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你在說什麼?39歲前一定要學會的66種溝通技巧
- 前言
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第一章 社交寒暄
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l 寒暄學問多
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2 態度謙虛
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3 打破沉默
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4 表情手勢
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5 用「流行語」展現時尚
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6 交淺言淺
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7 說話看對象
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8 入境隨俗
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9 尊重避諱
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10 展現優雅談吐的客套話
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11 問路的技巧
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第二章 朋友互動
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12 含蓄讚美
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13 誠於嘉獎
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14 適度恭維
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15 委婉拒絕
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16 勇敢說「不」
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17 說中聽的話
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18 掌握時機
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19 白色謊言
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20 舉止態度
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21 開口商借
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22 輕諾必寡信
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23 插嘴很不禮貌
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24 決不說三道四
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25 勿觸隱私
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26 不揭傷疤
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第三章 兩性家庭
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27 大方讚美
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28 甜言蜜語
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29 正面表達情緒
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30 讚美中給意見
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31 分憂解勞
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32 建設性爭吵
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33 誠心道歉
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34 詞要達意
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35 斬斷情絲
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36 信守承諾
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37 糊塗家安
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38 避免否定對方
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39 嘮叨無益
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40 譏諷招禍
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第四章 辦公職場
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41 與上司溝通的忌諱
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42 對上司提建議的方法
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43 向上司提異議的方法
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44 對上司深藏若虛
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46 多聽常點頭
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47 戴高帽
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48 克己利人
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49 直言傷人
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50 玩笑要有分寸
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51 謙虛不炫耀
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52 展露領導魅力
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53 口頭指示要求複誦
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54 鼓勵屬下的方法
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55 「哄」下屬的方法
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56 難以啓齒的話怎麼說
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57 不得罪人的拒絕方法
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58 如何拒絕人事請託
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59 自言自語也是武器
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60 場面話別當真
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第五章 認錯解嘲
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61 坦率道歉
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62 清楚解釋
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63 將錯就錯
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64 自我解嘲
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65 轉移話題
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66 故作愚蠢裝糊塗
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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