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人 際 生活篇
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第一印象的重要性
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得體的言談是與陌生人成功交往的前提
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三個最適用的開場白
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主動與陌生人說話的技巧
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透過適當地貶低自己來捧高對方
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善於尊重他人，消除溝通中的障礙
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與陌生人說話要恰到好處
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重視自己的人際關係網
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正確認識人際關係網的結構
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優化自己的人際關係網
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隨時維護自己的人際關係網
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人脈關係是一個人成功的基礎
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和陌生人交談自如的方法
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生活的細節是別人喜歡你的關鍵
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用主動的問候贏得他人的好感
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微笑的魅力是無窮的
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調整好自己的位置
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與人相交最忌諱「功利心」
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儘量幫助他人完成心願
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對待得寸進尺的人的技巧
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巧妙應對他人的侮辱
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學會自我保護
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以你的言行贏得他人的喜歡
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說話一定要簡潔明快
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表達感謝的技巧
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求人辦事的語言技巧
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求人辦事首先要打動對方的心
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職 場 關係篇
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與同事交往應注意自己的言行
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與同事在工作中愉快地相處
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與各種不同性情的同事和睦相處
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把握好和同事說話的分寸
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和同事進行有成效的討論
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避免在辦公室裡說的幾種話
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從說話方面表示對同事的理解
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透過行為提高在同事間的影響力
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加強和同事之間的密切合作
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把應酬視為一項深奧的學問來對待
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送禮也要講究方式
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善用靈活的方式拒絕同事
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努力消除和同事之間的誤會
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和你的主管友好相處
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主動拉近自己與主管的距離
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在工作中表現你的精明幹練
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強化自己的能力，為主管排憂解難
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恰當的彙報能夠加強和上司的關係
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經常與上司溝通，確保工作圓滿完成
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和主管談話應該注意的事項
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恰當地讚美上司，讓他覺得自己很優秀
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上司讚賞機敏的頭腦和善辯的語言
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把提給上司的建議做得更加圓滿
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對自己應得的利益積極地去爭取
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心平氣和地接受上司的指教
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做自己能辦到的事情
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