節醫療機構病人安全的管理
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第2篇品質管理
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Chapter 3 品管圈之理論與實務陳姵璇、朱芳業
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第一節品管圈的起源
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第二節品管圈的定義及效益
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第三節品管圈的類型及步驟說明
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第四節品管圈活動推動經驗 － 以某醫學中心為例
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第五節個人品管圈 － 提案制度之推行
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Chapter 4 推動7S 邁向品質提升劉穗儒
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第一節7S 的概述
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第二節7S 活動推動經驗 － 以某醫學中心為例
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Chapter 5 標準化在醫療機構的運用莊子清、朱芳業
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第一節醫療機構與標準化
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第二節標準化的起源
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第三節標準化的定義與內容
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第四節ISO 9001 品質管理系統之特性
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第五節標準化推動經驗 － 以某醫學中心為例
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Chapter 6 專案改善吳建明、李愛先
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第一節手術室執行手術安全查核單及劃刀前之暫停機制
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第二節利用系統性品質管控方式縮短急性心肌梗塞反應時間
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Chapter 7 臨床路徑之理論與實務朱芳業、謝侑伶
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第一節臨床路徑的起源
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第二節臨床路徑的定義與內容
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第三節臨床路徑的實施與管理
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第四節臨床路徑在臺灣的發展經驗
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第五節臨床路徑推動經驗 － 以某醫學中心為例
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Chapter 8 醫療品質指標之理論與實務謝侑伶、朱芳業
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第一節醫療品質指標的定義與內容
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第二節醫療品質指標的實施與管理
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第三節醫療品質指標在臺灣的發展經驗
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第四節醫療品質指標推動經驗 － 以某醫學中心為例
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第3篇病安管理
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Chapter 9 根本原因分析朱芳業、陳韻靜
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第一節根本原因分析定義與錯誤的理論
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第二節根本原因分析的操作與運用
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第三節根本原因分析推動經驗 － 以某醫學中心為例
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Chapter 10 醫療失效模式與效應分析任秀如
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第一節失效模式與效應分析的起源與發展
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第二節醫療失效模式與效應分析作業程序
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第三節運作醫療失效模式與效應分析經驗分享
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第四節執行醫療失效模式與效應分析成功關鍵點
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Chapter 11 建立團隊合作文化 － 醫療團隊資源管理之理論與實務簡嘉琪、朱芳業
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第一節醫療團隊合作與醫療品質及病人安全
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第二節醫療團隊資源管理的發展
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第三節團隊資源管理介紹
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第四節團隊資源管理推動經驗 － 以某醫學中心為例
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第五節挑戰與未來展望
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Chapter12 醫院危機管理與緊急應變蔡光超
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第一節危機管理委員會
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第二節緊急災難應變計畫
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第三節應變的分期與分級
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第四節全災害應變設計
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第五節疏散與重置
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第六節復原與歸建
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Chapter 13 藥品不良事件通報孫淑慧
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第一節藥物不良反應通報
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第二節藥物不良品通報
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Chapter 14 病人安全通報系統陳韻靜、朱芳業
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第一節通報系統的趨勢與發展
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第二節病人安全通報系統推動經驗 － 以某醫學中心為例
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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