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全彩圖解版】
3秒讀心‧戰勝職場‧贏家首選
看穿人性、洞察真相。
分辨上司、同事、客戶、敵手話中真假的最強讀心戰略
在職場上，怎麼看穿別人的一舉一動，每個表情、每句話背後的真正含意？
只有洞察真相，才能立刻掌握時機；唯有掌握時機，才能讓工作更上層樓。
無論身處哪個職位，都該學識人。
透過本書的識人技巧，讓你掌握職場優勢，
任何時刻都能擁有最好的工作績效！
想要做好事，就必須要先摸透人性，
只有把人搞定了，事情才會順利。
★情境故事，讀懂職場必知的人際眉角
前言、範例故事、啟示，搭配條列式的正確與錯誤做法，讓讀者閱讀好輕鬆。
★老闆、客戶、同事的喜好，圖解通通告訴你
全書配合彩色圖表，告訴你在職場中遇到各種難題時，什麼能做、什麼不能做。
★懂得察言觀色，絕對讓你贏在起跑點
透過詳細解說，深入分析接觸對象的心理活動，洞悉對方話中真實性，讓你學會「察言觀色」。
3秒讀心‧戰勝職場‧贏家首選
看穿人性、洞察真相。
分辨上司、同事、客戶、敵手話中真假的最強讀心戰略
在職場上，怎麼看穿別人的一舉一動，每個表情、每句話背後的真正含意？
只有洞察真相，才能立刻掌握時機；唯有掌握時機，才能讓工作更上層樓。
無論身處哪個職位，都該學識人。
透過本書的識人技巧，讓你掌握職場優勢，
任何時刻都能擁有最好的工作績效！
想要做好事，就必須要先摸透人性，
只有把人搞定了，事情才會順利。
★情境故事，讀懂職場必知的人際眉角
前言、範例故事、啟示，搭配條列式的正確與錯誤做法，讓讀者閱讀好輕鬆。
★老闆、客戶、同事的喜好，圖解通通告訴你
全書配合彩色圖表，告訴你在職場中遇到各種難題時，什麼能做、什麼不能做。
★懂得察言觀色，絕對讓你贏在起跑點
透過詳細解說，深入分析接觸對象的心理活動，洞悉對方話中真實性，讓你學會「察言觀色」。
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第一章：對員工的識人術
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第一招 員工對公司沒有向心力要如何處理？
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第二招 現在是罵他的好時機嗎？
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第三招 老闆不對也要道歉嗎？
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第四招 看到員工怪怪的要怎麼辦？
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第五招 怎樣做出好指示？
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第六招 員工犯錯要如何處理？
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第七招 不合理的要求該怎麼辦？
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第八招 發現員工偷竊商品時該如何處理？
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第九招 現金被員工偷走要怎樣做最好？
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第十招 員工自己給折扣時要如何處理？
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第十一招 員工不把你當老闆要如何做最好？
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第十二招 要對員工一直伸出援手嗎？
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第十三招 要如何保護商業機密？
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第十四招 如何破解員工的辯解？
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第十五招 面對不肯負責的員工要如何處理？
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第十六招 發現員工有狀況時要如何處理？
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第十七招 要如何獲得員工的心？
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第十八招 謠言滿天飛時，上司要如何做？
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第二章：對上司的識人術
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第一招 我該在這時候向他報告嗎?
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第二招 如何讓上司信任？
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第三招 如何看懂上司的臉色？
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第四招 當上司要找你談時該如何表現？
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第五招 他對我的工作表現是不是滿意?
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第六招 想加薪時該如何做？
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第七招 如何和上司一起分享成果？
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第八招 要怎樣讓上司高興？
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第九招 該怎樣當上司的自己人？
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第十招 如何讓上司幫你升遷？
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第十一招 擺明被上司占便宜時要怎麼做？
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第十二招 交代不清楚時要如何工作？
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第十三招 怎樣發問最得上司的心
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第十四招 何時送禮最好？
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第十五招 送什麼禮會最得上司的心？
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第十六招 如何讓上司喜歡？
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第十七招 該怎樣讓上司對你沒有意見？
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第十八招 何時對上司發問最好？
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第三章：對客戶的識人術
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第一招 如何抓住客戶的心？
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第二招 怎樣讓客戶對你放心？
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第三招 用什麼方式讓客戶下單？
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第四招 怎樣讓客戶把你當做自己人？
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第五招 如何知道客戶想買什麼？
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第六招 怎樣讓客戶感到不買可惜？
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第七招 如何抓住機會推銷？
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第八招 如何讓客戶愈買愈多？
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第九招 怎樣滿足客戶不合理要求？
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第十招 如何讓客戶長期購買商品？
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第十一招 怎樣賺到該賺的部分？
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第十二招 怎樣知道何時該放棄這個客戶？
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第十三招 如何知道客戶的購買力有多少？
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第十四招 如何讓客戶感到物超所值？
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第十五招 怎樣的表現可以抓住客戶的心？
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第十六招 如何讓客戶下次還想找你成交？
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第十七招 怎樣讓客戶非買你的產品不可？
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第十八招 客戶要的產品和當初預購的不符合該如何做？
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第十九招 怎樣維護客戶的權益？
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第二十招 怎樣讓客戶一有新產品就想跟你購買？
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第四章：對敵手的識人術
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第一招 怎樣讓敵手對你沒有防備心？
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第二招 如何讓自己可以平穩談判？
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第三招 當對手咄咄逼人要如何做？
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第四招 怎樣的武器會讓敵手害怕？
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第五招 擔心被打敗該如何應戰？
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第六招 用什麼方法可以戰勝敵手？
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第七招 怎樣的表現會讓敵手害怕？
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第八招 談判中說什麼話會讓敵手鬆口？
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第九招 對手一直攻擊該如何做？
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第十招 該如何讓對手啞口無言？
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第十一招 怎樣做會讓對手信任？
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第十二招 做什麼最可以確保個人價值？
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第十三招 如何抓住時機少一個敵手？
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第十四招 如何做可以讓敵手鬆手不再攻擊？
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第十五招 做不出來低頭的事要怎樣做最好？
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第十六招 什麼心態最容易贏得對手？
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第十七招 敵手不斷的刁難該如何做？
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第十八招 怎樣的表現會讓敵手害怕？
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第十九招 敵手抓狂該如何做？
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第二十招 不斷被中傷要如何處理？
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第五章：對同事的識人術
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第一招 保持怎樣的距離最好？
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第二招 同事都在說祕密時該如何做？
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第三招 怎樣的同事一定要防？
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第四招 怎樣讓同事成為自己人？
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第五招 如何和同事有共同的話題？
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第六招 同事的聚會要參加嗎？
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第七招 怎樣讓同事對你放開心？
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第八招 怎樣和同事聊天最好？
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第九招 怎樣讓同事對你放心？
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第十招 同事都有小團體要如何做？
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第十一招 如何讓自己不被出賣？
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第十二招 同事要求幫忙要如何做最好？
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第十三招 一直被拜託傳話要如何處理？
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第十四招 發現辦公室戀情要如何做？
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第十五招 發現同事和已婚上司有戀情時要怎麼辦？
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第十六招 怎樣和同事變成同一國？
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第十七招 如何和同性同事友好？
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第十八招 怎樣面對異性同事的騷擾？
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第十九招 怎樣的打扮最得體？
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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