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上篇 好口才，吃四方
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第一章 用“腦”說話
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1禍從口出，動嘴之前要動腦
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2把話說到位，需要智慧
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3說話欠考慮，會壞事
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4說話應謹慎，只說該說的話
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5說話要有“口”，還要有“心”
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6不該說的決不說
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7待人需真誠，實話有時不能實說
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8說話要講天時、地利、人和
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9不同的場合，不同的話
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10識對人，說對話
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第二章 說話也要講個“度”
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1逢人只說三分話
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2規勸別人的話，要點到為止
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3說話不要太絕，要留有餘地
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4場面話要說，但要貼近實際
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5讚美也要有分寸，不能過了度
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6恭維話要恰如其分
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7開玩笑要適度，不能過了火
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8適度的自嘲，讓你更有魅力
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9恰當批評，教誨易接受
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10說話看場合，發言有分寸
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第三章 學識風度盡在言談中
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1說話的水準決定做人的高度
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2口才盡顯一個人的才華
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3好口才，好命運
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4言詞表達，文化素養的體現
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5說話態度，顯示你的生活態度
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6聊天：聊出你的學識，聊出你的風采
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7語言有“禮”，盡顯你的涵養
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8幽默風趣，盡顯魅力
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9敬語──彰顯教養與風度
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10侃侃而談，讓你成功更直接
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11語言就是力量
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12人人都需要好口才
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13好口才是練出來的
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第四章 會說話，不花錢也能辦大事
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1求人辦事，說話要講技巧
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2對症下藥好求人
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3換種說法，事情就能迎刃而解
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4面對突發事件，說話要講策略
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5求人辦事，讚美先行
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6請求別人幫忙，禮貌語要多用
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7多用尊重語，好辦事
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8辦事時，不同的人說不同的話
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9巧言激將，辦事順當
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10“禮”到，“話”也到
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11會說“酒”話，好辦事
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第五章 良好的人脈，依靠你的好口才
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1閒談──打開友情的大門
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2善言善語，素昧平生成朋友
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3辦公室說話要注意細節
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4這樣的交談最不受歡迎
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5會說話，朋友多
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6幽默：構築和諧的人際關係
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7讚美語：讓你迅速提升人氣
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8巧說拒絕話，不得罪人
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9夫妻會說話，家庭更和諧
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下篇 有禮儀，行天下
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第六章 儀態禮儀
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1儀表──素養和品位的體現
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2服飾穿戴禮儀的基本原則
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3男人裝飾禮儀
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4男士著裝禮儀
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5女士著裝禮儀
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6女士裝飾禮儀
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7站有站相，坐有坐相，行有行相
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8手勢：一種體態語言
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9眼神──此處無聲勝有聲
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10微笑是最好的禮儀
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11良好的形象從頭開始
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12化妝是一種尊重
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13清潔：儀態禮儀的第一步
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第七章 社交禮儀
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1介紹也要遵循禮儀
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2稱呼語──拉開交往序幕的第一句話
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3握手應注意的禮儀
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4名片：社交場合必不可少的小道具
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5打電話講禮儀，交流更順暢
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6拜訪講禮儀，才能常來常往
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7請客吃飯也要講禮節
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8入席有講究，坐桌有禮儀
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9就餐有禮儀，吃要有吃相
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10酒桌有禮儀，應酬更順暢
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11飲茶講禮儀，提升社交品位
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12送禮──會送才能有“禮”
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第八章 職場禮儀
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1形象就是職位，形象就是薪水
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2求職面試禮儀
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3新進員工的職場禮儀
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4對上司要恭敬
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5領導要尊重下屬
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6下級對上級的禮儀
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7職場異性交往講禮儀
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8批評下屬也要講禮儀
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9職場形象靠禮儀
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10同事相處有禮節
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11與上司相處有禮儀
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12工作會議禮儀
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第九章 商務禮儀
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1商店營業員的待客禮儀
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2商務接待禮儀
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3商務談判禮儀
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4開業慶典禮儀
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5展覽會禮儀
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6銷售禮儀
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7商務拜訪禮儀
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8茶話會禮儀
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9新聞發佈會禮儀
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第十章 生活禮儀
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1探望禮儀
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2婚禮禮儀
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3壽宴禮儀
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4吊慰禮儀
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5行走禮儀
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6購物禮儀
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7公共場所禮儀
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8就餐禮儀
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9旅遊觀光禮儀
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10使用手機禮儀
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