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本书共分7章，第1章介绍第三方物流的基本概念、演变、类型和优缺点；第2章介绍第三方物流的理论基础；第3章介绍物流方案的设计和优化；第4章介绍第三方物流的客户服务管理；第5章介绍对第三方物流的基本管理；第6章介绍第三方物流企业的发展战略，以及第三方物流与电子商务和金融的相互作用等；第7章结合国情分析了我国物流产业的发展。
- 版权信息
- 目录
- 内容简介
- 第2版前言
- 第1版前言
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第1章 第三方物流概述
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1.1 第三方物流的基本概念
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1.1.1 第三方物流的概念
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1.1.2 第三方物流的特征
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1.1.3 第三方物流与物流一体化
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1.2 第三方物流的演变
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1.3 第三方物流的作用
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1.3.1 第三方物流在企业层面的作用
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1.3.2 第三方物流对促进社会经济发展的作用
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1.4 第三方物流的类型
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1.4.1 根据第三方物流的运作模式分类
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1.4.2 根据企业的组织结构分类
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1.5 第三方物流的优缺点
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1.5.1 第三方物流的优点
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1.5.2 第三方物流的缺点
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本章小结
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习题
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第2章 第三方物流的理论基础
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2.1 交易费用理论
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2.1.1 交易费用理论概述
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2.1.2 交易费用理论与第三方物流
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2.1.3 企业物流规制方式的战略选择
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2.2 委托代理理论
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2.2.1 委托代理理论概述
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2.2.2 委托代理理论与第三方物流
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2.3 社会分工与专业化
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2.3.1 社会分工与专业化理论概述
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2.3.2 社会分工与专业化理论和第三方物流
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2.4 核心能力理论
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2.4.1 核心能力理论概述
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2.4.2 核心能力理论与第三方物流
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2.5 竞争战略理论
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2.5.1 竞争战略理论概述
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2.5.2 波特竞争战略和竞争优势理论的主要分析模型
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2.5.3 竞争战略理论与第三方物流
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2.6 业务外包与物流外包集成模型
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2.6.1 业务外包理论概述
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2.6.2 物流外包集成模型
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本章小结
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习题
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第3章 第三方物流方案设计
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3.1 第三方物流活动内容
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3.1.1 常见的第三方物流服务内容
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3.1.2 物流服务方案设计程序
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3.2 第三方物流需求分析
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3.2.1 第三方物流需求的影响因素
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3.2.2 第三方物流服务的需求分析法
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3.3 物流方案设计
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3.3.1 第三方物流服务方案设计的要素
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3.3.2 第三方物流服务方案的主要内容及所需数据
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3.3.3 第三方物流方案优化的原则
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3.3.4 第三方物流方案优化的基本理论
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3.3.5 第三方物流方案的持续改进
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本章小结
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习题
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第4章 第三方物流客户服务
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4.1 第三方物流客户服务的含义
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4.1.1 客户服务与物流客户服务
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4.1.2 物流客户服务的目的
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4.2 第三方物流客户服务的内容
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4.2.1 物流客户服务的基本内容
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4.2.2 物流客户服务的原则
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4.2.3 第三方物流客户服务的特点
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4.2.4 影响第三方物流客户服务的因素
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4.3 第三方物流客户服务的评价
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4.3.1 可得性
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4.3.2 作业绩效
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4.3.3 可靠性
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4.4 第三方物流客户关系管理
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4.4.1 客户关系管理的内涵
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4.4.2 物流客户关系管理的主要内容
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4.4.3 物流客户关系管理的实施
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本章小结
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习题
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第5章 第三方物流管理
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5.1 第三方物流运输管理
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5.1.1 运输概论
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5.1.2 运输方式及其选择
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5.1.3 运输价格
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5.1.4 运输合理化
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5.2 第三方物流仓储管理
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5.2.1 仓储管理概论
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5.2.2 库存成本管理
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5.2.3 库存控制方法
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5.3 第三方物流配送管理
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5.3.1 配送管理概论
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5.3.2 配送中心管理
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5.3.3 配送合理化
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5.4 第三方物流成本管理
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5.4.1 第三方物流成本管理概论
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5.4.2 物流成本分类
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5.4.3 物流成本影响因素
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5.4.4 物流成本分析方法
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5.4.5 物流成本管理内容
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5.5 第三方物流风险管理
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5.5.1 物流业务外包的委托—代理关系风险研究
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5.5.2 委托企业风险管理
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5.5.3 第三方物流企业风险管理
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本章小结
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习题
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第6章 第三方物流企业的发展战略
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6.1 第三方物流战略设计构思
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6.1.1 第三方物流企业战略的环境分析
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6.1.2 物流企业市场细分与战略定位
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6.1.3 物流企业战略设计
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6.2 第三方物流与电子商务
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6.2.1 电子商务的概念
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6.2.2 电子商务的特点
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6.2.3 电子商务的主要模式
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6.2.4 电子商务与第三方物流的关系
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6.3 第三方物流与金融
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6.3.1 物流金融的概念
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6.3.2 物流金融的主要模式
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6.3.3 物流金融的风险分析
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本章小结
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习题
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第7章 我国物流产业发展分析
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7.1 我国物流业发展概况
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7.1.1 我国物流业发展现状
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7.1.2 我国物流业发展面临的挑战
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7.2 未来我国物流业的发展展望
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7.3 我国物流业的区域布局与产业结构分析
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7.3.1 我国物流业的区域布局分析
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7.3.2 我国物流业的产业结构分析
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本章小结
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习题
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- 附录 金诚物流系统建设方案
- 参考文献
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