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Part01 人氣流量變業績－社群行銷的完美佈局
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1 什麼是社群？
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關於社群
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社群依興趣或目的聚集
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2 什麼是社群行銷？
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關於社群行銷
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社群行銷的優勢
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3 社群行銷要選哪一個？
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正確的選擇社群
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各社群平台的使用率及特性
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4 社群經營關鍵要點
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品牌印象
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視覺取勝，用相片、影片說故事
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設定行銷目標及客群
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標註地點與hashtag（＃）優化貼文
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5 社群經營的“搶讚”迷思
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6 粉絲（好友）爆量的關鍵守則
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了解粉絲需求
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制定客服標準
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鼓勵粉絲標註朋友
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回饋粉絲的動作（留言、按讚、追蹤）
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定期發文，滿足粉絲期待
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Part02 快速聚粉變鐵粉－開始經營Facebook粉絲專頁
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7 Facebook粉絲專頁培養品牌鐵粉
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8 申請Facebook帳號
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9 建立粉絲專頁前的準備資料
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10 粉絲專頁封面相片使用注意事項
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11 粉絲專頁的封面相片與大頭貼尺寸
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12 建立粉絲專頁
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快速申請粉絲專頁
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更換封面相片及大頭貼
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13 設定粉絲專頁資訊
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編輯基本資料
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基本資料說明
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14 更改粉絲專頁名稱
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15 用戶名稱的使用契機、限制與秘訣
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為什麼要建立用戶名稱？
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使用限制
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使用秘訣
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16 建立用戶名稱及網址
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17 修改用戶名稱
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18 邀請朋友加入粉絲專頁
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19 發佈文字或相片貼文
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文字貼文
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相片貼文
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20 發佈影片貼文
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21 建立活動
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建立與設定
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邀請、分享與編輯活動
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22 建立優惠
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23 建立直播視訊
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開始直播
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編輯直播視訊貼文
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24 貼文置頂設定
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25 設定排程貼文
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26 更改貼文日期
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27 再次編輯貼文
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28 刪除貼文
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29 嵌入貼文
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30 建立行動呼籲按鈕
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加入行動呼籲按鈕
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使用行動呼籲按鈕
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刪除行動呼籲按鈕
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31 善用限時動態強力曝光粉絲專頁
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Part03 拒絕粉專變粉磚－粉絲專頁進階管理
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32 認識粉絲專頁的管理介面
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33 探索粉絲專頁上的活動紀錄
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34 設定粉絲專頁的通知
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35 新增、設定及移除粉絲專頁管理員
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新增粉絲專頁角色
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修改或移除管理員
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36 粉絲專頁的角色權限
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37 粉絲專頁的基本管理權限
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38 關閉或限制用戶在粉絲專頁的貼文
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39 設定貼文為公開或限定分享對象
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40 回覆及管理粉絲的留言
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41 開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能
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42 回覆粉絲專頁的訊息
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回覆訊息
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管理訊息
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43 訊息功能設定
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44 設定訊息預設的問題清單
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設定問題並自動回覆
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用粉絲專頁資訊、附件檔案及按鈕自動回覆
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45 設定離線自動回覆與即時回覆
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離線自動回覆訊息
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即時回覆並插入粉絲專頁訊息
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46 用訊息主動私訊粉絲
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47 關閉類似的粉絲專頁推薦
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48 暫時關閉粉絲專頁
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49 刪除粉絲專頁
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50 限制留言出現特定字句或褻瀆詞語
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限制特定文字
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限制褻瀆詞
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51 不登入FB也能看到你的粉絲專頁
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52 顯示對其他粉絲專頁的推薦
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切換到粉絲專頁的身分按讚
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設定精選粉專清單
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53 管理相片及相簿
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新增相片或相簿
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刪除相片
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54 啟用相片和影片標註
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55 查看粉絲專頁向訪客呈現的模樣
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56 在粉絲專頁上切換貼文身分
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在管理粉專切換身分回覆貼文
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在其他粉專切換身分回覆貼文
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57 將個人Facebook專頁轉為粉絲專頁
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轉換前注意事項
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轉換前備份個人專頁資料
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個人專頁轉為粉絲專頁
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Part04 數位行銷的獲利方程式－網路開店與數位廣告
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58 什麼是粉絲專頁的商店專區？
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商店專區
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商店專區的須知事項
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商店專區的功能
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使用商務管理工具建置商店
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59 顯示粉絲專頁的“商店”頁籤
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修改粉絲專頁的範本
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直接開啟“商店”頁籤
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60 建立商店專區
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61 商店專區產品上架的注意事項
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產品相片的注意事項
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產品說明的注意事項
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產品版本的注意事項
