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溝通力創造無限奇蹟

出版社
出版日期
2011
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789576856563

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有人說,幽默是人生活中的調味品。有人乾脆說,幽默就是生活中的鹽,有了它,生活本身有時也會變得趣味橫生,具有神奇的魅力。
  幽默可以使愁眉苦臉者笑顏逐開,也可以使淚水盈眶者破涕為笑;可以為懶惰者帶來活力,也可以為勤奮者驅散疲憊;可以為孤僻者增添情趣,也可以使歡樂者更愉悅。
  生活中沒有一個人不喜歡風趣幽默的語言。在中國的傳統文藝晚會上,相聲小品之所以一直成為最受歡迎的節目之一,就在於它的表現形式離不開幽默,那幽默的語言強烈地感染著觀眾的心,幽默的話能抓住聽者的心,使對方平心靜氣,也可以使一些深刻的思想表達得更加生動和形象。
本書特色
  說服是一門藝術,溝通成為我們建立和諧人際關係的關鍵。
  在社交中,談吐幽默的人往往取勝,沒有幽默感的人往往會失敗。在交際場合,幽默的語言極易迅速打開局面,使氣氛輕鬆、活躍、融洽。
  • 前言
  • 第1章 說話要注意尺度
    • 說話要真實負責
    • 說話要禮貌周到
    • 說話要言之有物
    • 說話要會用比喻
    • 說話要善於抓人心
    • 說話要恰到好處
    • 說話要善於尋找話題
    • 說話時要自然大方
    • 說話時要大膽表達
    • 說話時要謙虛謹慎
    • 改掉不良的說話習慣
    • 正確把握說話的節奏
    • 抑揚頓挫的妙用
    • 到什麼山上唱什麼歌
  • 第2章 說話要掌握一定的準則
    • 說話的首要4原則
    • 說話表情達意的3要求
    • 說話時要善於以情理服人
    • 說話要懂得變通
    • 說話就是要「有話好說」
    • 說話之前要聽懂別人的話
    • 說話之前先瞭解狀況
    • 不要觸及別人的痛處
    • 說話要善於「反敗為勝」
    • 說話絕對不能含糊不清
    • 說話的語言不要太專業化
    • 說話時要放鬆自己的情緒
    • 說話時要會換位思考
    • 說話時不宜開過頭的玩笑
    • 說話時切莫自以為是
  • 第3章 說話的語言要有幽默感
    • 說話要有幽默感
    • 幽默常常是從生活中產生的
    • 說話幽默的三條原則
    • 幽默時不妨自嘲一下
    • 幽默就要緩解緊張氣氛
    • 用有限的語言創造幽默
    • 幽默的技巧
    • 常見的9種幽默方式
    • 幽默就是對生命透徹之後的豁達
    • 幽默語言尤其要精練
    • 防止幽默適得其反
    • 幽默並不是一種天賦
  • 第4章 說話要有說服力
    • 說服他人要遵循的原則
    • 尋找最佳突破點
    • 說服3要素不可或缺
    • 經常使用的5種說服他人的妙法
    • 隱藏勸說的動機
    • 採用「迂迴出擊」的策略
    • 巧妙應對饒舌的常客
    • 善於與他人達成一致
    • 優雅地用詞也很重要
    • 說得多不如說得巧
    • 忠言不要逆耳
    • 學會去和別人商量
    • 理由是說服人的關鍵
    • 讓別人按自己的方式去做事
    • 不要刺激別人的錯處
  • 第5章 說話要注意場合
    • 什麼場合說什麼話
    • 公共場合說話有講究
    • 適當的場合提出適度的批評
    • 酒桌上的語言不可小視
    • 敬酒有學問
    • 做客拜訪要講究
    • 看望病人更要會說話
    • 傳達不幸消息有講究
    • 遞名片有講究
    • 和異性溝通有講究
    • 對待身體有缺陷的人要公平
    • 面試的言語有講究
    • 說敬語有講究
  • 第6章 說話要避免尷尬
    • 注意禮節,避免忌諱
    • 不說負面話,有意見當面說
    • 碰到非常場境,機敏應答
    • 說話要對事不對人
    • 面對挑戰,沈著冷靜
    • 說話要給對方一個退路
    • 抓住時機澄清誤會
    • 巧妙應付別人的奚落
    • 莫要口無遮攔,避免話不投機
    • 化干戈為玉帛
    • 克服卑怯的心理
    • 有時候沈默是金
    • 花點心思聽人說
    • 不行就找藉口開溜
    • 用幽默來化解尷尬
    • 特殊場合特殊處理
  • 第7章 說話要點到為止
    • 批評他人時要點到為止
    • 不要讓成見左右你
    • 批評不要沒完沒了
    • 含蓄才是最有力量的
    • 即使批評也不妨來點風趣
    • 「戴高帽」的故事
    • 瞭解讚美的法則
    • 不要給讚賞打折扣
    • 重複地讚美有時也是一個好辦法
    • 拿捏好讚美的尺度
    • 上級需要你的讚美
    • 下級需要你的讚美
    • 讚美式的說話也要因人而異
    • 用間接讚美來達成目的
    • 即使奉承也要坦誠得體
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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