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本書從「行銷策略、技巧與機會」「公關與行銷」「行銷陷阱」「國際行銷妙點子」4個方面全面闡述了在銷售中最常見的各種心理狀態，以幫助推銷人員瞭解客戶的心理特點及其發展變化的規律，從而指導推銷員因勢利導、有的放矢地去調整客戶的心理，以更好地達到銷售的目的。
- 編輯手扎
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第一章行銷策略、技巧與機會
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1.零售業的經營策略-美國與日本的實例
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2.果脯銷售“三步曲”
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3.把握突發性機會
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4.西施蠟像展出轟動
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5.美國葡萄乾在臺灣試銷
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6.開創“可樂”飲料歷史
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7.東京電器一條街
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8.變換“募股”方式的新感覺
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9.醫院為病人致歡迎辭
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10.行銷活動的首要目標是醫生
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11.白蘭香皂上市前的調查
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12.企業化危機為轉機自求突破
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13.企業應有的企圖心
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14.福斯重振雄風獲殊榮
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15.行銷專家的十大策略
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16.複合式發展的曲折
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17.從錯誤中學習
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18.庫爾斯啤酒轉敗為勝
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19.競爭五大要點
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20.亞都推銷從洋人“開刀”
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21.只有一位乘客的班機
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22.“吊胃口”銷售法
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23.柯達公司醉翁之意
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24.登門贈送廣告樣品
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25.“花王”的行銷策略
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26.日本VNY公司向前看
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27.蘇格蘭航空公司標新立異
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28.7—Eleven邁向1000家
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29.兒童博覽會
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30.亞科卡出書名利雙收
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31.消費者心理
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32.兵法與商場攻防戰
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33.11位女性的“第三點突破”
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34.彙集競爭者資訊的基本方法
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35.從彙集情報中得出有用結論
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36.富士施樂的經營哲學
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37.行銷不變定律
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38.福特以財務誘因增加銷售量
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39.“全球車”的第一位製造商
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40.要時常檢查自己的缺點
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41.日本廠商的行銷策略
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42.慶恩的正確行銷決策
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43.伯公司多角化的發展邏輯
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44.有限市場求生之道
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45.亞科卡成功的關鍵
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46.羅林羅克神秘的“33”
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47.“把手錶吊起來賣”
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48.顧客歡迎的冬天的禮物
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49.德國食品店的行銷策略
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50.“星球大戰”全線出擊
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51.美國乳品大王的“四步曲”
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52.“欲揚先抑”的妙計
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53.伊藤一夫的商店
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54.“沙雕季”吸引眾多旅遊者
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56.全世界規模最大的補習班
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57.“價格俱樂部”
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58.“免費贈送廁所”
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59.自行降價售商品
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60.索尼彩電打開美國市場
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61.牟其中組裝市場成功
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62.小王靈機—動賺大錢
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63.日本商人向美國推銷避孕套
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64.合作銷售
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65.電視城的特色
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66.利用討論會推銷產品
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67.松本的銷售策略
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68.獨樹一幟的分銷結構
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69.艾維達的多層推銷法
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70.與眾不同的促銷手段
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71.“逆勢操作”的典型
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72.施樂的覺醒
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73.現代行銷是公司的全面
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74.臺灣腳踏車工業東山再起
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75.IBM公司的服務策略
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77.雅芳公司“圍點打援，各個擊破”
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78.男女有別的化妝品行銷策略
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79.畫廊經營走入大眾市場
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80.臺灣雜誌的“迂回”
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81.“本田技研”創造佳績
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82.產品的組合推銷法
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83.與眾不同的市場調研
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84.羽田機械跨入航空工業
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85.通用汽車的土星計畫
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86.量產兼訂做的嘗試
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第二章公關與行銷
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1.運用公關促進銷售
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2.日本公司與當地居民
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3.日航獨具特色的服務形象
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4.武田藥廠一數得
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5.公共關係刊物
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6.利用電視節目提高知名度的佳作
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7.美國的“出租名人”
