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在主管面前，有能力的下屬往往沒有聽話的下屬受寵
在人才輩出的現代企業中，信守「沉默是金」者，無異於慢性自殺！
在職場上出人頭地，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，也是成功與否的決定性因素！
任何人都需要被肯定，因此「肯定」這個行為便被運用為橫向及縱向人際關係的「處方」－－不管這些「肯定」是真誠的還是虛假的。
心理研究顯示：有的人好高騖遠，有的人好勝心強，有的人優柔寡斷，有的乾脆，有的忸怩……利用人們的心理特點，有的放矢，是成功制勝的一大法寶。
你沒有理由去羡慕別人的口才，只要加強學習，你也能成為具備高超講話能力的人。
在人才輩出的現代企業中，信守「沉默是金」者，無異於慢性自殺！
在職場上出人頭地，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，也是成功與否的決定性因素！
任何人都需要被肯定，因此「肯定」這個行為便被運用為橫向及縱向人際關係的「處方」－－不管這些「肯定」是真誠的還是虛假的。
心理研究顯示：有的人好高騖遠，有的人好勝心強，有的人優柔寡斷，有的乾脆，有的忸怩……利用人們的心理特點，有的放矢，是成功制勝的一大法寶。
你沒有理由去羡慕別人的口才，只要加強學習，你也能成為具備高超講話能力的人。
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CHAPTER 01 下屬口才──如何說話能贏得上司信任
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第一節 學會主動與主管溝通
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第二節 與上司說話的禁忌
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第三節 能平步青雲的說話技巧
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第四節 對主管有意見如何委婉表達
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第五節 如何表達與上司相反的意見
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第六節 如何提要求上司不會拒絕
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第七節 和上司有分寸的開玩笑
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第八節 拍馬別拍到馬蹄上
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第九節 彙報工作有說法
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第十節 尷尬時刻替主管打圓場
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第十一節 不卑不亢的說話方式
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第十二節 怎樣向主管表忠心
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第十三節 被批評後如何巧妙辯駁
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第十四節 與主管說話不要越位
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第十五節 說話要學會亡羊補牢
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CHAPTER 02 主管口才──會說話是一種主管資本
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第一節 如何凸顯自己的身份和地位
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第二節 怎麼說話能夠平息下屬的怨氣
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第三節 如何說能消除員工的敵意
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第四節 怎樣能留住想辭職的優秀員工
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第五節 運用漂亮語言令下屬言聽計從
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第六節 有效斥責下屬的技巧
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第七節 表揚下屬要有方法
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第八節 學會拒絕員工的某些要求
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第九節 工作無法執行時如何說話
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第十節 有效說服固執的員工
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第十一節 女上司的溫言軟語馭人經
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CHAPTER 03 銷售口才──怎樣說能引爆客戶的需求
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第一節 拜訪客戶的技巧
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第二節 巧妙應對七種客戶
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第三節 以顧客感興趣話題開頭
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第四節 說最專業的用語
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第五節 主動承認產品的缺點
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第六節 給客戶戴一頂高帽子
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第七節 如何拿孩子「說事」
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第八節 如何利用「面子」說出業績
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第九節 有效聆聽也是推銷的技巧
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第十節 製造一種暢銷的景象
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第十一節 給客戶最直接有效的刺激
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CHAPTER 04 雄辯技巧──雄智多辯，巧舌能戰的說話方式
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第一節 先發制人，獲取主動
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第二節 投其所好，突破僵局
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第三節 單刀直入，開門見山
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第四節 釜底抽薪，直逼要害
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第五節 綿裡藏針，柔中帶剛
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第六節 擺明事實，勝於雄辯
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第七節 難言之物，一喻了之
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第八節 巧施策略，反駁詭辯
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第九節 順水覆舟，水到渠成
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CHAPTER 05 生人交談──巧妙打開陌生人的話匣子
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第一節 怎樣精彩的說出自己的名字
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第二節 打破僵局的幾種技巧
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第三節 怎樣快速讓陌生人對你有好感
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第四節 用話題破解交談的「瓶頸」
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第五節 設法提高對方的情緒
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第六節 談論別人感興趣的事情
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第七節 尋找對方身上的優點
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第八節 讓談話在意味深長中結尾
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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