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溝通100%

出版社
出版日期
2008
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789576855443

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征服一群人,有很多時候用的往往不是刀劍,而是舌尖。
  狄摩西尼曾說:「一條船可以由它發出的聲音知道它是否破裂,一個人也可以 由他的言論知道他是聰明還是愚昧。」這句話告訴我們,人們往往用內心的思 想來評斷自己,但是,別人卻會從你口裡說出來的話來評斷你這個人。曉之以理,動之以情,才能在與人交流的時候達到目的。
  縱橫家的鼻祖鬼谷子曾經說過:「仁人輕貨(財物),不可誘以利,可使出費;勇士輕難,不可懼以患,可使拒危;智者達(知曉)於數明於理,不可欺以誠,可示之以道理,可使立功。」就是說要抓住對方心理與情感上最易打動之處,將「情理」和對方的個性、處境、心思等因素緊密相連,申明利害,滿足其最高情感價值需求,使之心動。而且在說理過程中,還要善於適應對方情緒思路的變化,因勢利導。
  • 前言
  • 第1章
    • 說話也要講究禮儀
      • 說話時的頭部禮儀
      • 說話時的手勢禮儀
      • 說話時的手指語
      • 說話時的揮手禮儀
      • 說話時的體態禮儀
      • 坐著說話時的禮儀
      • 站著說話時的禮儀
      • 行走說話時的禮儀
      • 說話時的握手禮儀
      • 儀表一定要規範
      • 穿著打扮要大方得體
      • 有風度才會有氣度
      • 舉止要優雅自然
  • 第2章
    • 說話要說出魅力來
      • 善於自我介紹是會說話的一個表現
      • 說話時的稱呼要得體
      • 介紹他人應注意的四個問題
      • 語人寒暄貴在得當
      • 請客吃飯時的語言要有講究
      • 善於形象化地說話
      • 有動感才有魅力
      • 不要光顧自己說話
      • 讓別人願意聽你說話
      • 尊重也是一種征服
      • 獲得好感的八種方法
      • 學會找一個美麗的藉口
      • 時刻不忘記說一聲謝謝
      • 道歉不僅僅是認錯
      • 批評切記沒完沒了
  • 第3章
    • 說話要注意必要的尺度
      • 說話要真實負責
      • 說話要禮貌周到
      • 說話要言之有物
      • 說話要會用比喻
      • 說話要善於抓人心
      • 說話要恰到好處
      • 說話要善於尋找話題
      • 說話要自然大方
      • 說話要要大膽表達
      • 說話要謙虛謹慎
      • 改掉不良的說話習慣
      • 正確把握說話的節奏
      • 抑揚頓挫的妙用
      • 道什麼山上唱什麼歌
  • 第4章
    • 說話要掌握一定的準則
      • 說話的首要四原則
      • 說話表情達意的三要求
      • 說話時要善於以情服人
      • 說話要懂得變通
      • 說話就是要「有話好說」
      • 說話之前要聽懂別人的話
      • 說話之前先瞭解狀況
      • 不要觸擊別人的痛處
      • 說話要善於「反敗為勝」
      • 說話絕對不能含糊不清
      • 說話的語言不要太專業化
      • 說話時要放鬆自己的情緒
      • 說話時要會換位思考
      • 說話時不宜開過頭的玩笑
      • 說話時切莫自以為是
  • 第5章
    • 說話的語言要有幽默感
      • 說話要有幽默感
      • 幽默常常是從生活中產生的
      • 說話幽默的三條原則
      • 幽默時不妨自嘲一下
      • 幽默就要緩解緊張氣氛
      • 說話幽默的五種方法
      • 用有限的語言創造幽默
      • 幽默是人生活中的調味品
      • 幽默的技巧
      • 幽默就是對生命透徹之後的豁達
      • 幽默語言尤其是精鍊
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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