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8.梁山人馬換二兩黃金
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9.富士通舉辦世界圍棋賽
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10.無書名的書吸引讀者
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11.“預約銷售”帶來事業成功
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12.故意違章被罰款的背後
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13.7萬元完壁歸趙帶來的效應
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14.“喝酒名家”品酒
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15.廠家邀請行家提意見
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16.大安銀行一炮打響知名度
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17.遠樂企業中心的尖端設計
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18.PR雜誌——溝通顧客的橋樑
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19.花旗銀行的藝術公關
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20.商業週刊的世紀講座
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21.《不可兒戲》未上演先轟動
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22.野馬牧場股票上市的背後
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23.“最有市場價值的首相”
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24.一場互相利用的雙簧戲
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25.CNN新聞網
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26.“男性內衣展”
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27.《魔鬼詩篇》被追繳之後
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28.“熊貓”引起的轟動
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29.“鴿子事件”的效應
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30.重要的是打敗內部敵人
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31.法國白蘭地打入美國市場
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32.交通問題新聞的背後
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33.神谷正太郎辦學銷汽車
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34.菲亞特的一次特殊廣告
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35.借森巴舞振興
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36.利用體育盛會，抓會促銷機會
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37.煙臺啤酒佔領上海市場
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38.竹園賓館以“竹”為標題
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39.“保齡球公關”
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40.怡東酒店的經銷高招
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41.“PT6”發動機的急撞試驗
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42.借冕播譽銷售旺
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43.舞蹈班使產品同滯銷變暢銷
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44.一位農民的神奇銷售法
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45.威爾士親王的上賓
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46.顧客與秤者的關係
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47.“珍貴瞬間收藏者俱樂部”
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48.《產經新聞》的R計畫
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49.百貨公司捐贈救護車
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50.光男企業北京出風頭
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51.日本企業善用市場調查資料
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52.通用汽車的太陽能車大賽
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53.靠新觀念贏得市場
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54.史克福藥廠因禍得
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55.“宏基”獨具匠心的“搬家”
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56.密斯佛陀公司捷足先登
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57.臺灣汽車業的行銷策略
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58.“忍者龜”靡全球的招數
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59.聲寶公司的驚人之舉
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60.IBM的公益活動
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61.可口可樂的沙灘演唱會
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62.西武百貨致力保護環境
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63.遠東百貨的捐血站
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64.“味全”搶佔市場的招數
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65.公益、公關、促銷三位一體
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66.皮爾卡丹的高級時裝成衣化
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67.“時代”和“華納”合併的效應
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第三章國際行銷妙點子
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1.“鴨鴨”走俏
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2.“金友”擊敗對手的絕招
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3.“大販賣店”佔據臺灣市場
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4.國際連鎖旅館經營術加入
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5.IBM全球性銷售原則
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6.日產汽車以“小”取勝
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7.“龜甲萬”食品公司的醬油食譜
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8.辛百樂公司尋找國外分銷商
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9.心臟起搏器進攻中國市場
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10.“布羅克”控制公司的國際銷售網
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11.布希喜歡“飛鴿”車
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12.醫療電子公司的國際銷售策略
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第四章行銷陷阱
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1.引人思考的失敗實例
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2.策略家不要掉進陷阱
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3.福斯汽車公司失敗的教訓
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4.兩個企業衰落的警告
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5.5種非道德的偵測行為
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6.法律允許的偵測行為
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7.競爭中的不明智舉動
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8.不誠實的詭計要付出代價
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9.盲目預測的悲劇
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10.值得警惕的失敗例子
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11.如意洗衣粉倒牌的教訓
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12.通用汽車在英國吃敗仗
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13.不能忽視現代行銷的技巧
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14.DCL失敗的啟示
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15.拍立得的行銷短視症
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16.高級醬油的行銷觀念
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17.新奇帶來的煩惱
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18.通心麵缺乏與消費者
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19.順風工業公司並不順
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20.以消費者為導向才能生意興隆
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21.“佳佳”的行銷錯誤
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