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年輕人,想什麼?當個主管也太難了!被動、自以為是、愛頂嘴、特立獨行……年輕人就是這麼愛搞怪,身為上司應該怎麼辦?

出版日期
2022
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789865169688

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你是否經常發出這樣的感慨——
「現在的年輕人啊!真的很難管啊!」

  被動、自以為是、愛頂嘴、特立獨行!
  想要多多親近下屬,似乎又與他們格格不入,
  年輕人到底在想什麼?要怎麼樣才可以凝聚員工的向心力?
  本書提供三十六種現代企業管理方法,助你輕鬆坐穩主管位子!

  【善待新員工,避免性別偏見】
  新人欠缺歷練,在職能上或許不如資深員工,
  但是經過一番用心栽培,小樹苗也能茁壯為大樹,
  教導新人工作的方法,認清事情輕重緩急,幫助他快速進入狀況。
  不以性別質疑員工的個性、能力,消弭老鳥欺負菜鳥的不良風氣,
  公平對待所有下屬,共同營造良好的工作氛圍!

  【賞罰分明,勿感情用事】
  俗話說:「在商言商。」
  有些管理者顧慮人情,總是不願責備和自己關係好的下屬,
  久了反而導致這些下屬目中無人、肆無忌憚,
  也導致其他下屬心理不平衡,工作態度越發消極。
  身為管理者必須懂得斷、捨、離,獎勵有功下屬,淘汰不適任員工!

  【揪出害群之馬,不要輕易被挑撥離間】
  有時辦公室氣氛低迷,是因為員工裡出現了「內鬼」?
  這種人專門搞破壞,挑撥上司與下屬、同事之間的情感,
  更甚者還會妨礙其他人的工作,對整個團隊造成危害。
  主管必須具備一雙火眼金睛,勿受到這類下屬的蒙騙!

  【虛心接納批評,鼓勵下屬進諫】
  只想讓員工附和你,其餘最好全部閉嘴?
  最後可能演變成下屬都在背後偷偷講你壞話,
  而你也看不到自己的缺失,團隊更是一盤散沙。
  多方接納不同的諫言,甚至讓下屬提出「反對」意見,
  並且鼓勵員工之間良性競爭,有助於企業成長!

