0人評分過此書

室內設計公司數位經營革命:內部管理+外部營銷,數位化轉型迎向成長

出版社
出版日期
2021
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789864087594

本館館藏

借閱規則
當前可使用人數 30
借閱天數 14
線上看 0
借閱中 0
選擇分享方式

推薦本館採購書籍

您可以將喜歡的電子書推薦給圖書館,圖書館會參考讀者意見進行採購

讀者資料
圖書館
* 姓名
* 身分
系所
* E-mail
※ 我們會寄送一份副本至您填寫的Email中
電話
※ 電話格式為 區碼+電話號碼(ex. 0229235151)/ 手機格式為 0900111111
* 請輸入驗證碼
新時代的設計裝修公司經營Know How
大型設計公司透過數位化強化組織管理分工效率,
中小型設計公司一人身兼多職更要活用數位工具!

運用數位網路工具線上洽談、攬客、會議、應聘,面對顧客與社內管理等的大量案例
事前以智慧型手機及電腦搜集情報,反應客戶的行為與需求!

數位化經營革命,並不是要用IT或網際網路取代人的工作,而是以「不需要靠人來完成的事情,就通通交給IT來解決吧」為出發點。

在日本,住宅設計是以小型自建案為主,
AIHOME代表董事伊藤謙繼承了父親在日本宮城縣的住宅設計工程公司(工務店),
新冠肺癌病毒席捲全球之際,接案量卻成長了130%,
能逆風得到這樣的成果,
在於他堅信「你必須將不斷變化的時代視為機會!」

身為老闆,你「DX」(Digital Transformation)了嗎。DX意味著企業活用數據技術,繼續改造組織與商業模式,從根本上改變提供價值的方法。

作者希望透過DX化達到更低的成本,並讓利給客戶。大部分建築公司的社長認為「蓋房子」是他們的工作,但在哪裡都可以蓋房子,並不是非你不可,一個建築公司想要活下來所需要的只有一件事:因應時代變化。而在應對變化的過程中,正是需要利用DX促進建立「成功的結構」。

“一間建築公司能長期活下來,是對過去委託我們客戶的使命感,
    我們抱持著「絕對要生存下去」的強烈覺悟,建構能活下去的系統,
    雖然路才走到一半,我才剛剛開始經營,
    但是我了解這是一間能存活下來的建築公司所必須的條件。
    只是知道是不行的,你必須將不斷變化的時代視為機會!
    這個從內心湧出的強烈慾望帶給我寫這本書的勇氣。 ”──伊藤謙

