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本書將教會您：
強效溝通的11條基本法則。
有效傾聽的8大訣竅、13項技巧。
使用非語言手段進行溝通的四種方式。
如何成功的與任何對象開始及結束一場談話？
如何跟您的上司或下屬進行有效溝通？
如何成為辦公室裡最受歡迎的人？
如何成功的主持一場會議？
無論您目前從事何種職業，處於何種年齡階段，希望在工作當中取得怎樣的成績，本書提到的溝通技巧都是您所必須的。
強效溝通的11條基本法則。
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如何成功的主持一場會議？
無論您目前從事何種職業，處於何種年齡階段，希望在工作當中取得怎樣的成績，本書提到的溝通技巧都是您所必須的。
- 前言
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第一章 溝通學問大
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第一節 無所不在的溝通
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第二節 完整溝通的三大要素
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第三節 關於溝通，我們瞭解多少
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第四節 有效溝通的十一條基本原則
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第五節 溝通的三個盲點和三大理念
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第二章 學會說「漂亮」話
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第一節 漂亮話這樣說
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第二節 有效傾聽的十三項技巧和八大訣竅
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第三節 沒有傾聽就沒有溝通
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第四節 創造良好的交談氛圍
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第五節 打開天窗說「漂亮話」
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第六節 語言能力的運用
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第三章 讓你的身體說話
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第一節 非語言溝通方式之一－手勢的運用
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第二節 非語言溝通方式之二－肢體語言的運用
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第三節 非語言溝通方式之三－靈活表情的運用
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第四節 非語言溝通的四大技巧
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第五節 非語言溝通的五大功能
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第六節 第一印象的重要性，及影響第一印象的要素
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第七節 為第一印象加分的禮儀
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第八節 語音、聲調以及表情的運用
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第九節 善用微笑的力量
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第四章 批評與讃揚的藝術
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第一節 批評也是一種藝術
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第二節 五種有效的批評方式
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第三節 讚揚的魔力
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第五章 職場生存的藝術
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第一節 遵守職場禮儀
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第二節 職場生存的兩大要訣
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第三節 辨認出四種職場小人
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第四節 職場遊戲規則
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第五節 如何成為辦公室裡最受歡迎的人
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第六章 如何與下屬進行溝通
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第一節 如何改善上司與下屬的溝通
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第二節 批評與表揚的拿捏
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第七章 如何與上司進行溝通
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第一節 如何與上司相處
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第二節 與上司保持良好關係的基本注事意項
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第三節 品味八種類型的上司
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第四節 說服上司的六種技巧和三項建議
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第八章 會議溝通技巧
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第一節 會議的準備階段
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第二節 會議的內容與主持
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第三節 會議的進行階段
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第四節 十五種不良的與會弊病和會議困境的處理
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第五節 會議結束階段
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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