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本书从管理服务、系统思想、信息技术和实践应用等方面为读者介绍了电子商务物流管理的基本理论、实际应用和进展。
- 版权信息
- 目录
- 丛书出版前言
- 前言
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第1章 电子商务物流概述
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引导案例
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1.1 电子商务概述
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1.2 物流概述
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1.3 电子商务物流
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本章小结
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第2章 电子商务快递服务市场
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引导案例
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2.1 快递服务概述
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2.2 快递网络以及快递的工作流程
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2.3 快递服务的发展
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2.4 快递在经济发展中的作用
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本章小结
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第3章 电子商务物流的客户服务管理
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引导案例
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3.1 以客户为中心的市场细分
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3.2 客户满意度分析
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3.3 新形势下的客户关系管理策略
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本章小结
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第4章 电子商务物流系统
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引导案例
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4.1 物流系统概述
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4.2 物流网络
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4.3 物流标准化
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4.4 电子商务物流系统
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本章小结
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第5章 电子商务物流基本功能及其合理化
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引导案例
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5.1 运输及其合理化
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5.2 仓储及其合理化
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5.3 装卸搬运及其合理化
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5.4 包装及其合理化
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5.5 流通加工及其合理化
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5.6 配送及其合理化
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本章小结
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第6章 电子商务物流模式
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引导案例
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6.1 电子商务物流市场的含义、特征及构成
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6.2 电子商务物流模式
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6.3 电子商务物流模式的选择
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本章小结
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第7章 电子商务物流信息技术
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引导案例
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7.1 物流信息技术概述
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7.2 自动识别技术
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7.3 数据交换技术
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7.4 信息跟踪与定位技术
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本章小结
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第8章 电子商务物流配送管理
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引导案例
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8.1 配送基本知识
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8.2 配送中心的概念、作用及功能
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8.3 配送优化概述
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8.4 配送网络布局优化
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8.5 电子商务物流配送系统
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本章小结
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第9章 跨境电子商务国际物流管理
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引导案例
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9.1 跨境电子商务环境下的国际物流
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9.2 跨境电子商务国际物流服务与成本管理
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9.3 跨境电子商务国际物流信息系统管理
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本章小结
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第10章 新兴技术及设备在电子商务物流中的应用
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引导案例
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10.1 云计算技术
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10.2 物联网技术
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10.3 大数据技术
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10.4 智能快递柜
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10.5 无人机和送货机器人
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本章小结
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第11章 电子商务智慧物流
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引导案例
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11.1 电子商务智慧物流概述
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11.2 电子商务智慧物流发展驱动力
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11.3 电子商务智慧物流的发展现状与趋势
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本章小结
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- 参考文献
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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