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判斷力,學校沒教,公司、上司也不會告訴你,卻是高績效工作的關鍵核心!
判斷力,職場最重要的辦事能力
「該怎麼做才好?」
當你面臨必須下決定時,
希望短時間內就做出正確的判斷、
完美並快速地解決問題嗎?
一切就要看你有沒有「判斷的基本功」
不論是哪種行業,工作上都必須面臨各種不同狀況的判斷,工作能力強的人會先思考「判斷時絕對要遵守哪些基本原則」,再對症下藥處理問題,才能高績效順利完成工作。
日本頂尖企管顧問鳥原隆志提出養成判斷力的3種迷思、5個能夠、70條原則:
3個迷思:
——因為缺乏自信或擔心做錯挨罵,所以「不想做判斷」?
——努力做判斷,但老是抓不到重點或是方向不對,所以「判斷總是失誤連連」?
——一面想做判斷、另一方面又擔心惹出麻煩想逃避,所以陷入「判斷搖擺不定」的苦惱?
5個能夠:能夠明確做出判斷、能夠在適當時候做出判斷、能夠精準判斷、能夠以中長期眼光縱觀俯視整體,再做出判斷、能夠在判斷時樂在其中
70條原則:
五秒法則:時間花得多不一定好?
判斷的主軸:每件事都很重要?
知會的重要:據實以報對嗎?
暫時退出:發生錯誤時該力求狂瀾嗎?
杯麵鐵則:訂出步驟和標準的好處是什麼?
果醬法則:選項多真的好嗎?
海因利奇法則:一件事情讓你心頭一驚,代表什麼?
……
判斷力也許和你想的不一樣!
在工作中你可能從未出過大問題,但其實不少判斷習慣都隱藏著致命的危機點:
——不過是一點小錯,而且主管沒發現:「我不想和主管報告後被罵。」
——經驗多了就沒問題:「只要累積越多經驗,判斷能力就會越好。」
——截止時間還長:「反正還有時間,最後再來決定吧。」
——是分析原因還是抒發個人感想:「只是恰巧發生。」、「都是因為注意力不足。」
——預料外的事都是別人的事:「等真的發生後再來思考也不遲,總有辦法解決。」
以上這些判斷習慣對你我來說絕對不陌生,本書能幫助你重新認識判斷力、破除判斷的迷思,避開誤區,養成更精準的判斷習慣。
判斷力如果沒有時時鍛鍊,一旦到了緊要關頭,就無法有效發揮。為了避免判斷力生鏽卡住,時時應用判斷力的70個原則,解決工作問題自然事半功倍!
判斷力,職場最重要的辦事能力
「該怎麼做才好?」
當你面臨必須下決定時,
希望短時間內就做出正確的判斷、
完美並快速地解決問題嗎?
一切就要看你有沒有「判斷的基本功」
不論是哪種行業,工作上都必須面臨各種不同狀況的判斷,工作能力強的人會先思考「判斷時絕對要遵守哪些基本原則」,再對症下藥處理問題,才能高績效順利完成工作。
日本頂尖企管顧問鳥原隆志提出養成判斷力的3種迷思、5個能夠、70條原則:
3個迷思:
——因為缺乏自信或擔心做錯挨罵,所以「不想做判斷」?
——努力做判斷,但老是抓不到重點或是方向不對,所以「判斷總是失誤連連」?
——一面想做判斷、另一方面又擔心惹出麻煩想逃避,所以陷入「判斷搖擺不定」的苦惱?
5個能夠:能夠明確做出判斷、能夠在適當時候做出判斷、能夠精準判斷、能夠以中長期眼光縱觀俯視整體,再做出判斷、能夠在判斷時樂在其中
70條原則:
五秒法則:時間花得多不一定好?
判斷的主軸:每件事都很重要?
知會的重要:據實以報對嗎?
暫時退出:發生錯誤時該力求狂瀾嗎?
杯麵鐵則:訂出步驟和標準的好處是什麼?
果醬法則:選項多真的好嗎?
海因利奇法則:一件事情讓你心頭一驚,代表什麼?
……
判斷力也許和你想的不一樣!
在工作中你可能從未出過大問題,但其實不少判斷習慣都隱藏著致命的危機點:
——不過是一點小錯,而且主管沒發現:「我不想和主管報告後被罵。」
——經驗多了就沒問題:「只要累積越多經驗,判斷能力就會越好。」
——截止時間還長:「反正還有時間,最後再來決定吧。」
——是分析原因還是抒發個人感想:「只是恰巧發生。」、「都是因為注意力不足。」
——預料外的事都是別人的事:「等真的發生後再來思考也不遲,總有辦法解決。」
以上這些判斷習慣對你我來說絕對不陌生,本書能幫助你重新認識判斷力、破除判斷的迷思,避開誤區,養成更精準的判斷習慣。
判斷力如果沒有時時鍛鍊,一旦到了緊要關頭,就無法有效發揮。為了避免判斷力生鏽卡住,時時應用判斷力的70個原則,解決工作問題自然事半功倍!
