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话语暖心学
本书立足于暖心话语表达，从让人舒服的角度出发，讲述高情商人士温暖人心、让人舒服的语言表达技巧和为人处世的智慧，为你揭示生活幸福、事业成功的秘密。
- 封面
- 作者简介
- 序
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第1章 温暖的交谈，从微笑开始
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微笑是永不凋谢的花
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即使不喜欢，也不妨微笑以对
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学会将问题笑着说出来
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你心若微笑，他心便有温暖
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面对困境，勿忘保持微笑
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第2章 多用心，说话得体方暖心
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好感难得，话要暖心须三思
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到什么山上，就唱什么歌
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直言快语，冷脸更冷心
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话说得太满，事情不成人心冷
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得体表达是让人舒服的前提
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第3章 会体谅，让人愿意接受你
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将心比心，体谅他人的感受
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多关心朋友，可也别过度
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学会理解，友谊更温暖
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得意时，说话一定要留三分
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学会以接纳的心去沟通
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第4章 懂赞美，话语动听更温暖
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好听的话，人人爱听
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说话好听，才能让人舒服
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点赞要及时，暖心不过期
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赞美越具体，越得人心
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多赞美，发现他人的闪光点
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第5章 适时抚慰，温暖心灵
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不懂安慰的人是没有温度的
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简单安慰，让人重拾信心
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不知道怎么安慰，就倾听吧
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关心的话，让人心里暖暖的
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逆向思维，坏事变成好事
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生活需要善意的谎言
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第6章 用你的热情，融化人心的坚冰
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你的热情，是冬天里的一把火
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一句寒暄，打开交际之门
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闲聊很温暖，废话有力量
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真热情，就说对方感兴趣的话
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参与感，让谈话热络起来
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善解人意，学会转换话题
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第7章 委婉拒绝，暖心不伤人
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说“不”，你有更好的选择
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有什么苦衷就说出来
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拒绝时一定要有耐心
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让被拒绝的人笑着离开
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风趣说“不”，一点儿也不尴尬
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找个人替自己说“不”
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你需要一个好的理由
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第8章 处事灵活，言语温暖不冷场
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慧心识方圆，化干戈为玉帛
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没有尴尬，只会圆满
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活跃气氛，主动搭话不尴尬
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圆场不是讨好，而是尊重
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委婉地提醒，避免针锋相对
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第9章 幽默暖心，乐得好人缘
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学会幽默，成为制造快乐的人
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黑自己，让你更接地气
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带给他人快乐，自然受人欢迎
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玩笑不过分，幽默需得体
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第10章 忠言不逆耳，让对方挨批也愿意
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怒而责之，不如婉言劝之
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有事说事，不要针对个人
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学会旁敲侧击地提醒
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点到即止，批评应有度
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批评不公开，让人不难受
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第11章 犯错道歉，感情不降温
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一句“对不起”，换来好关系
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真诚道歉，赢得更多朋友
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知错就改，善莫大焉
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道歉要主动，更要及时
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不争不辩，互相体谅更贴心
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第12章 会做人，嘴笨也能交朋友
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随时叫出他人的名字
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以诚待人，暖人更暖心
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肯定他人的付出与功劳
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放大格局，学会宽容
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假装不知道，忽视尴尬继续聊
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- 后记
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