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.依照教育部最新公布課程標準及考選部國家考試命題大綱編著,由國內多位教學與實務經驗豐富的
護理行政管理專家,依其多年教學經驗與配合學習者需求編著而成,內容淺顯、易懂,理論搭配實
務案例說明,有助於初學者瞭解護理行政管理理論的涵義與實踐的要領。為護理大專院校學生之最
佳教科用書,同時也是臨床工作者的參考用書。
.本書配合醫療照護的時勢,有系統的介紹護理管理的理論與相關過程,內容包括護理行政概論及行
政管理現況與未來趨勢、護理行政管理之倫理與法律層面考量、規劃與決策、組織及工作設計、人
力資源管理、醫院安全環境、危機管理、預算與成本管控、品質管理、護理資訊系統、護理與醫院
評鑑及護理行政專案的撰寫。
.考試重點均以黑體字標註以利學習,並由歷屆國考試題中篩選經典考題製成動動腦,使讓者能在學
習理論後馬上應用於情況案例,且確實掌握命題方向。
護理行政管理專家,依其多年教學經驗與配合學習者需求編著而成,內容淺顯、易懂,理論搭配實
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佳教科用書,同時也是臨床工作者的參考用書。
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政管理現況與未來趨勢、護理行政管理之倫理與法律層面考量、規劃與決策、組織及工作設計、人
力資源管理、醫院安全環境、危機管理、預算與成本管控、品質管理、護理資訊系統、護理與醫院
評鑑及護理行政專案的撰寫。
.考試重點均以黑體字標註以利學習,並由歷屆國考試題中篩選經典考題製成動動腦,使讓者能在學
習理論後馬上應用於情況案例,且確實掌握命題方向。
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1 緒論
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第一節 護理行政管理概論
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壹 行政與管理的基本概念
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貳 護理行政管理概論
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第二節 護理管理者的角色功能
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第三節 護理行政管理的發展趨勢
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壹 影響護理行政管理發展趨勢的因素
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貳 大環境改變衍生之問題
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參 e世代下護理行政管理的發展趨勢
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肆 面對護理行政管理發展趨勢之因應策略
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伍 21世紀護理管理者應具備的核心能力
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思考欄
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參考文獻
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2 管理理論的演進與護理管理過程
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第一節 管理理論的發展與演進
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壹 古典時期
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貳 新古典時期
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參 近代管理科學理論時期(系統理論時期)
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肆 各管理學派對護理行政管理實務方面的影響
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伍 彼得杜拉克—現代管理學之父
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第二節 護理管理過程
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壹 護理管理理論
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貳 護理行政理論
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思考欄
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參考文獻
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3 護理行政管理之倫理與法律層面考量
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第一節 護理專業形象
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壹 專業形象的定義
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貳 護理專業形象內涵的演變
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參 護理專業形象的塑造
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第二節 護理行政管理之倫理層面考量
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壹 護理倫理的定義
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貳 護理倫理規範
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參 護理倫理學的發展與倫理原則
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肆 運用護理倫理的考量及護理管理者的角色
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第三節 護理行政管理之法律層面考量
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壹 護理執業相關法規
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貳 護理執業的法律責任
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參 護理管理者應負的責任
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思考欄
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參考文獻
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4 規劃與決策
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第一節 規劃的基本概念
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壹 名詞解釋
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貳 規劃的基本概念
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第二節 策略規劃
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壹 策略規劃
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貳 目標管理
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參 平衡計分卡
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第三節 決策
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壹 決策的意義
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貳 決策的種類
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參 決策的過程
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肆 常用的決策工具
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伍 團體決策
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陸 護理人員參與決策的重要性
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思考欄
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參考文獻
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5 生涯規劃與時間管理
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第一節 生涯規劃
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壹 生涯規劃的定義與目的
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貳 生涯發展的相關理論
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參 生涯規劃的實施
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第二節 時間管理
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壹 時間的意義及特性
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貳 認識自己對時間的態度
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參 時間浪費的可能原因及解決之道
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肆 時間管理的方法
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思考欄
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參考文獻
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6 組織
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第一節 組織概論
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壹 組織的定義
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貳 組織設計
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參 組織結構
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第二節 醫療組織系統
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壹 我國衛生行政組織與結構
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貳 醫院組織與結構
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參 護理部組織與結構
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第三節 護理模式
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壹 各種護理模式定義
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貳 各種護理模式的優缺點
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第四節 工作設計與工作分析
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壹 工作設計
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貳 工作分析
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參 薪資與工作滿意度的關係
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思考欄
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參考文獻
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7 人力資源管理
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第一節 人力資源管理基本概念
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壹 人力資源管理的概念架構
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貳 人力資源管理的意義
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參 人力資源管理的策略
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肆 護理主管於人力資源管理的角色
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伍 人事管理與人力資源管理
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第二節 招募與甄選
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壹 招募
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貳 甄選
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第三節 排班
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壹 良好的排班評估標準
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貳 影響排班的因素
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參 排班原則
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肆 上班時數的種類
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伍 排班的類型
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陸 排班的方式
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柒 每天工作的派班方式
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第四節 護理人力之運用與流動
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壹 護理人力設置標準
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貳 護理人員倦勤
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參 護理人力流動
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第五節 護理人員護理教育訓練
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壹 護理專業教育與訓練
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貳 護理行政教育與訓練
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第六節 基層護理人員專業能力進階制度
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壹 護理進階制度的意義
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貳 護理專業相關制度
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第七節 績效考核
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壹 績效考核的目的
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貳 績效考核的原則
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參 績效考核規劃
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肆 績效考核常見的問題與改善
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思考欄
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參考文獻
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8 醫院安全環境
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第一節 環境管理作業
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壹 醫療與病人安全資訊系統
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貳 醫院環境安全管理系統
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第二節 病人安全管理
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壹 台灣病人安全之推動