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62 在商店專區上架產品
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63 在商店專區設定產品的購買方式
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利用傳訊息交易
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到其他網站交易
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在Facebook或Instagram結帳
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64 在商店專區設定特價產品
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65 在商店專區設定精選集產品
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建立商品精選集
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發佈商品精選集
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66 付費刊登“加強推廣貼文”廣告
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67 付費刊登“廣告”貼文
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68 暫停或刪除廣告活動
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69 設定及重設廣告付款的金額上限
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70 用廣告管理員刊登行銷活動
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設定行銷活動
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設定廣告組合
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設定廣告內容
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71 檢視洞察報告：按讚分析數據
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72 檢視洞察報告：觸及人數數據
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73 檢視洞察報告：粉絲專頁瀏覽情況
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74 檢視洞察報告：貼文數據
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75 檢視洞察報告：用戶數據
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Part05 同溫層行銷挖掘社群金礦－深耕社團運作
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76 為什麼要為粉絲專頁建立社團？
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社團在經營上的特色
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由粉絲專頁建立社團
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77 關於社團的隱私權
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78 由粉絲專頁建立社團
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79 加入社團簡介與地點資訊
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80 邀請朋友加入社團
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以粉絲專頁名義邀請
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以粉絲專頁管理員個人名義邀請
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看看目前的成員名單
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81 將成員指派為社團管理員或版主
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82 誰可以加入社團？
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83 誰可以批准社團的加入申請？
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84 批准社團的加入申請
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85 入社必答問題
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86 制定社團規則
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87 社團的貼文方式
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88 以粉絲專頁或管理員身分發佈內容
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89 在社團建立票選活動
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90 開啟社團的商品買賣功能
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91 在社團拍賣商品
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92 將賣出的商品標示為“已售出”
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93 刪除或封存社團
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刪除社團
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封存社團
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Part06 初探Instagram－設定個人與商業帳號
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94 Instagram打造品牌成為人氣王
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Instagram是什麼？
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Instagram的魅力
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Instagram在商業市場的應用
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95 申請Instagram帳號
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建立新帳號
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使用Facebook帳號登入
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96 關於Instagram商業工具
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思考你的經營模式
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商業帳號與個人帳號的差異
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97 切換為商業帳號
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98 變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊
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99 變更連結至商業帳號的FB粉絲專頁
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100 切換商業帳號或是個人帳號
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101 同時管理多個帳號
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102 Instagram名牌
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顯示名牌
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顧客掃描名牌的方式
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103 邀請好友追蹤你的IG帳號
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使用簡訊邀請
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使用電子郵件邀請
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使用其他即時通訊App邀請
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104 利用摯友名單整理VIP顧客
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建立摯友名單
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管理摯友名單
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105 雙重驗證保護帳號安全
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106 封鎖粉絲帳號
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107 暫停或是刪除Instagram帳號
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暫停帳號
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刪除帳號
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Part07 有效發文術－優化文字、相片與影片
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108 即拍即傳的相片貼文
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拍照取景
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套用濾鏡
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調整相片角度、亮度、顏色
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109 從圖庫上傳的相片貼文
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110 即拍即傳的影片貼文
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拍攝影片
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套用濾鏡
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影片靜音
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修剪影片
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設定影片封面
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111 從圖庫上傳的影片貼文
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112 一次上傳多張相片或影片的貼文
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113 吸睛的貼文內容
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增加小圖示
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增加hashtag
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114 標註人名或地點
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標註人名
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標註地點
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115 相片比例設定
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116 編輯與刪除已上傳的貼文
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編輯貼文
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刪除貼文
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117 留言、回覆留言
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在貼文留言
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點讚、回覆留言
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118 將喜歡的貼文珍藏並分類
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珍藏貼文
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查看珍藏的貼文
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新增珍藏貼文分類
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編輯珍藏分類
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刪除珍藏分類
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119 開啟貼文、限時動態和留言通知
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120 善用訊息讓溝通零距離
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傳送文字訊息
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加入心情貼圖
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傳送相片、影片
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對訊息點讚（給愛心）
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儲存接收到的相片、影片
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121 用訊息聊天室管理用戶訊息
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顯示已標示的訊息
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自動回覆範本
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Part08 貼文觸及翻倍粉絲秒追蹤－善用hashtag與限時動態
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122 社群行銷觸及率加倍！hashtag（＃）