【章節精華速覽】
第1章,描述關於新時代的客戶服務
第2章,深入探討客戶管理和組織,以少數菁英達成高收益
第3章,詳細撰寫能將利益留在公司的「企業體質」
第4章,分享徹底活用IT、網路的吸引客戶與招聘的訣竅。
第5章,對客戶與建築公司最佳的銷售模式,並明確指出現在開始住房銷售的應有狀態
第6章,分享許多或用IT、網路的具體例子,這些能加速DX化。
特別收錄!日本的他山之石,台灣如何借鏡升級應用
  • 編者的話
  • 寫在前頭
    • 因新冠肺炎業績反而上升130%
    • 工務店能生存下去的必須條件
    • 何以要出版此書?
    • 對東日本大地震時的悔恨,是我的原動力
    • 每過十年,會碰到一次改變自己人生的逆境
  • 第一章 產生巨變的「客戶服務」
    • 自始至終,由衷服務客戶
    • 你是否能活用三種代表時代的革命性工具?
      • 雲端服務
      • 智慧型手機
      • 聊天室
      • 在智慧型手機的時代,什麼才是良好的溝通?
      • 應該全力習得的三項訣竅
      • 網路會談
      • 透過VR展場遠端接客
      • 數位契約
  • 第二章 以少數精銳創造高收益!顧客管理及組織體制
    • 你是否忽略了將來可能改建住宅的潛在優良客戶?
    • 工務店的「顧客管理」為何總是那麼low?
    • 應如何用IT實現顧客管理?
    • 簽約顧客的管理
    • 入住顧客的管理
    • 潛在顧客的管理──同時兼顧客戶管理與業務流程
    • 將顧客管理資料徹底「視覺化」
    • 為推行DX化而採行的逆金字塔組織
  • 第三章 即使用合理價格也能創造利潤的結構
    • 與工務店經營的自然增減現象正面對決
    • 要帶來利潤,就需要「標準化」及「平準化」
    • 「標準化」要如何運用IT?
    • 將所有住宅全都「標準化」來節省多餘的建築成本
      • 樣式的標準化
      • 施工流程的標準化
    • 透過IT來達到工程「平準化」,不讓師傅放空
    • 不用砸錢做廣告也能做好宣傳
      • 建築工地就是你的廣告
      • 現場改革的指導者惠我良多
      • 透過SNS走進智慧型手機的世界
      • 最後還是靠網頁拚高下
      • 逆向思考全壘打,不蓋樣品屋
    • 標竿管理是長期成長的關鍵
  • 第四章 用低成本就能吸引最大效果的網路來客!前所未聞的SNS徵才!
    • 發揮地區、鄉下工務店特有的專長!
    • 網頁最重要的就是新鮮與精確程度!
    • 當公司全體員工都開始寫部落格,就能帶動世界改變
    • 光是寫文章沒人看,接下來是短片的時代
      • Final Cut Pro X
      • iMovie
      • VYOND
    • 用Instagram面試徵才,錄取八人!
    • 達成SDGs,攬客徵才一舉兩得
  • 第五章 將顧客滿意度拉到最高的「最佳住宅銷售模式」
    • 全公司一起來做「最完美的初回面談」
    • 最佳住宅銷售模式同時對顧客來說也是最佳選擇
    • 住宅銷售的模式
    • 擦亮你的販促工具
    • 用大螢幕談生意,簡明易懂
    • 客戶的資金協商應該用視覺化呈現
    • 用社內考核在短期間內取得知識
    • 朝著「提問型業務」的住宅顧問邁進
    • 用「談話劇本」徹底練習角色扮演
  • 第六章 使地區、鄉下工務店產生劇變的IT、網路活用33招
    • 1.用Zoom將所有會議都錄下來
    • 2.新社長上任活動改在網路上召開
    • 3.將展示場VR化,只要有手機就隨時隨地可以參觀
    • 4.不靠開發程式碼,也能在一個月內完成網頁上線
    • 5.每個月用Zoom練習角色扮演
    • 6.每個月藉由Zoom進行公司內部考核
    • 7.簽約改採數位契約
    • 8.提案書蓋章改採電子化
    • 9.一人發一台iPhone,隨時隨地都能辦公
    • 10.利用聊天室來大幅降低對固定電話的依賴性
    • 11.出缺勤改用WEB管理,廢除打卡行為
    • 12.廢除紙本印刷的薪資明細單
    • 13.每個月初拍攝社長演講影片,寄給全體社員
    • 14.提供數位版型錄
    • 15.透過GPS即時管理公司車輛資訊
    • 16.將建築工地管理表WEB系統化
    • 17.將寫在白板上的行程表改成線上化
    • 18.將匯聚公司內部改善提案的方法IT化
    • 19.用智慧型手機將施工中的工地「視覺化」
    • 20.把APP的版本統一化
    • 21.徹底活用雲端儲存
    • 22.名片管理數位化
    • 23.開發設計圖的數位搜尋系統
    • 24.將Excel統計自動化
    • 25.訓練所有員工的盲打能力
    • 26.訓練所有員工取得MOS
    • 27.將師傅的輪班表作成線上系統
    • 28.線上化你的工程促進會議
    • 29.活用LINE的問卷機能
    • 30.使用無人機拍攝影片
    • 31.用SSD讓你的電腦變得更快
    • 32.用Google Map收集正確情報
    • 33.RPA沒有存在必要
  • 結語──佐證持續變革才能帶來生存
  • 各種URL及QR碼一覽表

評分與評論

請登入後再留言與評分
幫助
您好,請問需要甚麼幫助呢?
使用指南

客服專線:0800-000-747

服務時間:週一至週五 AM 09:00~PM 06:00

loading