- 前言
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引言:正向思考的判斷力
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01、好判斷的本質:「渴望」>「閃避」
-
02、判斷的類型:我應該改掉什麼樣的習慣
-
03、五秒法則:並非時間花得久,就可以做出好判斷
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04、顧客觀點:只要客觀看待事物,自然就會「懂得為對方著想」
-
05、推想:試著懷疑,去否定「做不到」
-
06、身為領導者的判斷:把判斷分類成七大盒
-
07、高階主管的含意:抱持「我要去執行」的意識
-
-
【Part 1】判斷的基本原則
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▸ 思考時不偷懶=重視流程
-
08、重視流程:懂得做出好判斷的人,都會照著步驟行事
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09、決定流程:該走怎麼樣的路徑,就怎麼走
-
10、看不見的問題:不要只拘泥於「看得見的問題」
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11、常規:千萬不要忽視「前提」
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12、「做決定」的樹狀圖:還有沒有其他選項
-
13、時間的經過與結果:擁有「短期」和「中長期」兩種眼光
-
-
▸ 果決=排除干擾
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14、時間限制:讓自己有「割捨的勇氣」
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15、優先順序:懂得做「判斷之前的判斷」
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16、判斷的主軸:具體定出「重要性的高低」
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17、帕列托法則:看清什麼才是「真正的兩成」
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18、檢傷分類:定出「不需要做的事項」
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19、灰色地帶:把心思花費在一時無法做決定、卻應該深思熟慮的事情上
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▸ 降低不明確性=風險管理
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20、「自以為」的風險:說不定情況已經有所改變
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21、「資訊來源」的風險:那是千真萬確的資訊嗎?①
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22、「定性資訊」的風險:那是千真萬確的資訊嗎?②
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23、為了明日的糧食:閃避風險會害人無法做出判斷
-
24、海因利奇法則:不要忽視讓你心頭一驚的經驗
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-
▸ 掌握自我的類型=偏誤檢查
-
25、主觀的陷阱:不要依自己的喜惡和期望來行動
-
26、成見與妥協:不要妄下斷語,但也不要讓步
-
27、偏誤:掌握自我判斷的偏差
-
28、出乎預料的回答:對方的思考方式不會和自己一樣
-
29、經驗的正負面影響:不斷更新腦袋裡的選項
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30、團體迷思的陷阱:大家一起做決定就可以什麼都不怕?這其中是有陷阱的!
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▸ 不拖拉=採取行動
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31、艾米特法則:往後拖延只會讓人必須付出兩倍以上的勞力
-
32、快速成形:告訴自己「凡事都可以重新來過」
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33、角色扮演:實際演一場做判斷的戲碼
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34、回顧:不讓自己白白失敗
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【Part 2】各種狀況下的判斷確認項目
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▸ 緊急時
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35、機師訓練法:專注於「做得到的事情」
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36、預防恐慌:說出能讓自己「保持平常心」的話
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37、「知會」的重要性:據實以報
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38、有附加條件的判斷:發出緊急指示時,不忘附加明確的條件
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39、恢復必要功能:採取適當的應急措施
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40、洞察力:預測「未來有可能發生什麼事」
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41、分析原因與預防復發:勿忘二次應對
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42、緊急狀況應對手冊:做好準備以防患未然
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▸ 失誤時
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43、把受害降到最低:不該「掩飾傷口」,而是要「不讓傷口擴大」
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44、信用存款:謊言會化為「一百倍的傷害」
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46、改變做法:既然主動出擊無效,試著退一步看看
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46、暫時退出:不拖泥帶水,告訴自己「還有下一次的機會」
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47、隨它去效應:比賽結束前,都不算是結束
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▸ 擬訂計畫時
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48、戰略與戰術:想出讓自己一直處於優勢的方法
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49、剪刀石頭布理論:讓成長循環持續運轉
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50、魚與熊掌不可兼得:不把效率和效果混為一談
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51、成長曲線法則:掌握「生命週期」
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52、過度評價:別把「恰巧」誤當成「實力」
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53、破壞者登場:現在對抗的對象並非真正的敵人
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▸ 展開新事物時
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54、社會認同的原理:拋開「我要和大家一樣」的想法
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55、想出好點子的方法:試著不照「常理」出牌
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56、市場性:不把願望和需求混為一談
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57、期望值:把「可能性」化為數字來做比較
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▸ 「停止」、「捨棄」
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58、取捨的選擇:想要有所得,就必須有所失
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59、品項一進一出:「展開」之前,先決定「停止」
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60、排除情感的投入:當自己是諮詢顧問來思考
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61、沉沒成本:「怕浪費」會讓人掉入陷阱
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【Part 3】提升團隊的判斷力
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▸ 建立容易判斷的架構
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62、杯麵鐵律:訂定「步驟」和「標準」
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63、果醬法則:不提供過多的選項
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64、比較的優勢:讓團隊成員專攻各自擅長之處
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65、投資與回報:學會懂得做出「交給別人去做」的判斷
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▸ 幫助他人做出正向的判斷
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66、自發性:讓對方覺得「這是我做出的判斷」
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67、傳達的方式:讓對方產生積極工作的心態
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68、AIDMA 原則:讓對方產生興趣,促使對方採取行動
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69、專案化:清楚地讓對方知道「這是他的工作」
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70、蘭斯法則:沒發生問題的地方就別多嘴干涉
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- 結語
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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