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銷售說服技巧
本書摒棄了時下同類書的浮華,從推銷行業人士的角度為讀者把脈抓藥,從推銷技巧、成交技巧方面給讀者提供了許多實用、鮮活的銷售說服技巧,可以馬上運用於推銷實戰。給推銷員全方位的指導,通過這些內容,推銷員可以瞭解推銷工作的種種技巧,一步步走向成功。內容介紹 做一名推銷高手,躋身於身價千萬、輕鬆開展各種各樣業務的冠軍推銷員之列,是每一位推銷員都夢寐以求的目標,然而99%的推銷員註定只能是平庸者,不分寒暑、頂風冒雨地穿梭在大街小巷,卻收入微薄;而只有1%的人能成為推銷冠軍,成為高收入者。
為什麼同是推銷員卻有這麼大的差異呢?差別關鍵在於推銷技巧、推銷方法有高下之分。本書實用性強,不流於形式,對於業務員所急需的說服的力量的習性特點揭示得全面深入,能真正讓讀者感覺學有所得,是針對自己不足之處的對症良藥。本書摒棄了時下許多同類書的浮華,從推銷行業人士的角度為讀者把脈抓藥,給讀者提供了許多實用、鮮活的說服技巧,可以馬上運用於推銷實戰。本書從推銷技巧、成交技巧等方面,給推銷員全方位的指導,通過這些內容,推銷員可以瞭解紛繁複雜的商業行為背後的真相,可以瞭解推銷工作的種種技巧,一步步走向成功。希望推銷員們在讀過本書後,可以對推銷工作有全新的領悟,能夠開拓自己的職業生涯,讓自己的付出都獲得豐厚的回報!
為什麼同是推銷員卻有這麼大的差異呢?差別關鍵在於推銷技巧、推銷方法有高下之分。本書實用性強,不流於形式,對於業務員所急需的說服的力量的習性特點揭示得全面深入,能真正讓讀者感覺學有所得,是針對自己不足之處的對症良藥。本書摒棄了時下許多同類書的浮華,從推銷行業人士的角度為讀者把脈抓藥,給讀者提供了許多實用、鮮活的說服技巧,可以馬上運用於推銷實戰。本書從推銷技巧、成交技巧等方面,給推銷員全方位的指導,通過這些內容,推銷員可以瞭解紛繁複雜的商業行為背後的真相,可以瞭解推銷工作的種種技巧,一步步走向成功。希望推銷員們在讀過本書後,可以對推銷工作有全新的領悟,能夠開拓自己的職業生涯,讓自己的付出都獲得豐厚的回報!
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第一章 銷售說服的力量在於激情
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1、摘取自信的金蘋果
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2、讓一切「不可能」成為「可能」
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3、業務員如何建立自信
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4、善於學習的歸零心態
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5、保持樂觀的心態
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6、付出足夠的耐心
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7、開啓成功的鑰匙-意志力
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8、運用說服來激勵自己
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9、喚醒無窮的內心潛能
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10、激情四射方能無往不利
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11、對事業全身心地投入進去
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第二章 推銷員的心理領悟
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1、是想要成功,還是一定要成功
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2、沒有熱情就沒有銷售
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3、先賣自己,再賣產品
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4、自信將產生更大的自信
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5、永遠要主動地出擊
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6、膽怯者無法生存
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第三章 有自信的推銷員會成功
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1、沒有困難那有你
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2、自豪地說出你是推銷買
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3、開始你的101次推銷
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4、推銷時別忘了帶上勇氣
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5、自信就會成功
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6、推銷員的字典內沒有放棄
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7、想到就要做到
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8、挨家挨戶推銷而不是逃避
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9、如火熱情鑄造偉大推銷員
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10、沒有「想要」只有「一定要」
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第四章 必勝的心理引導
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1、把大決定變成小決定
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2、扮演不情願的賣主
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3、恰當地使用「證人」
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4、抓住決策權的人
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5、「圍魏救趙」的殺價手法
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6、以柔克剛的巧功夫
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7、用激將法幫他下決定
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8、人人都有好奇心
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9、舊的不去,新的不來
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10、先示範,再說服
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11、當顧客吹毛求疪時
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12、見好就要收
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13、訂購單也是說服的工具
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14、該愚鈍時就愚鈍
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15、應付突變的急智
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16、煮熟的鴨子別飛了
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17、永遠不以拒絕為答案
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18、「勝對勝」,而不是「零和」
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第五章 推銷的關鍵是溝通
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1、難就難在溝通
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2、讓你的表達更具魅力
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3、控制顧客的情緒
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4、聽是工夫,說是本頭
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5、有耐心,才會有效率
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6、詢問-與客戶的互動
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7、突破客戶的拒絕
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8、沉默中有話,手勢中有語言