  【有個性的員工,有個性的帶領】
  有些年輕人比較「前衛」,
  奇特的髮型、服飾和思想往往令保守的上司接受不了,
  在不影響工作的前提下,別先入為主地替對方貼上標籤,
  換個方法帶領,這些特別的員工都可能成為你的最佳助力!
  • 前言
  • 第一計 德才兼備
    • 選才的目標原則
      • (一)目標原則的確切含義
      • (二)目標原則的靈活運用
    • 從實用的角度出發
    • 人才的不同類型
      • (一)正常型
      • (二)自私型
      • (三)深沉型
      • (四)粗疏型
      • (五)狂熱型
      • (六)學者型
      • (七)膚淺型
      • (八)狂慮型
      • (九)幻想型
      • (十)猜疑型
      • (十一)虛偽型
      • (十二)不羈型
      • (十三)無用型
      • (十四)遠大型
      • (十五)老實型
      • (十六)自大型
      • (十七)陰險型
      • (十八)勢利型
      • (十九)流氓型
      • (二十)豬鬃型
    • 似是而非的「人才」
      • (一)華而不實者
      • (二)貌似博學者
      • (三)不懂裝懂者
      • (四)濫竽充數者
      • (五)避實就虛者
      • (六)鸚鵡學舌者
      • (七)固執己見者
    • 細微之處見真才
    • 透過現象看本質
    • 當個「好伯樂」
  • 第二計 度身量衣
    • 一定要適合自己
    • 招人才的祕訣
      • (一)了解你要找什麼樣的人
      • (二)坦白陳述事實
      • (三)不要只重視外表
      • (四)接受員工推薦的人選
      • (五)重新僱用離職員工
      • (六)不要超額僱用
      • (七)選擇優秀的人員招募機構
    • 不拘一格用人才
    • 摸透底細
    • 擁有最好的員工
    • 從自己出發
    • 在辯論中考察人
      • (一)說得別人心悅誠服與說得別人啞口無言的人
      • (二)善於尋找話題與善於與人打交道的人。
      • (三)善於講清道理的人與不善於講清道理的人
    • 沙裡淘金
      • (一)聽其言識其心志
      • (二)觀其行看其追求
      • (三)析其作辨其才華
      • (四)聞其譽察其品行
    • 在商言商
  • 第三計 固本求源
    • 維持人才平衡
    • 心中要有本帳
      • (一)反應能力
      • (二)談吐應對
      • (三)身體狀況
      • (四)團隊精神
      • (五)領導才能
      • (六)敬業樂群
      • (七)創新觀念
      • (八)求知欲望
      • (九)對人態度
      • (十)操守把持
      • (十一)生活習慣
      • (十二)適應環境
    • 先從內部尋找
    • 及時發現身邊的寶貝
      • (一)識於未名之時
      • (二)拔於落難之日
      • (三)啟於被蓋之際
      • (四)用於殞落之前
    • 集體決策選才
      • (一)準備
      • (二)腦力激盪法
      • (三)篩選
      • (四)面談
      • (五)抉擇
      • (六)遊說
    • 職位培養
  • 第四計 巧取豪奪
    • 是伯樂,就要找出千里馬
    • 挖別人牆腳
    • 挖怪才的策略
    • 挖人大法
    • 多方面求才
  • 第五計 廣種厚積
    • 大學是個人才庫
      • (一)郵寄宣傳品
      • (二)贈送禮品
      • (三)與在校學生拉關係
      • (四)花錢收購宣傳資料
      • (五)許下諾言
      • (六)「綁架」的手法
    • 滿足他們的需求
    • 高薪的誘惑
    • 是金子就讓它發光
    • 勇於提攜後進
    • 找出年輕人的特長
    • 以誠招人
  • 第六計 容納百川
    • 領導者要有大氣量
    • 要讓部下佩服你
    • 讓他們留下來
    • 挽留人才的祕訣
      • (一)委以更多的責任
      • (二)付給豐厚的報酬
      • (三)時常與他談一談他們的工作,獲得認同
      • (四)努力挽留要離去的人才
      • (五)滿足人才的志趣
      • (六)要和人才交流想法
      • (七)快速提拔
      • (八)重視有前途的年輕人
      • (九)討價還價
    • 不要忌才
      • (一)視卓越人才為威脅
      • (二)常以太忙為藉口,逃避與他見面商討公事
      • (三)對他的意見淡而處之,或吹毛求疵
      • (四)對公事保持高度祕密,使他工作不順利
      • (五)將他的成就據為己有
      • (六)不斷給他急件,要他立刻辦妥
    • 正確對待部下的不足
  • 第七計 舉賢任能
    • 三種基本的才能
      • (一)技術才能
      • (二)人事才能
      • (三)綜理全局的才能
    • 用人之長的祕訣
      • (一)切忌選用「樣樣都是」的人
      • (二)切忌「聽我話就是好幹部」
      • (三)切忌不要因人設事,而要因事用人。
      • (四)切忌嫉賢妒能,不能容人之所長
