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團隊風險指數:超速凝聚高效團隊力,攜手破解企業信任危機

出版日期
2021
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789865552589

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在這個所有企業都面臨信任危機的時代,
你的團隊風險指數是多少?

  ▍老闆為何犯錯:專權的老闆,是失敗的老闆

  根除內部信任危機、不斷提高企業執行力,是企業領導人最主要的議題,也是企業提高核心競爭力的重要手段。若決策權過度集中,終究會導致非常危險的「強領導力、弱管理」模式。

  可以說,如果企業的領導者長期不願意聽取建議、不接近下屬,只要他的重大決策無法被充分論證,勢必會短視,並失去有用之才,最後讓公司失去良好的發展機會。

  ▍信任危機:是誰讓企業在刀刃上跳舞

  如今,許多企業不斷宣揚「員工是企業的主人」,員工培訓也很注重團隊合作這類問題;可是一旦實際應用,卻總是差強人意。

  「不想當將軍的士兵不是好士兵」,同樣,不想擔當高階職務的領導者也不是卓越領導者。但是,領導者的升遷必須建立在勝任的基礎上,如果和員工之間沒有充分的信任,最好不要擔任高階職位,更不要倉促提拔員工擔任主管。否則,當信任危機突然來臨,不管是作為當事人的管理者還是企業本身,沒有一方會是真正的贏家。

  ▍到底聽誰的:「多頭領導」的隱藏危機

  「多頭領導」的優點,是可以集中多人的經驗與才智,相互取長補短,共同受益成長;但是,「多頭領導」同時也是一顆不定時炸彈:

  一是領導者之間沒有統一的決議,這樣就讓下屬很為難:到底聽誰的?聽誰的都需要,但是往往這些決議是有衝突的,這就導致了下屬無從執行;即使下屬勉強為之,效果也已經大打折扣了,這是典型的多頭領導惡果。

  二是雖然領導者之間有統一決議,但在企業中有這樣的現象:說的時候都沒問題;但如果執行出了問題,就會開始推卸責任。

  ▍開誠布公有這麼難?:金魚缸效應

  假如員工對公司的發展一無所知,他們就會感覺被當作「外人」,輕則會打擊員工士氣,造成部門效率低下;重則使企業管理者與員工相互不信任,甚至會誤解領導者的意圖而消極抵抗。

  「金魚缸效應」,或是「透明效應」,是由日本最佳電器株式會社社長北田光男先生所創,是一種非常透明的民主管理模式,若運用到企業管理中,就是要求管理者必須增加規章制度和各項工作的透明度。

