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經驗陷阱:檢視經驗的偏誤,找回決策的主動權

出版社
出版日期
2022
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789860767919

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後疫情時代最石破天驚的新觀念!
事實上所有的成功心法,
從心流、恆毅力、原子習慣、快思慢想到顛峰心態,
全都是為了驗證經驗而存在!

專文推薦導讀
李偉俠|Termsoup共同創辦人、《創新產品鍊金術》作者

各界專業推薦(按照姓氏筆劃排列)
Zen大|《超快速讀書法》作者、知識變現力講師
王永福|教學的技術作者
徐慧玲|聆韵企業管理顧問創辦人
劉奕酉|《高產出的本事》作者、商務顧問
鄭緯筌|「Vista寫作陪伴計畫」主理人

►► 本書適合這樣的你
☆在職場上打滾了數年,想改變自己工作流與邏輯思考的人。
☆位處管理階層,必須帶領團隊做出無數決策的人。
☆在創業與風險管理上,需要更嚴謹省視前因後果的人。
☆需要解構、分析、組織、說故事的職場人,以制高點掌握全盤局勢。

面對選擇,為什麼我們總是舉棋不定?
面對投資,為什麼我們總是預測失準?
面對決策,為什麼我們總是苦苦追趕潮流?
我們到底遺漏了多少「冰山」下的重點?

► 「經驗」真的不是成功之母
我們的經驗,是根據自己所處的時空與脈絡所累積而來,因此決策時會產生利基失準的問題,往往讓結果產生偏差,甚至引發災難。想想看歷來的天災、戰爭、金融風暴、乃至橫掃全球多年的疫情。為什麼過度仰賴經驗,會導引我們走向失敗?

► 導致我們失敗的七大陷阱
☆自以為是的歸納
☆過度簡化流程
☆跟著感覺走
☆忽視警告
☆缺乏主動權
☆套用別人的成功或失敗
☆不去驗證故事的細節

► 屏除雜訊、避開陷阱,你應該這麼做!
☆避免正面經驗的美好記憶
☆關注並討論細節
☆將選擇權找回來
☆直搗問題核心、鎖定目標前進
☆做足功課與蒐集資料
☆檢視外部成本、建立完整制度
☆持續互動交流

► 經驗,還是有好處,只是你需要不斷驗證它!
即便是自己的經驗,也有太多要點需要我們拆解。人們傾向將經驗分成開頭、高潮、結尾,並留住最令人感同身受的敘述。細節其實常常都遺失了,導致自己根據經驗所做的判斷可能失誤,在傳達給別人時,更有可能被錯用或忽略。經驗需要被驗證,錨點需要被討論;我們應該讓經驗成為防呆機制,不只是墨守成規。當學習環境越複雜、充滿越多未知因素,觀察到的因果關係就越不可信。我們必須抱持客觀懷疑的精神,便能真正透過經驗,更快、更好適應環境,做出出奇制勝的決策。

►►國外知名作家學者推薦

「本書從娛樂性十足與發人深省的角度探討經驗造成的限制,引領我們認識一個信念不可動搖的世界,並提醒我們避免輕易落入事後諸葛的境地。」
——捷爾德.蓋格瑞澤(Gerd Gigerenzer),柏林馬克斯普朗克協會人類發展教育研究院(Max Planck Institute for Human Development, Berlin)教授與《直覺思維》(Gut Feeling)作者

「任何一個有意從經驗中學習的人都應該讀讀這本書。(有誰不是如此?)透過一頁又一頁知識性的文字,索耶爾與霍格思深入闡述,人們有多容易從日常生活與職場的資訊中汲取錯誤的教訓。
——湯瑪斯.吉洛維奇(Thomas Gilovich),康乃爾大學心理學系教授與《康乃爾最經典的思考邏輯課》(How We Know What Isnt So)作者

