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護理行政之理論與實務
․本書內容架構依照考選部命題大綱所編列，並涵蓋了護理師國考的重點，是一本符合教學所需的教科書。
․作者群多為護理評鑑委員並擔任護理行政主管職務，其實務應用、評鑑經驗及被評鑑經歷均相當豐富，撰寫本書時除了以深入淺出之文字敘述艱澀的護理行政管理理論，更將寶貴經驗與理論做一連結，以期學理與實務的距離拉進。所以亦是一本護理行政人員在平常業務的推行，以及評鑑前的準備、安排及資料收集分析等工作中，極具參考價值的書籍。
․作者群多為護理評鑑委員並擔任護理行政主管職務，其實務應用、評鑑經驗及被評鑑經歷均相當豐富，撰寫本書時除了以深入淺出之文字敘述艱澀的護理行政管理理論，更將寶貴經驗與理論做一連結，以期學理與實務的距離拉進。所以亦是一本護理行政人員在平常業務的推行，以及評鑑前的準備、安排及資料收集分析等工作中，極具參考價值的書籍。
總校閱：周照芳．黃璉華
作 者：詹碧端．王 瑋．黃璉華．周照芳．林?珠．黃月嬌
鄒慧韞．張 瑛．楊麗瑟．陳小蓮．李樹蘋．黃金蓮
張慈惠．游惠珠．侯宜菁．郭明娟
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第1章 緒論 詹碧端、王瑋、黃璉華、周照芳、林綉珠
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第一節 行政管理理論
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傳統理論時期（1887 ～ 1930）
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修正理論時期（1931 ～ 1960）
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新近發展理論時期（1961 ～迄今）
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護理行政管理理論
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第二節 護理專業形象
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護理專業形象的定義
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護理專業形象內涵的演變
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護理專業形象的提升
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行銷護理的專業形象
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第三節 護理評鑑
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第四節 護理行政管理現況與未來趨勢
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醫院全責護理照護制度之實施
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個案管理師
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基層護理人員臨床專業能力進階制度
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進階護理師的發展趨勢
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第2章 護理法律與倫理 周照芳
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第一節 法律
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第二節 護理人員的法定權利與義務
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第三節 護理醫療糾紛
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護理醫療糾紛的預防
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案例分享
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第四節 倫理
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護理倫理的原則
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護理倫理規範
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第3章 規劃 黃璉華、黃月嬌
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第一節 規劃的意義、目的與內容
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何謂規劃？
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規劃的內容
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規劃是以目標導向
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規劃的種類
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第二節 規劃的過程
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改變模式的五個階段
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有計畫的改變之集體合作過程
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策略性規劃
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第三節 目標管理
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目標管理的含義
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建立目標及發展計畫
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目標管理的特點
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目標管理的步驟
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目標管理的優點
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目標管理的潛在問題
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平衡計分卡的應用
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第四節 時間管理
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什麼是時間管理？
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時間管理的原則
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時間管理的步驟
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授權
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處理干擾因子
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第五節 預算
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預算的意義
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護理行政主管在預算上的職責
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預算的基本概念
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預算的種類
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預算執行方式
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醫院編列預算的注意事項及步驟
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第六節 決策
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什麼是決策？
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決策的過程
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決策的類型
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影響決策的因素
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決策的特質
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團體決策的策略及其優點和挑戰
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決策工具
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第4章 組織 鄒慧韞
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第一節 組織的定義
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第二節 組織的結構
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型態
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管轄幅度
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指揮路線
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第三節 工作分析及工作設計
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工作分析
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工作設計
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工作設計及工作分析概念的應用
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第四節 職權
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職權的種類
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職權的集中或分散
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授權
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第五節 權力及影響力
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權力的基本概念及分類
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權力的種類
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充分的權力
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建立個人權力及影響力的策略
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第六節 組織溝通與團隊運作
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第5章 人力資源管理 張瑛、楊麗瑟、黃璉華
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第一節 人力資源管理概念
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何謂人力資源管理？
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人力資源規劃的定義
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人力資源管理體系
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人力資源管理的五項功能、六點原則
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第二節 工作設計與人力需求評估
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護理照護模式
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相關人力資源法規的規範
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護病比與人力需求評估與配置
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第三節 人員招募甄選與留任
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護理人員招募的供需議題
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招募與留任
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第四節 病人分類系統與排班
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AHRQ 護理人力配置模式
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病人分類系統
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排班
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護理工作量測量及護理人力的計算
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第五節 人員激勵與考核
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激勵
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營造激勵員工的組織氣候
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績效評核
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第六節 特殊問題員工的處理
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藥物、酒精成癮的員工
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傳染疾患的員工
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情緒障礙的員工
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第6章 人員培訓與職涯發展 黃月嬌、張瑛
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第一節 護理教育與訓練
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護理教育與訓練之目的
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護理教育與訓練之過程
