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行銷大智慧
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第一章 用心開發客戶
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1 記住客戶的名字
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2 用真情影響客戶
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3 學會運用肢體語言說話
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4 建立自己的情報站
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5 面對客戶一心一意
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6 使用有個性的名片
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7 利用提供贊助為你帶來客戶
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8 五步之內必有客戶
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9 開發客戶的鑰匙在自己手一果
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10 提高潛在客戶的轉換率
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11 真心實意地請求客戶幫助
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12 在拜訪之前需對客戶有所瞭解
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13 不失良機需要準時和敏捷
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14 充分利用自身的優勢資源
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15 給自己一個成功的心理暗示
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16 「熱情奔放」助你脫穎而出
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17 創造客戶的未來需求
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18 使你的產品跟上顧客的欲望
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19 讓顧客成為自己事業的夥伴
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20 要看到別人看不到的事物
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21 用小的改變，得到大不相同的結果
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22 國把顧客請進「家」
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23 國你對客戶感興趣，客戶也會對你感興趣
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第二章 打動客戶的技巧
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1 預先排除顧客的顧慮和異議
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2 會講故事是一個很重要的環節
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3 巧用示範使客戶認同
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4 向顧客提供他想要的東西
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5 善於使用「回旋鏢」
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6 妙用「從眾語言」煽起顧客比較心理
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7 故意做出「不在乎成交」的姿態
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8 對顧客進行「意向引導」
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9 用冷漠待「上帝」也能成交
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10 要讓顧客感到你完全是為他著想
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11 給顧客一個下決心的機會
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12 門，可能拉不開但有可能推開
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13 沈住氣，讓客戶自己打破僵局
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14 請旁人推波助瀾
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15 挖掘出顧客令人羨慕之處加以讚美
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16 給客戶送上其意想不到的「禮物」
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17 演示產品可給顧客帶來的實惠
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18 幽默的談吐更能使你被客戶接受
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19 實話不可實說
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20 在價格上巧施戰術
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21 以奇示人，爭得一席之地
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22 只把成交的選擇權交給客戶
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23 宣傳到顧客的訴求點上
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24 利用研討會，滴水穿石
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25 讓別人急切地打開你的推銷信
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26 「醉翁之意不在酒」
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27 顏色是商品不可或缺的外衣
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28 讓銷售變成有情有趣的舞台
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第三章 搭起－座連接客戶的橋
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1 留住顧客先要留住顧客的心
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2 不可忽視情感效應的催化作用
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3 盡量使商業味淡一點，人情味濃一點
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4 推銷完了也不要忘記顧客
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5 真誠關懷顧客的心最具魅力
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6 為客戶創造更多的溫馨和親身體驗
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7 讓顧客自己說「對」
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8 在特定場合下該裝聾時就裝聾
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9 切合客戶心理的比喻比論道更有說服力
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10 用愛心感動「上帝」
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11 坦言缺陷，更能贏得好感
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12 不斷微笑才會不斷有客戶
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13 讓客戶感受你塑造的美好情境
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14 比承諾考慮得更周全、做得更好
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15 給消費者以商品服務物超所值的感受
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16 把優質服務作為突破點和成長線
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17 不可讓客戶承擔風險
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18 切記過度吹噓就是欺騙
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19 「先嘗後買」，比宣傳更能使人信服
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20 「紅地毯」服務深受青睞
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21 「素面朝天」，增加產品透明度
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22 把生意做到客戶的心坎裏
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23 有行銷個性才會有顧客
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24 及時為零售商作銷售指導
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25 順客戶的心，遂客戶的意
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26 敢說「對不起，這是我們的錯」
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27 以善為本給顧客台階下
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第四章 競爭生存之道
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1 創造另一個與眾不同的第一
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2 成長壯大的基本功課
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3 善做「三角交易」
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4 借他人之風靠別人之力推銷自己
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5 給自己的產品取一個好聽的名字
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6 入境必須隨俗
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7 不計較一時一事之失
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8 沒有退路的路，可能是一條捷徑
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9 拐個彎也許能避直通幽
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10 審時度勢，該出手時就出手
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11 居安思危，有備無患
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12 不斷創新才能使霜淇淋不「冷」
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13 馳名的商標是強而有力的推銷員
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14 產品包裝要看準顧客所好
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15 品牌要蘊涵客戶需求的情趣
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16 幽默廣告耐人尋味
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17 防商品失竊重在加強自身管理
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18 學會給自己和對手找台階、「打圓場」
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19 用80％的時問服務20％的大客戶
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20 網路是一條很好的行銷管道
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21 不可錯過稍縱即逝的商機
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22 設法讓顧客識貨
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23 借政治之勢助自己一臂之力
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24 「越軌」揚名之術有奇效
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25 滯銷商品變「暢」銷的藥方
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26 創造更多的「訂制行銷」方式
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27 只有創新產品才能在市場上有活力
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28 創新職業好發展
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29 捕捉有用資訊「搜尋」市場
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第五章 市場制勝奇招
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1 創意獨特的魅力廣告
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2 圈反彈琵琶：夏天賣皮衣
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3 借機轟動，大企業形象
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4 「牽手」捆綁式銷售享雙贏
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5 渴求賺錢從不收一分錢開始
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6 有風險才有別人得不到的機會
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7 利用「尋人啟事」瞞天過海
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8 把帶有謎語的產品賣給顧客
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9 無中生有，「鮑洛奇」財運亨通
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10 抓「重點」、創「名牌」充分发揮優勢
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11 不和別人爭擠一條道
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12 以虛示實，巧用「空城計」
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13 佔據市場以「新」為先
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14 挽救危機，重新贏得客戶信任
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15 給顧客小利以賺大利
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16 發掘和利用產品间的「親緣關係」
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17 論降價，我來得比你狠
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18 利用重要事例欲擒故縱
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19 從側面入手比正面較量更容易成功
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20 「揭短」廣告，別開生面
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21 捨此逐彼，柯達底片賺大錢
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22 取長補短，後護制人
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23 「把水賣給淘金的人」
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24 靠信譽佔領市場
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25 從微小處发現商機
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26 借屍還魂，起死回生
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27 趁對手不備，趁虛而入
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28 挖對手「牆腳」，以收「釜底抽薪」之效
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29 做好「遠交」，實現「近攻」
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30 維護自己利益「殺雞儆猴」
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31 以退為進，以守求攻
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32 「改變遊戲規則」以重獲新生
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33 開護別人視而不見的市場
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34 精心設計，逐步滲透市場
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35 做市場要有長遠的眼光
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36 借「哈洛效應」兜售自己的產品
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37 順著不行別忘了倒著試試
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