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逆轉說話術:別小看一句話的力量!

出版社
出版日期
2015
閱讀格式
PDF ; EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789864530144

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真正的領導者,不一定自己能力有多強,只要懂得信任,懂放權,懂溝通,就能團結比自己更強大的力量,從而提升自己的身價。
  一位不能夠好好溝通的管理者,就好比是瞎了一隻眼睛的盲人,那麼不能夠處理危機的問題時,則好比瞎了兩隻眼睛的盲人——這時就成了一個真正的瞎子!    去過廟宇的人都知道,一進廟門,首先是彌勒佛,笑臉迎客,而在他的北面,則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前,他們並不在同一個廟裡,而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂,所以來的人非常多,但他什麼都不在乎,丟三落四,沒有好好的管理帳務,所以依然入不敷出。而韋陀雖然管帳是一把好手,但成天陰著個臉,太過嚴肅,搞得人越來越少,最後大家都不敢來了,導致香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發現了這個問題,就將他們倆放在同一個廟裡,由彌勒佛負責公關,笑迎八方客,於是香火大旺。而韋陀鐵面無私,錙銖必較,則讓他負責財務,嚴格把關。在兩人的分工合作中,從此廟裡一派欣欣向榮景象。    其實在高明的管理者眼裡,沒有廢人,正如武功高手,不需名貴寶劍,摘花飛葉即可傷人,關鍵看如何運用。
  • 第一章 鼓舞士氣的CEO 說話技巧
    • 激勵下屬的成功意識
    • 讚揚是對下屬最好的鼓勵
    • 對失敗者的肯定能讓他找回自信
    • 金錢獎賞最能提高熱情
    • 樹立目標,激發衝勁
    • 巧用激將,迸發力量
    • 利用好勝,激發潛能
    • 先禮後兵,虛心接受
  • 第二章 表揚下屬的說話技巧
    • 激勵員工的兩大因素
    • 表揚下屬的三種方式
    • 表揚下屬的五大基本原則
    • 適度表揚的三點要求
    • 如何表揚下屬的每一個進步
    • 如何表揚下屬的優點
    • 如何表揚困境中的下屬
    • 實事求是,措詞恰當
    • 表揚下屬,當面及時
    • 放下架子,真誠懇切
    • 虛懷若谷,見賢思齊
  • 第三章 批評下屬的說話技巧
    • 批評下屬三大基本原則
    • 藝術性批評的方式
    • 批評切忌惡語傷人,不分輕重
    • 批評切忌針對個人,傷及自尊
    • 批評切忌捕風捉影,主觀臆斷
    • 批評切忌不分場合,不分對象
    • 批評切忌喋喋不休,沒完沒了
    • 「激勵式」批評的語言技巧
    • 「讚美式」批評的語言技巧
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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