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什麼是hashtag？
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正確使用hashtag
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123 解析超人氣hashtag
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124 精選4種主題專用的 hashtag
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“美食”專用
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“運動”專用
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“旅行”專用
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“流行時尚”專用
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125 貼文該怎麼下hashtag？
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126 用“搜尋”掌握熱門 hashtag
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127 追蹤喜歡的hashtag
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128 追蹤的hashtag哪裡找？
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129 取消追蹤hashtag
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130 社群行銷品牌爆發！限時動態
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什麼是限時動態？
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限時動態的內容
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限時動態的優勢
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131 將相片或影片上傳到限時動態
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132 運用素材與特效增強限時動態
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133 將限時動態分享給VIP顧客
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134 限時動態誰看過？
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135 儲存或刪除限時動態的相片影片
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136 將限時動態分享到貼文
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137 將限時動態分享給被追蹤的顧客
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138 將顧客的貼文分享到我的限時動態
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139“典藏”與“精選”限時動態
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典藏限時動態
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精選限時動態
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140 分享或刪除典藏限時動態
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141 編輯或刪除精選限時動態
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142 舉辦活動提升客群回流率
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加入＃與@吸引顧客與更多用戶
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倒數貼圖提醒活動時限
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將活動貼文分享到限時動態
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143 問答式行銷的限時動態
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票選活動貼圖
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表情符號滑桿貼圖
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提問貼圖
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Part09 跨社群打造商業品牌集客力－IGTV、直播、FB與數據洞察
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144 IGTV的影片規格
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145 上傳影片至IGTV
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146 將IGTV影片分享到FB粉絲專頁
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147 將IGTV影片分享到IG限時動態
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148 開始直播與直播視訊重播
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149 增加直播標題
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150 與朋友一起直播
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151 貼文同時分享至FB與其他社群平台
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152 將舊貼文分享到FB個人（或）粉絲專頁
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153 取消FB帳號同步貼文或連結
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單次取消
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完全取消與指定Facebook帳號連結
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154 IG限時動態同時分享到FB粉絲專頁
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155 掌握洞察報告大數據，推動商機
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關於Instagram洞察報告
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查看Instagram洞察報告
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查看每則貼文的洞察報告
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查看每則限時動態的洞察報告
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156 刊登廣告行銷產品與活動
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建立廣告與行動呼籲按鈕
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掌握每則廣告成效
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Part10 LINE帳號商機新玩法－群組、社群通通來
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157 LINE讓你與顧客更靠近
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Line真的太好用了！
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註冊帳號
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更換大頭貼與封面相片
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158 用“群組”、“社群”即時行銷
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將顧客聚集起來
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提高顧客黏著度
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顧客回流的關鍵
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159 建立群組並邀請顧客加入
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160 更換群組名稱
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161 邀請更多顧客加入群組
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再次邀請好友
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用QRCode、網址、電子郵件與簡訊
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162 刪除群組顧客
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163 群組其他好用的功能
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語音通話
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視訊通話
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Live直播
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建立活動、記事本、相簿
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164 社群與群組有什麼不一樣？
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165 建立社群並邀請顧客加入
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建立社群
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邀請顧客加入
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166 建議顧客變更社群個人名稱及大頭貼
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167 建議顧客開啟社群提醒
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168 加入社群時必須審核或是輸入密碼
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169 變更社群的人數上限
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170 強制將顧客退出社群
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171 社群中成員身分的權限
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172 設定共同管理員
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新增共同管理員
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設定共同管理員權限
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173 為社群加入自動程式
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垃圾訊息過濾器
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自動翻譯機器人
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174 社群其他好用的功能
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記事本
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相片與影片、連結
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建立活動或投票
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Part11 與顧客LINE在一起－創建店家官方帳號
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175 LINE官方帳號的經營優勢
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176 LINE個人、官方帳號傻傻分不清？
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關於個人帳號
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關於官方帳號
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個人、官方帳號功能差異表
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177 從盾牌顏色識別官方帳號類型
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分辨一般、認證及企業官方帳號
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一般、認證及企業官方帳號功能一覽表
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178 申請一般官方帳號
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179 認識官方帳號電腦管理畫面
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登入帳號
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認識LINE官方帳號管理畫面
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180 防止預算超支！彈性選擇訊息方案
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訊息方案收費標準
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訊息則數計算
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訊息方案費用試算
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訊息方案費用時程計算
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變更訊息方案
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181 購買好記好搜尋的專屬ID
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什麼是專屬ID？
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購買專屬ID的好處
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方案介紹