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貳 醫療機構之病人安全管理
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第三節 職業災害之預防
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壹 護理人員常見的職業災害
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貳 護理人員常見的職業災害之預防
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第四節 傳染病防治之管理作業常規
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壹 傳染病的分類
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貳 感染三要素
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參 隔離措施
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思考欄
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參考文獻
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9 領導統御
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第一節 領導理論與概念
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壹 領導的定義
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貳 領導理論的發展
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第二節 權力與影響力
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壹 權力與影響力的意涵
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貳 權力的類型與基礎
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參 權力與影響力於護理管理的應用
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第三節 授權與分權
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壹 授權與分權的意涵
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貳 授權、分權與集權在護理管理的應用
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第四節 激勵
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壹 激勵的意涵
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貳 激勵理論
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參 激勵策略
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第五節 領導理論於護理實務運用
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壹 以轉換型領導營造正向病人安全
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貳 以交易型領導增強護理人員留任意願
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參 以激勵領導進行單位品質改善活動
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第六節 護理領導趨勢
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思考欄
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參考文獻
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10 危機管理
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第一節 溝通與問題解決法
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壹 溝通
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貳 問題解決法
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第二節 衝突管理
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壹 衝突的定義
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貳 衝突觀念的演變
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參 衝突的來源
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肆 衝突的類型
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伍 衝突的階段
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陸 衝突管理
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第三節 危機管理
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壹 危機
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貳 危機管理
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第四節 醫療糾紛的預防與處理
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壹 醫療糾紛的定義
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貳 造成醫療糾紛的因素
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參 護理業務糾紛的原因
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肆 預防醫療糾紛的要領
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伍 醫療糾紛的處理原則
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陸 醫療糾紛處理及醫療事故補償法草案
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柒 醫療糾紛的預防及改進措施
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思考欄
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參考文獻
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11 預算編列與成本控制
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第一節 護理生產力概論
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壹 生產力
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貳 護理生產力與測量
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參 影響護理生產力的因素
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肆 提高護理生產力的方法
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第二節 預算編列
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壹 預算的概念
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貳 編列護理部預算
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第三節 成本控制
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壹 成本的概念
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貳 護理專業與成本控制
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參 損益平衡
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思考欄
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參考文獻
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12 品質管理
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第一節 品質管理之概念簡介
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壹 品質之定義
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貳 與品質管理有關的名詞解釋
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第二節 護理品質管理之理論架構
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壹 愛德華.戴明
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貳 朱蘭
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參 唐納貝登
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肆 菲力普.克勞斯比
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伍 約翰.艾德爾
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第三節 常用的品質管理方法和工具
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壹 根本原因分析
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貳 失效模式與效益分析
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參 品質突破系列
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肆 團隊資源管理
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伍 品管圈
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陸 台灣醫療照護品質指標
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柒 台灣臨床成效指標
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第四節 護理品質管理活動之實施
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第五節 醫療品質與病人安全
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壹 病人安全管理
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貳 病人安全週
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參 醫療錯誤發生模式
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肆 病人安全異常事件管理
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伍 醫療異常事件
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思考欄
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參考文獻
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13 護理資訊系統
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第一節 醫院資訊系統概況
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壹 住院作業系統
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貳 門診作業系統
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參 急診作業系統
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肆 管理及決策資訊系統
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第二節 護理資訊系統的發展
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壹 護理資訊系統的定義和目的
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貳 護理資訊系統的發展效益
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參 影響護理資訊系統發展的因素
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第三節 護理資訊系統的發展趨勢
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壹 歐美日韓的護理資訊發展趨勢
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貳 台灣的護理資訊發展趨勢
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第四節 台灣護理資訊系統現況
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壹 知識管理平台
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貳 護理行政管理系統
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參 病人監測系統
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肆 護理臨床系統
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思考欄
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參考文獻
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14 護理與醫院評鑑
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第一節 醫院評鑑
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壹 醫院評鑑的定義
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貳 醫院評鑑及教學醫院評鑑的目的與意義
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參 台灣醫療品質管理演進
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肆 醫院評鑑的緣起
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伍 2006年新制醫院評鑑制度
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陸 2011年醫院評鑑制度
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柒 2015年醫院評鑑制度
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第二節 教學醫院評鑑制度
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壹 教學醫院評鑑評定結果之分類與進行方式
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貳 教學醫院評鑑基準
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第三節 追蹤輔導訪查
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第四節 醫院評鑑與護理之關係
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思考欄
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參考文獻
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15 護理行政專案的撰寫
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壹 護理行政專案的目的
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貳 護理行政專案撰寫之範圍
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參 護理行政專案的步驟
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肆 護理行政專案撰寫內容
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- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
- DOI : 10.978.98696116/40
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