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不景氣的年代,更需要一套扎實的店面經營方針給業績不佳的您── 一本開運轉運的經營指南給業績看漲的您── 一本持續勝利的成功寶典給夢想開店的您── 一本充實完整的創業秘笈
時機歹歹,景氣看壞,身為頭家的你更應該謹守勤儉本分,認真經營店面。然而,是不是有哪些開店的經營訣竅和行銷方式是你所不知道的?以下有幾個檢試,趕緊來做做看:
店面第1講.開張大吉 □ 店門外看得清楚招牌和店名? □ 每天開店門都心情愉快?店面第2講.店面經營 □ 店裡不昏暗、基本照明足夠? □ 有以顧客的角度環視過店內?店面第3講.商品管理 □ 商品都有標價而且乾淨無灰塵? □ 每週的進出貨明細都相當清楚?店面第4講.令人滿意的待客之道 □ 能自信、宏亮地向顧客介紹商品? □ 客人不購買不會立刻擺臉色?店面第5講.有效的廣告行銷方式 □ 開店以來有主動印過DM或海報? □ 會主動提供名片或服務電話?店面第6講.開店一定要做的功課 □ 對附近類似的連鎖店有做過調查? □ 常主動閱讀行業內的相關刊物?店面第7講.小商店的忌諱 □ 全家圍在店裡吃飯、看8點檔? □ 有每天記帳的習慣?
以上哪些你曾做過?你是合格的頭家嗎?7講共72堂店面經營實務,完全不藏私,通通教給你!
時機歹歹,景氣看壞,身為頭家的你更應該謹守勤儉本分,認真經營店面。然而,是不是有哪些開店的經營訣竅和行銷方式是你所不知道的?以下有幾個檢試,趕緊來做做看:
店面第1講.開張大吉 □ 店門外看得清楚招牌和店名? □ 每天開店門都心情愉快?店面第2講.店面經營 □ 店裡不昏暗、基本照明足夠? □ 有以顧客的角度環視過店內?店面第3講.商品管理 □ 商品都有標價而且乾淨無灰塵? □ 每週的進出貨明細都相當清楚?店面第4講.令人滿意的待客之道 □ 能自信、宏亮地向顧客介紹商品? □ 客人不購買不會立刻擺臉色?店面第5講.有效的廣告行銷方式 □ 開店以來有主動印過DM或海報? □ 會主動提供名片或服務電話?店面第6講.開店一定要做的功課 □ 對附近類似的連鎖店有做過調查? □ 常主動閱讀行業內的相關刊物?店面第7講.小商店的忌諱 □ 全家圍在店裡吃飯、看8點檔? □ 有每天記帳的習慣?
以上哪些你曾做過?你是合格的頭家嗎?7講共72堂店面經營實務,完全不藏私,通通教給你!
- 序.小商店何去何從?
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第1講 開張大吉
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01 小店的親切感
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02 從店門外,看店裡面
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03 醒目的招牌,是吸引顧客注意的第一步
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04 愉快的開店門
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第2講 店面經營
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05 營業時間的固定
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06 店面的基本照明
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07 舒適的購物環境
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08 商品的陳列
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09 坐顧客的位置
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第3講 商品管理
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10 進貨量的比例分配
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11 貨物的管理
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12 賣客人他所需要的商品
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13 開放式的商品展示
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14 商品的清潔工作
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15 商品的訂價
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16 商品訂價的標準
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17 商品的保存期限
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第4講 令人滿意的待客之道
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18 擁有眾多產品商店的應對
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19 不要對第一個進門的客人,就要求服務收費
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20 不是來店裡消費的停車問題
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21 找給顧客的錢
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22 不要眾多店員,圍繞著一位客人推銷
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23 給顧客的承諾,要於期限內確實完成
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24 記住顧客的個人資料
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25 給予顧客的折扣,要有一定的標準
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26 用攝影機記錄與顧客的對話
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27 制定一套標準的待客流程
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28 對每一個來店裡的客人致謝
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29 讚美顧客的要領
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30 找尋為客戶做額外服務的機會
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31 增加來店人數的技巧
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32 懂得消費者心理的老闆
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33 客人要的是隨和,不是隨便
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34 瞭解客人購物的七個心理步驟
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35 找出最大族群的客戶
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36 顧客資料的建立
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37 對於顧客常問的問題
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38 售出使用方式複雜的商品時
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39 貼心的服務
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40 培養自信宏亮的語氣
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41 對產品的解說要詳細但不能太囉嗦
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42 微笑和顧客的交談
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43 為顧客說明商品優缺點的技巧
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44 賣兩件商品以上的方式
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45 剛進門的新顧客
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46 誠實的對待顧客
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47 售後服務的重要性
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48 專業知識的傳遞
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第5講 有效的廣告行銷方式
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49 充沛的商品
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50 廣告的方式及價格
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51 申請0800的電話,做為與顧客聯絡的工具
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52 別讓消費者忘了你的存在
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第6講 開店一定要做的功課
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53 小商店的布置及行銷
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54 學習別人成功的優點
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55 多參加社團活動
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56 面對連鎖店的折扣戰
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57 實地了解連鎖店的經營手法
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58 不景氣時的應對
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59 服務和信譽是店家追求的目標
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60 與供應廠商建立良好的關係
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61 和同業之間建立良好的關係
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62 口袋裡準備的名片
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63 積沙成塔的經營
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64 為自己訂下目標
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65 每天要有自我反省的心
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66 把你想得到的創意,寫下來並實現
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第7講 小商店的忌諱
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67 店面的私人物品
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68 和朋友在店裡聚會
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69 全家圍在店裡看電視
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70 居家與店裡的開支要分開
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71 店裡不要有宗教色彩
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72 養成每天記帳的習慣
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- 72堂課總複習
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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