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購買方式
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182 多人管理與權限設定
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管理人員層級與權限
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新增管理成員
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183 建立第一印象：新增大頭貼與封面
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184 善用狀態消息增加曝光度
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185 善用歡迎訊息打招呼
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設計重點
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設定歡迎訊息
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186 建立基本檔案
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187 讓顧客輕鬆成為好友的四種方式
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官方帳號ID
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官方帳號網址
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官方帳號行動條碼
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官方帳號連結鈕
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188 刪除官方與商用帳號
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刪除官方帳號
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刪除商用帳號
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189 登錄付款方式
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Part12 分眾經營集客術－官方帳號管理與行銷手法
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190 群發訊息主動觸及更多好友
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191 分眾行銷，讓預算花在刀口上
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依篩選條件分眾群發
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依受眾項目分眾群發
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192 群發訊息的高效益時間點
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193 一對一聊天拉近彼此好感度
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切換成“聊天”模式
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一對一聊天
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194 一對一聊天關鍵技巧
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變更顧客的顯示名稱
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貼上標籤快速識別顧客
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用標籤快速搜尋性質相似的顧客
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記事本記錄大小事
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標註“待處理”與“處理完畢”客服問題不漏接
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預設訊息大幅減少客服時間
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與顧客傳送檔案，格式不受限
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195 自動回應訊息，打造24小時客服
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認識“自動回應訊息”與“AI自動回應訊息”
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設定營業時間、非營業時間不同的客服方式
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關閉預設的自動回應訊息
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建立“無關鍵字”自動回應訊息
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建立“關鍵字”自動回應訊息
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編修AI自動回應訊息
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196 用“貼文串”傳播活動資訊與互動
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建立新貼文
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編修貼文內容
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貼文串按“讚”與留言互動設定
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審核及回覆貼文串留言
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197 用“優惠券”與“抽獎”快速增加好友
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建立優惠券
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編修、複製、刪除與分享優惠券
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抽獎送出優惠券
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198 用“集點卡”帶動顧客回流
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集點卡設定
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集點卡的管理與編修
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公開集點卡、正式上線
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發送集點卡
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集點卡點數紀錄
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停止集點卡
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199 用“問卷調查”洞悉顧客
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建立問卷
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發送問卷與查看結果
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200 超吸睛圖文、影音訊息
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圖文訊息
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進階影片訊息
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多頁訊息
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201 絕佳曝光度圖文選單
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202 經營成效數據分析
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附錄A 想要粉絲人數激增，拍張好相片就對了！
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203 必要的拍攝設備
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行動裝置或數位相機
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腳架、三軸穩定器
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白色收納箱、單色的色紙、壁報紙、珍珠板
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燈具、錫箔紙、描圖紙
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204 拍攝畫面的拉遠拉近
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205 井字黃金構圖
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206 線條斜角構圖
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207 順光拍攝
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208 側光拍攝
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209 逆光拍攝
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210 不同色調呈現不同感受
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211 拍出清楚的影像
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212 讓美食相片更誘人
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213 這樣自拍更好看
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214 用背景突顯主題
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215 解決光源的問題
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216 拍出賣相好的產品
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附錄B 小編快看！一定要知道的好用工具
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217 Landscope社群相片最佳化（電腦）
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認識社群相片編輯神器：Landscope
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Landscope的使用方式
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218 Stencil製作高點擊率的相片（電腦）
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認識社群相片＋文字設計工具：Stencil
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Stencil的使用方式
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Stencil超好用範本
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219 Fotojet拼貼多張相片（電腦）
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誠意滿點的相片編輯工具：FotoJet
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FotoJet的三大功能
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FotoJet設計圖片
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FotoJet製作拼圖
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220 PicSee產生短網址、自訂縮圖（電腦）
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讓網址顯示資訊的好工具：Picsee
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PicSee使用方式
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221 Layout拼貼相片（行動裝置）
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使用圖庫的相片拼貼
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變更版面設計及替換相片位置
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替版面加上框線
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儲存相片檔
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222 Canva精美版面設計（行動裝置）
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註冊／登入Canva的會員
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選擇貼文、限時動態的範本
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設計相片與修改文字內容
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223 Canva精美版面設計（電腦）
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附錄C 一鍵安裝！LINE官方帳號行動版全面升級
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224 安裝與登入LINE官方帳號App
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使用電子郵件帳號登入
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使用LINE帳號登入
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225 利用App管理LINE官方帳號
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認識官方帳號App介面
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建立多個官方帳號
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在多個官方帳號之間切換
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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