    • 用人三忌
      • (一)不選「影印本型」下屬當主管
      • (二)不選「蜜蜂型」下屬當主管
      • (三)不選諂媚者當主管
    • 善用鬼才
    • 活用「專家」式部屬
    • 管好獨行俠
  • 第八計 揚長避短
    • 充分發揮人的優點
    • 沒有永遠的優勢
    • 要揚長避短
      • (一)按特長領域區別任用
      • (二)按特長的變化而用
      • (三)把握最佳狀態,用當其時
      • (四)善於開發、挖掘和培養人的特長
      • (五)強中更有強中手
    • 尊重人才的意願
      • (一)充分尊重個人選擇權
      • (二)熱情鼓勵「自薦」
      • (三)用人不疑,授以職權
  • 第九計 因材施用
    • 效法諸葛亮
    • 用人的7個要法
    • 要發揮人才的特長
    • 巧妙利用性情
    • 短做長時長亦短
    • 人才的非智力因素
  • 第十計 因事施用
    • 分派工作是關鍵
    • 獨木難成林
    • 該放手時就放手
    • 當棋壇高手
    • 分派工作的原則
    • 凡事不責備求全
    • 依靠團體的力量
  • 第十一計 勇於加壓
    • 用壓力逼出人才
      • (一)創造機會,磨練人才。
      • (二)施加壓力,逼出人才。
      • (三)注意適度施壓。
    • 激發部下的潛能
      • (一)從零開始,循序漸進。
      • (二)尋找感應,挖掘潛力。
      • (三)不斷調整,創造機會。
    • 設置「死亡底線」
    • 要打破砂鍋問到底
    • 「威迫」是把「雙刃劍」
      • (一)明確威迫手段的缺點。
      • (二)以平時穩妥統御為主。
      • (三)採取威迫手段之後,立刻採用應變的政策和手段。
    • 消除自滿情緒
    • 壓力的必要性
  • 第十二計 製造競爭
    • 自信的威力
    • 競爭亦有道
    • 徵求反面意見
    • 鼓勵出頭
      • (一)果斷起用出頭人才,盡快縮短出頭時間
      • (二)在關鍵時刻公開宣傳出頭人才的實績
      • (三)及時中止少數小人、庸才的「打壓」行為
      • (四)對實績顯著的出頭者給予適度的表彰和鼓勵
    • 活用競爭心
  • 第十三計 剛柔並濟
    • 喜怒不形於色
    • 樹立個人領導魅力
    • 保護自己的下屬
    • 寬嚴有度
    • 要有人情味
    • 發火不忘善後
      • (一)適度適時發火是需要的
      • (二)發火不忘善後
    • 風雨過後是彩虹
    • 命令要經過深思熟慮
  • 第十四計 一言千金
    • 許諾必須兌現
    • 戒言慎行
      • (一)謹言慎行
      • (二)內圈外圈
      • (三)說一不二
    • 號令如山
    • 不可用強制的口氣
    • 許願的分寸
  • 第十五計 敲山震虎
    • 甦醒療法
    • 殺雞給猴看
    • 大頭症員工
    • 不要妥協
    • 打掉「小圈子」
    • 擒賊擒王
    • 巧扮黑白臉
      • (一)當下屬不願認錯時,絕不含糊。
      • (二)對認錯態度好的部下,點到為止,讓白臉唱主角
      • (三)你所選的白臉一定要可靠,配合得當才行
  • 第十六計 公字當先
    • 慎重評價
    • 合理考評
    • 拒絕感情因素
    • 客觀評價,避免偏見
    • 平等是第一位的
  • 第十七計 有規有矩
    • 沒有規矩不成方圓
    • 培養遵守紀律的自覺性
      • (一)廣泛宣傳
      • (二)保持鎮定
      • (三)調查了解
      • (四)私下處分
      • (五)一視同仁
      • (六)堅決公正
      • (七)消除怨恨
    • 拋開私人情感
    • 貫徹優勝劣汰原則
      • (一)考試競賽
      • (二)實績考評
  • 第十八計 因人而異
    • 善待新員工
      • (一)教導他處理工作的方法。
      • (二)教導成為組織成員所應具備的基本條件。
    • 謹防「馬屁精」
    • 不可硬碰硬
    • 誠待天下客
    • 提高出勤率
    • 不要性別歧視
  • 第十九計 適當讚美
    • 讚美最令人回味
    • 最好的激勵方法
    • 讚美的方法
    • 讚美要真誠
    • 重要的是要及時公正
      • (一)稱讚有缺點的下屬要公正
      • (二)稱讚比自己強的下屬要公正
      • (三)對自己喜歡的下屬,稱讚時要把握好分寸
      • (四)不要把團體的功勞歸於一人,也不要據為己有
    • 不要吝嗇「高帽子」
  • 第二十計 巧用激將
    • 命令的最高境界
    • 激將自古是高招
    • 激將要有「分寸」
      • (一)巧妙的激將法
      • (二)對比激將法
      • (三)煽情激將法
      • (四)絕路激將法
      • (五)身先士卒激將法
  • 第二十一計 因勢利導
    • 要徹底了解別人
    • 必須具備好口才
    • 說服比強迫好
    • 看人臉色
    • 打開「悶葫蘆」
      • (一)從興趣談起
      • (二)從煩惱談起
      • (三)從評價談起
      • (四)從自我隱祕談起
