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「人事管理」是指企業對人力的獲取、培育、激勵、運用及發展的管理過程與活動，企業的最大資產是人，如何妥善處理人事問題，將是整體營運能否有所突破的指標。
本書以企業如何有效招募人才為起始，強調人才的選用之道、重視員工人格的培養，並透過績效考核來達到上級主管與下屬間的有效溝通，適時激勵員工、協調企業內部的人際關係，並分析上級主管應有的特質、說話技巧，及下命令的適當時機，以完成其作為企業「人事管理」重要樞紐的關鍵性地位。
善用「人事管理」，讓員工能適時、適地、適質、適量、適才、適所，以發揮人力資源的最大效益！
本書以企業如何有效招募人才為起始，強調人才的選用之道、重視員工人格的培養，並透過績效考核來達到上級主管與下屬間的有效溝通，適時激勵員工、協調企業內部的人際關係，並分析上級主管應有的特質、說話技巧，及下命令的適當時機，以完成其作為企業「人事管理」重要樞紐的關鍵性地位。
善用「人事管理」，讓員工能適時、適地、適質、適量、適才、適所，以發揮人力資源的最大效益！
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chapter1 如何有效招募人才
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一 制定合適的人力計畫
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二 招募人才的步驟
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三 增補人才的方式
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四 吸引人才
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chapter2 人才的選用之道
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一 用人不為私
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二 用人如用苦
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三 以適用為主
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四 能力比學歷重要
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五 取其所長
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六 人才的配合
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七 權威的認同
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chapter3 培養人格與人才
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一 鹽巴的滋味
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二 洗耳恭聽
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三 寬嚴得宜
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四 不知為不知
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五 培養社會人
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六 年資制度與提拔
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chapter4 如何做好績效考核
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一 績效考核的意義
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二 績效考核的原則
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三 績效考核的類型
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四 績效考核的方法
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五 績效考核的誤差
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六 績效考核制度的建立
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七 績效考核與文件管理
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八 目標管理
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chapter5 激勵人心的效用
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一 最佳的激勵者
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二 用金錢激勵員工
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三 物質與精神的激勵作用
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四 重賞優秀員工
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五 五美元的啟示
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六 一目瞭然的獎懲制度
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七 合理的報酬制度
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chapter6 主管應有的特質
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一 熱誠至上
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二 慈悲為懷
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三 以身作則
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四 謙沖自牧
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五 禮尚往來
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六 心胸寬闊
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七 一喚千金
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chapter7 善用說話技巧
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一 思而後言
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二 請託而非命令
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三 避免使人難堪
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四 以愛為出發點
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五 轉換立場
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六 減少情緒性字眼
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chapter8 命令的適當時機
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一 見機行事
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二 打哈欠裝看不見
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三 事分輕重緩急
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四 把握重點決定一切
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chapter9 注重人際關係的和諧
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一 親切的談話
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二 「蜘蛛網」的幽默感
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三 請喝一杯茶
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四 我也做得到
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五 「三利」的火罐
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chapter10 成功人事管理實例
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一 玻璃箱裏的經營
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二 人才第一
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三 鯰魚效應
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四 提案獎
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五 熱愛事業
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六 VM的奇效
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七 白手套和「再見」
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八 每個人都是重要的
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