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護理教育與訓練之方法
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護理人才培育與專業發展
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護理行政主管在臨床護理教育與訓練上的角色及應注意事項
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第二節 護理角色拓展
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護理專業角色與功能
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建構多元化護理專業角色
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第7章 領導統御 陳小蓮、梁美寬、李樹蘋、黃金蓮
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第一節 領導理論與概念
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領導的定義
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領導與管理
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領導者的角色與職責
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領導理論
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成功領導之道
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第二節 問題解決
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問題解決的概念
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問題解決的理論架構與模式
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問題解決的重要元素
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解決問題的過程
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第三節 衝突管理
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衝突管理的概念
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衝突的過程
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衝突管理的策略
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第四節 風險管理與危機處理
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風險管理
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危機及管理
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醫療糾紛
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第8章 控制 黃金蓮、陳小蓮、梁美寬
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第一節 護理生產力概論
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護理生產力的定義
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護理生產力的衡量
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醫院評鑑對護理人力的要求
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第二節 護理成本管理
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醫療服務成本的概念
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護理成本管理的發展
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護理成本管理的策略
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單項成本分析中護理人力成本的說明
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第三節 組織績效評核
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定義、目的及重要性
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醫院中常用的組織績效評核指標系統
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第四節 資材管理
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資材管理的基本概念
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醫療特殊用品的管理
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資材試用及問題資材的處理
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資材盤點
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第9章 護理品質管理 黃金蓮
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第一節 醫療品質管理的概念
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醫療品質的定義與趨勢
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醫療品質管理的觀念與演進
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第二節 全面品質管理的理論
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Deming 博士的品質管理理念
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Juran 博士的品質管理三部曲
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Donabedian 模式
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Crosby 博士主張「零缺陷管理」
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健康服務品質模式
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FOCUS-PDCA 模式
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QUACERS 品質管制圈模式
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第三節 全面品質管理的推動
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JCAHO 品管計畫模式
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台灣醫療品質指標計畫／台灣醫療照護品質指標系列
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「臨床路徑」在品質管理之應用
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「品管圈」品質改善活動
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第四節 品管七大手法
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流程圖
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檢核表
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因果圖
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柏拉圖
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直方圖
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趨勢圖
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散布圖
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第10章 病人安全管理 張慈惠、林綉珠
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第一節 病人安全目標
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病人安全相關概念
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美國醫療機構評鑑聯合會的病人安全目標及國際病人安全目標
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臺灣衛生福利部的「醫院病人安全目標」
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第二節 異常事件通報與處理
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異常事件通報相關概念
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衛生福利部之異常事件通報流程
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根本原因分析與失效模式及成效分析
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第三節 緊急災難應變作業
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緊急災難應變作業
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緊急災難事件暨大量傷患應變處置作業
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電力中斷時，緊急應變計畫
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火災
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第11章 安全的工作環境 張瑛、楊麗瑟
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第一節 建立一個安全及正向的醫療執業環境
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完善的醫院建築空間規劃
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醫療執業環境的安全管理
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醫院的安全衛生管理
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創造正向的護理執業環境
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第二節 職場壓力與壓力處理
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護理工作之壓力源
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職場暴力
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職場性騷擾
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情緒問題與情緒管理
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第三節 職業災害及預防
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乳膠過敏
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針扎傷害
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人因工程傷害
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傳染性疾病
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第12章 護理資訊 游惠珠、侯宜菁、郭明娟
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第一節 護理資訊概論
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護理資訊概述
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資訊安全概述
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資訊專案管理
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第二節 護理資訊於行政管理的應用
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臨床護理紀錄
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護理品質管理
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病人安全管理
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人力資源管理
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病人教育
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護理教育
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資材庫存管理
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創新照護模式的應用與管理
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第三節 護理資訊的素養與未來展望
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提升護理人員資訊素養
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實證與護理資訊系統之整合
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附錄
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附錄一 護理人員法
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附錄二 護理人員法施行細則
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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