    • 心靈互動很重要
    • 順毛摸取奇效
  • 第二十二計 真金火煉
    • 懶牛狠鞭打
    • 打掉高傲者的傲氣
      • (一)要用其所長,切忌壓制打擊。
      • (二)要有意用短,善於挫其傲氣
      • (三)要敢擔擔子,以大度容傲才
    • 不要姑息養奸
    • 該批評就批評
  • 第二十三計 用人不疑
    • 要相信部下
    • 幹勁來自寬容
    • 士為知己者死
    • 不要以己度人
  • 第二十四計 攻心為上
    • 情感投資見奇效
      • (一)以情動人聚人才
      • (二)情感投資並非百試百靈
      • (三)值得深思的情感投資方式
    • 從小處做起
    • 領導者要為手下攬錯
    • 關鍵是行動
      • (一)記住下屬的生日,在他生日時向他祝賀
      • (二)下屬住院時,領導者一定要親自探望
      • (三)關心下屬的家庭和生活
      • (四)抓住歡迎和送別的機會表達對下屬的讚美
    • 要以人為本
    • 情感投資更有效
    • 用籠絡代替斥責
  • 第二十五計 論功行賞
    • 獎勵方式要科學
    • 獎勵方式的講究
    • 精神獎勵不可少
    • 擢升最有效
  • 第二十六計 鐵腕治眾
    • 慈不掌兵
    • 火焰法則
    • 引而不發
    • 打人不揭短
    • 打掉搗蛋分子
      • (一)他做的工作是否低於你所要求的標準?
      • (二)他是否妨礙別人工作?
      • (三)他是否會對整個團體造成損害?
    • 揪出搗蛋分子
    • 指責要有正當的理由
    • 好虎不得罪一群狼
  • 第二十七計 榮耀加身
    • 讓他知道,在你眼裡他最重要
    • 意想不到的榮耀
    • 記住部下的名字
  • 第二十八計 治病救人
    • 批評要講究方式
    • 指責要有的放矢
    • 練就說服人的本領
    • 不要輕易批評
      • (一)對方會立刻接受這個批評嗎?
      • (二)你能耐心的等待他從打擊中恢復過來嗎?
      • (三)此人以前聽到過這種批評有多少次了?
      • (四)你提出批評之後,他對此能有什麼反映嗎?
      • (五)是不是你自己的一些問題使你提出這個批評?
      • (六)你是否知道對方需要的是不是另一個方面的批評?
    • 千萬不要諷刺
    • 己所不欲,勿施於人
    • 控制自己的脾氣
    • 批評要對事不對人
    • 不要非難失敗者
  • 第二十九計 賞罰分明
    • 斥責是必要的
    • 合理賞罰
    • 漁夫的故事
    • 獎罰一定要分清
    • 獎承擔風險,不獎逃避責任
    • 獎創造性工作,不獎因循守舊
    • 獎實際行動,不獎空頭理論
    • 獎有效率的工作,不獎表面忙碌
    • 獎默默無聞,不獎誇誇其談
    • 獎工作品質,不獎工作數量
    • 獎忠誠企業,不獎朝三暮四
  • 第三十計 剷除問題
    • 安則留,不安則去
    • 該解僱時手不軟
    • 解僱也有技巧
      • (一)解僱「爛蘋果」
      • (二)解僱地點的選擇
      • (三)解僱需要技巧
    • 讓他自己走人
  • 第三十一計 從諫如流
    • 讓部下訴訴苦
    • 「懇談會」要開誠布公
    • 千萬不可流於形式
    • 胸底無私天地寬
    • 傾聽不同的聲音
  • 第三十二計 未雨綢繆
    • 抓住每一個機會
      • (一)用善意的表情和態度對待
      • (二)無論如何不要忘了打招呼
      • (三)要特別注意說話的語調
      • (四)對他的主意大聲的說贊成
      • (五)當著別人的面說他的好話
      • (六)他忙的時候,伸手拉他一把
    • 找準導火線
      • (一)處事策略不同產生摩擦
      • (二)責任歸屬不清產生摩擦
      • (三)資訊謬傳產生摩擦
      • (四)情緒衝突產生摩擦
    • 不妨來個冷處理
    • 團結對自己有意見的員工
    • 傾聽抱怨
  • 第三十三計 勤於溝通
    • 溝通的影響
    • 成為受人尊重的領導者
    • 敞開辦公室的門
    • 尋找共鳴點
    • 多交談是絕招
    • 聽比說更重要
  • 第三十四計 不即不離
    • 真工夫全在進退間
    • 公私分明眾人敬
    • 與下屬保持距離,不可與部下太親密
    • 保持神祕
  • 第三十五計 謹防欺詐
    • 提防陷阱
    • 不可偏聽偏信
    • 防止欺詐
    • 辨識小人心
      • (一)搬弄是非
      • (二)謠言惑眾
      • (三)狐假虎威
      • (四)見風使舵
      • (五)過河拆橋
      • (六)趁火打劫
      • (七)挑撥離間
      • (八)欲擒故縱
    • 不可過於感情用事
  • 第三十六計 左右逢源
    • 培養團體意識
    • 獨善其身
    • 協調內部
    • 是非背後麻煩多
    • 正確對待下屬紛爭
      • (一)有限度的鼓勵紛爭
      • (二)把紛爭當作考驗部屬的機會
      • (三)調整職務
      • (四)兼聽則明
    • 保持中庸之道
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