「在這本引人入勝的著作中,索耶爾與霍格思凸顯了,經驗如何影響直覺與幫助人們在生活中找到方向。本書還揭示了,我們如何在某些時候過於相信基於經驗的故事,這些錯誤又會導致多麼慘痛的代價,以及如何避免落入這種陷阱。」 ——尤里.葛尼奇(Uri Gneezy),加州大學聖地牙哥分校雷迪管理學院(Rady School of Management, UCSD)教授與《一切都是誘因的問題》(The Why Axis)共同作者

「經驗可以是最棒的導師,但我們似乎是相當糟糕的學生。透過生動文筆與數量堪比歷史書籍的驚人案例,索耶爾與霍格思詳盡解釋,為何人心如此容易從過往經驗中習得錯誤教訓。這是每個人都必須一讀的好書。」 ——尼可拉斯.艾普利(Nicholas Epley),芝加哥大學布斯商學院(Booth School of Business, University of Chicago)與《為什麼我們經常誤解人心?》(Mindwise)作者
  • 推薦序 累積經驗,但又不被經驗所束縛
  • 序言 經驗是良師,但並非一向如此
  • 第一章 不實的故事
    • 低估隨機性的故事
    • 扭曲時間的故事
    • 過度類化的故事
    • 自我應驗的故事
    • 打造更真實的故事:故事懷疑論者與故事科學家
    • 我們遺漏了哪些重點?哪些事情毫不相干?
  • 第二章 遺失自己的見解
    • 評斷創意時的短視近利
    • 評估想法時低估了相關過程
    • 發想時以為自己的創意獨一無二
    • 發想創意時目光如豆
    • 挖掘洞見:自主學習的時間與空間
    • 興趣駭客:虛度光陰的生產價值
    • 一頭栽進興趣的世界裡:讓學生自由發揮創造力
    • 主管評議會:企業領袖解決問題的論壇
    • 我們遺漏了哪些重點?哪些事情毫不相干?
  • 第三章 無視風險
    • 讓人無法承受的重大災難
    • 或然性的盲點及專家/經驗的差距
    • 從經驗中學到的慘痛教訓
    • 解決方法VS.預防措施:當人們成功避開了災難
    • 避開的子彈:當災難險些發生時
    • 了解實際的風險:懂得解讀數據的好處
    • 我們遺漏了哪些重點?哪些事情毫不相干?
  • 第四章 不自由的選擇
    • 你的情感被喚起了嗎?設計情感經驗
    • 你喜歡哪一個?設計可供自由選擇的體驗
    • 你叫什麼名字?設計互動體驗
    • 你是誰?設計社交經驗
    • 奪回經驗的控制權:在更大程度上自己做決定
    • 我們遺漏了哪些重點?哪些事情毫不相干?
  • 第五章 檢視外部成本
    • 喬伊的經驗:輕易可得的外部性
    • 喬伊的例子:令人麻木不仁的安逸生活
    • 超越結果,揭露不為人知的過程
    • 超越同理心,學會理性同情
    • 我們遺漏了哪些重點?哪些事情毫不相干?
  • 第六章 真有致勝祕訣?
    • 他人成功故事帶來的虛幻教訓
    • 自身成功經歷帶來的虛幻教訓
    • 他人失敗經歷帶來的虛幻教訓
    • 自身失敗經歷帶來的虛幻教訓
    • 仙丹:替代療法的有害經驗
    • 清楚思考成功與失敗
    • 成功vs.失敗:是什麼導致這種差異?
    • 我們遺漏了哪些重點?哪些事情毫不相干?
  • 第七章 找回自己的經驗
    • 日積月累的經驗:適應與慣例
    • 銘記在心的經驗:兩個自我互相衝突
    • 相對的經驗:跟上他人的腳步
    • 變化多端的經驗:從事令人愉悅的投資
    • 不可得的經驗:不希望擁有與並未擁有的東西
    • 我們遺漏了哪些重點?哪些事情毫不相干?
  • 結語
    • 可得性偏差
    • 不當的參考基準
    • 漏洞百出的信念
  • 鳴謝

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