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第六章 有效說服才是硬道理
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1、不斷重複,強化心理暗示
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2、讓對方不停地說「是、是」
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3、客戶需要的證明
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4、爭辨不是個好方法
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5、應對客戶拒絕的11種辦法
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6、怎樣說服猶豫不決的客戶
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第七章 口才加動作,利用你的語言天賦
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1、語言描述具有神奇的魔力
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2、怎麽說才能讓客戶產生興趣
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3、每隔30秒,你就要有所變化
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4、暗示語言,來自心靈的力量
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5、不同的詞語,具有不同的暗示作用
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6、利用語言誘導進行恰當的暗示
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7、隠秘說服中的動作暗示
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8、肢體語言的學習和運用
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9、說服不是終極目的,只是手段
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第八章 說服要切入對方的要害
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1、給客戶一個購買的理由
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2、接近客戶,並為他創造需求
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3、把握客戶,擊中對方的軟肋
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4、激將法可以改變客戶的意志
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5、從客戶的立場出發考慮問題
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6、利用攀比心態說服客戶
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7、借助第三方的影響力
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8、靠「高帽子」進行說服
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第九章 激發客戶的購買慾望
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1、客戶心底潛藏著對商品的佔有欲
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2、充分激起客戶的想像力
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3、構造出一幅打動人心的圖畫
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4、參與才會主動,體驗才有感受
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5、讓客戶一看到產品就高興
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6、營造一種有利的說服情境
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7、給客戶描繪一個美妙的夢想
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8、把心理預演變成真實
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第十章 瞭解你的客戶,迎合你的客戶
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1、研究你的說服對象
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2、瞭解客戶,你將無所不能
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3、借助「相術」來瞭解客戶
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4、仔細揣摩客戶的心理
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5、在交流中摸透客戶的脾氣
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6、平常用心迎合客戶的口味
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7、使用讓客戶高興的字眼
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第十一章 讓客戶主動來找你
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1、吸收客戶上門
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2、巧妙地設置購買「誘餌」
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3、語言誘餌與視覺誘餌
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4、把自己變成一塊電磁鐵
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5、接待客戶的實用技巧
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6、降低姿態以留住客戶的心
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7、這樣做,最能吸引客戶的注意力
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8、和客戶談論他最喜歡的話題
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9、讓客戶自己說服自己
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10、提問題改變客戶的注意力
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第十二章 有效溝通,學會與客戶「調情」
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1、精心尋找與客戶見面的絕好機會
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2、給客戶留下良好的第一印象
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3、開場白至關重要
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4、消減客戶的戒備心理
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5、怎樣與客戶一見如故
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6、接近客戶的重點是推銷自己
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7、開啓客戶的話匣子
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8、尋找與客戶的「共同語言」
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9、通過共同點來增進感情
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10、模仿客戶的肢休語言
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11、成為客戶最信賴的朋友
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12、對不同的客戶,採用不同的溝通策略
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13、讓客戶感覺到他很重要
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14、對客戶充滿感激之情
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15、以最佳的狀態與客戶溝通
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