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- 推薦序 思維高度、視野廣度、內容深度、 執行細度，決定了公關專業的發展與成就
- 序 公關人需要自己的教科書
- 前言 有種特別的精彩，叫公關
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Chapter 1 職位職責：做好品牌公關，從了解它開始
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到底什麼是公關：想盡一切辦法，讓別人說你好
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知識儲備：在深度和廣度的交錯中，找到自己獨特的位置
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關鍵能力：人永遠不夠用，你什麼都要做
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職業素養：平時不注意的小事，極有可能就是大事
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Chapter 2 品牌規劃：為品牌的長期發展選定方向、掃清障礙
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零基礎品牌：圍繞差異點展開
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成熟品牌：品牌的延續與提升
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單一品牌和多品牌企業的品牌管理之道
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品牌國際化的五大核心問題
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Chapter 3 公關資源管理：無資源，不公關
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品牌公關的重點影響人群
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保持與記者的良好關係
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切莫忽視傳統媒體
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讓自媒體大號為你站台
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巧妙借助KOL 的影響力
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不卑不亢，與外媒良性互動
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有效提升新聞通稿的開啟率
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策劃高報導率的發表會
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CEO 形象管理：最好的形象就是最好的自己
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長官發言稿：寫作是通向品牌公關高層的敲門磚
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高階主管專訪：任何一次雙贏的專訪，都離不開精細周密的準備
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妥善迎接政府高層領導視察
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Chapter 4 公關活動管理：項目星羅棋布，實施百密無疏
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公關活動背後的玄機
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核心創意亮點：讓活動更出彩
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為活動取一個讓人印象深刻的名字
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撰寫邀請函：為公關活動打響「開頭炮」
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禮品策劃：精雕細刻不如奇思妙想
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妥善安排嘉賓座位
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像照顧孩子一樣照顧嘉賓
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確保長官對外交往的效率與安全
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產品發表會的九頁PPT
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優秀的行業論壇最終都能促進銷售
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在行業展會中脫穎而出
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Chapter 5 危機公關管理：一手爛牌照樣能夠贏得比賽
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品牌危機像空氣一樣無所不在
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危機預防體系：危機管理的堅牆厚壁
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有效應對：一團亂麻往往會使後果更嚴重
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回應聲明：字字千鈞，句句金貴
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不請自來的媒體是你的面試官，群眾就是評分人
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發言人就是企業的五官，牽一髮而動全身
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產品品質危機的應對之道
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在所有不可控因素中，代言人永遠是最不穩定的那一個
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Chapter 6 員工溝通與雇主品牌管理：人才是企業的第一主語
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只有讓員工真正理解戰略，才有可能高效實施
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找到並留住人才，不僅是雇主品牌問題，也是財務和戰略問題
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雇主品牌管理的「金字塔架構」
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企業和員工的所有接觸點，都是雇主品牌的傳播機會
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Chapter 7 公共事務管理：橫跨公共關係和政府關係的橋梁
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公共事務與品牌公關
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公共事務的兩大關鍵字：議題設置+媒體傳播
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年薪百萬的職業前景
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Chapter 8 投資者關係管理：花二十年建立的聲譽，可能五分鐘就會被毀掉
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投資者關係與品牌公關
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敏感問題：謹言慎行，不該說的一句也不能說
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融資新聞稿：讓市場和用戶更加了解你
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財報新聞稿：法遵高於一切
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Chapter 9 能力進階：那些容易被忽視的關鍵能力
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選擇服務商：要麼在價格上妥協，要麼在品質上妥協
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提案和陳述：向甲方展示能力的首次機會
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輿情監測：尋找你的「眼睛」和「耳朵」
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設置架構：對企業和CEO 有真正的價值
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績效考核：軟硬結合，在可控與不可控間尋找平衡
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預算管理：花小錢辦大事，有時甚至可以不花錢
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吸引人才：像企業那樣，經營自己的個人品牌
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跨部門溝通：內部溝通往往比外部溝通更重要
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- 結語 品牌公關的四個職業發展階段
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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