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第1章 說話辦事的技巧
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1 好口才，好前程
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2 警惕禍從口出
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3 善於尋找話題
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4 軟磨硬泡見真功
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5 善借外力巧佈局
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6 以「禮」服人有妙方
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7 巴掌不打笑臉人
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8 言不在多，達意則靈
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9 少說多做好處多
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10 勤學多練，口吐蓮花
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第2章 讀懂人心的技巧
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11 選擇正確的話題
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12 玩笑使語言更具魅力
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13 尋找合適的角度
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14 慎重把握說話的時機
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15 察言觀色，人同此心
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16 匠心獨運、藉勢而上
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17 遇見紅燈繞著走
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18 用正確的方法說「不」
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19 做人須知千金一諾
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第3章 以情動人的技巧
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20 誠實是最好的敲門磚
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21 給生意加點人情味
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22 恭維之語，多說無妨
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23 把話說到對方心窩裡
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24 人情世故記心中
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25 一語雙關，一石二鳥
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26 旁敲側擊，歪打正著
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27 出門遇老鄉，萬事好商量
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28 「誇張」的藝術
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第4章 無堅不摧的進攻技巧
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29 針鋒相對，理直氣壯
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30 步步為營，穩紮穩打
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31 出其不意，攻其不備
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32 以靜制動，後發制人
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33 以情為先，攻心為上
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34 軟硬兼施，圍師必闕
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35 隱藏動機，靜觀其變
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36 巧設陷阱，引蛇出洞
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37 抓住機會，請君入甕
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38 正向發問，反向而行
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39 冷靜思考，對症下藥
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第5章 滴水不漏的防禦技巧
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40 將錯就錯，轉移話題
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41 藉題發揮，勇於創新
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42 裝聾作啞，息事寧人
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43 綿裡藏針，避實就虛
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44 指東打西，隨機應變
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45 順水推舟，窺探內心
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46 以子之矛，攻子之盾
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47 和顏悅色，以理服人
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48 簡明扼要，提綱挈領
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第6章 與上司說話的技巧
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49 直而示之以曲
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50 剛而示之以柔
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51 正而示之以誤
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52 能而示之不能
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53 失而示之以得
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54 親而示之以疏
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55 急而示之以緩
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第7章 對下屬說話的技巧
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56 權威至上，兼收並蓄
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57 言而有信，說到做到
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58 放下架子，廣結人緣
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59 運用幽默，調節氣氛
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60 學會傾聽，將心比心
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61 批評之前，慎重考慮
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62 讚揚之時，照顧周全
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63 發怒之後，善於善後
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64 激勵有術，因人而異
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第8章 選擇與放棄的技巧
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65 防人之心不可無
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66 以勢壓人害處多
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67 不生無用之氣
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68 不爭無用之功
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69 不逞無用之強
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70 尊重他人，不唱反調
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71 不惜示弱，以退為進
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72 明修棧道，暗渡陳倉
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73 學會選擇，懂得放棄
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74 學會寬容，容天容地
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75 學會安撫，拉攏人心
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76 學會謙讓，贏得敬佩
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77 以誠相待，推心置腹
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78 以趣解難，化解危機
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79 以退為進，攻防有道
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第9章 靈活運用語言的技巧
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80 說好開頭的第一句話
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81 精心設計最後一句話
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82 使用重音，加強語氣
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83 打斷別人說話的藝術
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84 引起別人注意的技巧
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85 當頭喝棒，以勢取勝
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86 攻其一點，釜底抽薪
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87 借力使力，四兩撥千斤
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88 言簡意賅，直入主題
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第10章 讓言談充滿魅力的技巧
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89 從傾聽開始
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90 豐富你的言辭
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91 細節決定成敗
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92 任何時刻都要避免爭執
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93 個性語言最具魅力
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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