  如此,不僅能有效防止管理者濫用權力,強化管理者的自我約束機制,員工在履行監督義務的同時,他的責任感、敬業與創新的精神也將大大提升。

本書特色

  本書採用真實的案例,以深入淺出的理論分析明確高階主管與下屬的權責關係,幫助員工攜手抗擊企業的信任危機!
  • 前 言
  • 第一章 信任危機:企業的生死劫
    • 當企業遭遇信任危機時
      • 1 不任人唯親
      • 2 信守承諾,敢於承擔責任
      • 3 不但要在情感上信任,也要在制度方面信任
      • 4 合理的授權
      • 5 有一顆寬容之心
      • 6 有效的溝通
      • 7 規範考核、激勵體系
      • 8 加強文化的融合
      • 9 有吸引力的薪資
      • 10 掌握人員去留的藝術
    • 是誰讓企業在刀刃上跳舞?
    • 信任危機:隨時可能爆發的火山口
    • 由信任危機引發的「疑神疑鬼」症
    • 最忌諱的就是心胸狹隘
    • 後果嚴重:企業內部信任危機
    • 哪來轉危為安的信心
    • 信任度的關鍵
    • 企業內部信任度有多高
    • 信任的危機
  • 第二章 專權的老闆是失敗的老闆
    • 與獨斷專行為伍
    • 信任不足的困擾
      • 1 善待員工贏得信任
      • 2 明晰企業領導職責
      • 3 讓每個人都做管理者
      • 4 企業領導者管理權要下放
      • 5 建立權力制度約束機制
    • 指手畫腳直接指揮下屬
    • 老闆也有病
      • 淡季資遣
      • 旺季:趕貨急
      • 開會罵人
      • 出錯罰款
      • 薪資不著急
      • 管理專權
    • 老闆為何犯錯誤
    • 誰為老闆的錯誤買單
      • 1 溝通錯誤
      • 2 用人錯誤
      • 3 計畫錯誤
      • 4 組織錯誤
      • 5 指揮錯誤
      • 6 控制錯誤
      • 7 激勵錯誤
    • 老闆如何少犯錯誤
      • 1 立遠志,做大事
      • 2 要務實
      • 3 知識更新
      • 4 觀念更新
      • 5 人才引進
      • 6 聘請「醫生」
      • 7 加強修養
    • 溝通就是雙贏
      • 1 多具備同理心
      • 2 擺正心態
      • 3 不能為了自己輕鬆
      • 4 做一個負責任的人
      • 5 反思
      • 6 打破溝通障礙
      • 7 無阻礙溝通
      • 8 多以誠相待
      • 9 全方位交流
    • 你是員工信任的領導者嗎?
  • 第三章 埋下信任危機的種子
    • 都是權力鬥爭惹的禍
    • 公司派系是這樣形成的
    • 缺乏承諾的惡果
    • 不善於理解他人會怎樣
      • 1 處理不好沒有領導欲望的一般工作人員
      • 2 沒有管理好具有領導欲望的員工
      • 3 沒有理解創造性員工
      • 4 沒有把握好中階主管
      • 5 盲目對待想做老闆的人
    • 與下屬爭功諉過?
      • 1 不與員工爭利
      • 2 不與下級爭權
      • 3 不與同級爭功
    • 開誠布公有這麼難?
    • 缺乏公開、公平和公正
    • 誰在決定著企業的成敗
    • 員工不是工具
    • 把下屬當作「出氣筒」
  • 第四章 痛苦的中階主管
    • 老闆對我不信任
    • 成為專制的犧牲品
    • 誰在影響中階主管?
    • 到底聽誰的?
    • 遭遇「夾心餅乾」
    • 碰到天花板
    • 欲望放縱何時休
    • 外來和尚難念經
    • 空降部隊的難度
    • 給人踏實的感覺
  • 第五章 如何讓員工充滿信任
    • 誰是值得信任的老闆?
    • 空降部隊如何才能生存下去
      • 1 從企業角度來說
      • 2 從資深主管個人角度來講
    • 為何一山可容百虎?
    • 以誠相待
    • 「我就要信任他的能力」
      • 1 要信任別人的辦事能力
      • 2 要學會信任員工的道德素養
      • 3 信任員工就要為他「鬆綁」
    • 別傷害員工的心
      • 1 要充分信任你的員工
      • 2 要打破階級觀念
      • 3 要尊重底層員工的工作
      • 4 要平等對待每位員工,盡量做到公正
    • 獲得員工的信任
      • 1 讚美下屬,讓他們有認同感
      • 2 公私分明,善待下屬
      • 3 提高工作能力,樹立領導風範
    • 給員工一定的決策權
    • 做好企業的根本保證
      • 1 率先示範
      • 2 給予行動支持
    • 用人要做到信任
      • 1 領導者用人必講信任
      • 2 被用人需要信任
      • 3 信任是組織的凝聚劑
      • 4 信任的回報通常是「士為知己者死」
  • 第六章 請把員工當回事
    • 不要粉飾自己的過失
      • 1 不能兌現承諾
      • 2 難以信任員工
      • 3 家族企業裙帶關係嚴重
      • 4 傷透員工的心
      • 5 老闆愛搬弄是非
      • 6 任何沒有經濟基礎的、不能兌現的承諾,都是空話
    • 失敗的真正原因
    • 最可怕的是沒有反省
      • 1 企業文化得了病
      • 2 把人才當作裝飾品,給了個舞台卻不給跳舞
      • 3 優秀的員工難以找到自己的位置
    • 「用我的愛心換你的真心」
    • 把下屬當作好友
    • 把握好權威的度
    • 有情管理的對與錯
      • 1 謹慎承諾
      • 2 得到認可再行動
      • 3 僅靠有情管理是攏絡不來人心的
      • 4 公平公正
      • 5 有情管理是幫人,而不是害人
      • 6 漠視人性,有情變無情
    • 掐滅信任危機的苗頭
    • 把下屬和員工當回事
      • 1 協調企業內部信任關係是調動員工積極性,保證企業目標實現的基礎
      • 2 協調企業內部信任關係是發揮管理整體功能,提高企業效益的關鍵
      • 3 協調企業內部信任關係是推行人本管理的內在要求
    • 情感可以煥發出凝聚力
  • 第七章 放手讓員工發揮才幹
    • 給他一個舞台
    • 放下不該管的事
    • 放手使用新人
    • 放權徹底
    • 要用「心」用人
    • 充分信任你的下屬
    • 用人的關鍵在於信賴
    • 給資深主管多大的權力?
    • 給經理人一定的決策權
  • 第八章 建立企業的內部信心和信任
    • 舉賢應該避親
    • 唯才是舉
    • 把員工當成真正意義上的人
    • 知人善任
    • 贏得員工的信任
    • 培養下屬
    • 揚長避短,用人所長
    • 授人以魚不如授人以漁
    • 靠制度來最佳化管理
    • 敢於任用年輕人
  • 版權頁

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