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真正的領導者,不一定自己能力有多強,只要懂得信任,懂放權,懂溝通,就能團結比自己更強大的力量,從而提升自己的身價。
一位不能夠好好溝通的管理者,就好比是瞎了一隻眼睛的盲人,那麼不能夠處理危機的問題時,則好比瞎了兩隻眼睛的盲人——這時就成了一個真正的瞎子! 去過廟宇的人都知道,一進廟門,首先是彌勒佛,笑臉迎客,而在他的北面,則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前,他們並不在同一個廟裡,而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂,所以來的人非常多,但他什麼都不在乎,丟三落四,沒有好好的管理帳務,所以依然入不敷出。而韋陀雖然管帳是一把好手,但成天陰著個臉,太過嚴肅,搞得人越來越少,最後大家都不敢來了,導致香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發現了這個問題,就將他們倆放在同一個廟裡,由彌勒佛負責公關,笑迎八方客,於是香火大旺。而韋陀鐵面無私,錙銖必較,則讓他負責財務,嚴格把關。在兩人的分工合作中,從此廟裡一派欣欣向榮景象。 其實在高明的管理者眼裡,沒有廢人,正如武功高手,不需名貴寶劍,摘花飛葉即可傷人,關鍵看如何運用。
一位不能夠好好溝通的管理者,就好比是瞎了一隻眼睛的盲人,那麼不能夠處理危機的問題時,則好比瞎了兩隻眼睛的盲人——這時就成了一個真正的瞎子! 去過廟宇的人都知道,一進廟門,首先是彌勒佛,笑臉迎客,而在他的北面,則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前,他們並不在同一個廟裡,而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂,所以來的人非常多,但他什麼都不在乎,丟三落四,沒有好好的管理帳務,所以依然入不敷出。而韋陀雖然管帳是一把好手,但成天陰著個臉,太過嚴肅,搞得人越來越少,最後大家都不敢來了,導致香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發現了這個問題,就將他們倆放在同一個廟裡,由彌勒佛負責公關,笑迎八方客,於是香火大旺。而韋陀鐵面無私,錙銖必較,則讓他負責財務,嚴格把關。在兩人的分工合作中,從此廟裡一派欣欣向榮景象。 其實在高明的管理者眼裡,沒有廢人,正如武功高手,不需名貴寶劍,摘花飛葉即可傷人,關鍵看如何運用。
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第一章 鼓舞士氣的CEO 說話技巧
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激勵下屬的成功意識
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讚揚是對下屬最好的鼓勵
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對失敗者的肯定能讓他找回自信
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金錢獎賞最能提高熱情
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樹立目標,激發衝勁
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巧用激將,迸發力量
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利用好勝,激發潛能
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先禮後兵,虛心接受
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第二章 表揚下屬的說話技巧
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激勵員工的兩大因素
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表揚下屬的三種方式
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表揚下屬的五大基本原則
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適度表揚的三點要求
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如何表揚下屬的每一個進步
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如何表揚下屬的優點
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如何表揚困境中的下屬
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實事求是,措詞恰當
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表揚下屬,當面及時
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放下架子,真誠懇切
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虛懷若谷,見賢思齊
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第三章 批評下屬的說話技巧
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批評下屬三大基本原則
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藝術性批評的方式
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批評切忌惡語傷人,不分輕重
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批評切忌針對個人,傷及自尊
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批評切忌捕風捉影,主觀臆斷
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批評切忌不分場合,不分對象
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批評切忌喋喋不休,沒完沒了
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「激勵式」批評的語言技巧
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「讚美式」批評的語言技巧
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- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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