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知己知彼把話說到對方心坎裡 五百強企業HR必修課程，新進公關人才培訓指定用書 好口才是成功的敲門磚，是成功的助燃劑。 這輩子只能這樣嗎？NO！ 與其抱怨：「輸給他我很不甘心！」不如奮起直追，從現在開始，每天學點口才術。 如何成功地與任何對象開始及結束一切談話？如何跟你的上司或下屬做有效的溝通？如何成為辦公室裡最受歡迎的人？如何成功主持一場會議？ 你曾經吃過不會說話的虧嗎？ 雖然有實力，但因為不會說話而輸給競爭者？ 如何打破沈默、解開僵局？ 想要開口成章、直擊人心，答案就在本書中！
- 前言
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第一章 左右逢源好技巧
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1 第一句話決定溝通的效果
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2 不知不覺談起共同話題
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3 找好時機開口最重要
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4 讚美他人有技巧
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5 實話實說的技巧
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6 學會讓對方說「是」
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7 學會用「教材」來說服別人
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8 「幫助」對方犯錯誤
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9 針鋒相對不如以柔克剛
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10 「旁敲側擊」效果好
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11 使錯誤看起來容易改正
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12 切入正題之前的鋪墊
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13 給自己找個臺階下
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14 幫助對方擺脫尷尬的境地
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15 找出對方的邏輯漏洞
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16 巧用激將法
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17 分析利弊是說服別人的必要前提
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18 先轉移話題，再攻核心
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19 用商量的語氣提意見
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20 給對方「戴高帽」，讓他不得不答應你
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21 促使事態完美的善意謊言
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22 適當用點心理學的暗示技巧
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23 在第三者面前讚美技高一籌
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24 站在對手的肩膀上
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25 用冠冕堂皇的理由為自己製造聲勢
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26 雙贏才是真贏
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27 難得糊塗的真諦
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28 化險為夷有妙方
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第二章 立身原則要堅定
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1 拒絕也要講究藝術
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2 錢，好借，也可以好還
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3 恰當拒絕孩子的不合理要求
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4 拒絕他人也可以藉助「工具」
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5 巧妙迴避對手的鋒芒
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6 用幽默也可以表達不滿
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7 轉移話題也是一種拒絕
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8 學會用「硬性規定」來拒絕他人
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9 將錯誤進行到底
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10 難以回答的問題，讓對方去回答
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11 事實勝於雄辯
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12 巧妙拒絕上司
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13 「黑鍋」要背得有價值
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第三章 把握分寸得圓滿
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1 玩笑不要開過頭
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2 讚美對方，更讓他感覺舒服
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3 勝券在握的告狀技巧
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4 「不說」也是一種有效的溝通
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5 薪水，永遠是敏感的話題
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6 為話裡加「糖」而不加「醋」
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7 模棱兩可易惹禍
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8 用心傾聽下屬的話
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9 說得好，更要做得好
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10 臉皮厚一點，麻煩少一點
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11 太客氣也不好
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12 給自己的創意加道「防火牆」
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13 巧妙脫掉來自上司的「小鞋」
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14 會調動，懶惰的同事也有「活躍因數」
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15 做他人的「加油站」
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16 借工作彙報為自己的職場情商加分
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17 為自己的主見添加一點勇氣
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18 職場生存要學會感恩
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19 小人物的大學問
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20 別逃避所謂的壞事
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21 痛擊職場「冷暴力」
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22 中層管理者的職場生存技巧
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23 軟話該說也得說
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24 該為老闆做決定嗎？
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25 不冷場，你才是談話高手
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26 就事論事，別翻舊帳
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27 授人玫瑰，手有餘香
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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