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力。书中提供了6种教练能力模型，以及打破沟通僵局、败局的教练方法，同时提炼出各种有效的管理沟通技巧，帮助管理者实现与员工的积极对话，成为沟通管理的高手。
- 封面
- 图书在版编目（CIP）数据
- 内容提要
- 前言
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第1章 教练式沟通：好口才意味高超领导力
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1.管理者的口才困扰
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2.管理者VS教练
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3.管理沟通中的“漏斗效应”
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4.教练式沟通：管理动力对话系统
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5.教练式沟通的语言模式
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6.教练式沟通的信念系统
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第2章 教练型管理者能力模型
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1.尊重能力：建立亲和、信任与和谐的关系
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2.聆听能力：进行深层次的聆听
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3.提问能力：提出有效的问题
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4.区分能力：从假象中看到事实
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5.回应能力：探索与说服
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6.语言能力：口头表达与肢体语言
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第3章 教练对话：如何联结深层次沟通
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1.创造情绪，建立教练关系
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2.保持教练的中立，接纳一切
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3.了解对方的内心规则
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4.设框换框：转变信念
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5.有力提问，激发对方更多投入
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6.在回应中注入真诚
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第4章 自我教练：如何实现自我迁善
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1.觉醒：自我是逐渐被发现的
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2.觉察：跟自己的身体交流
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3.体会：用体会了解自我
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4.感悟：你没有办法改变别人，只能影响别人
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5.自我对话：发现自己的内在力量
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6.调整：与外界要素进行联结和互动
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7.控制：给自己一个行动的理由
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8.采取行动：采取可以实现目标的行动
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第5章 潜能教练：如何激发员工的潜能
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1.深入了解员工的需求
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2.换位思考，以心换心
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3.使用肯定性的词语
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4.不要轻易地批评、指责和抱怨
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5.善于观察，真诚地赞美
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6.如何批评员工
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第6章 成长教练：如何让员工乐意改进
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1.对事不对人：描述事情本身
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2.表明对员工的理解
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3.让员工有机会解释说明
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4.询问员工的建议
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5.提出自己的希望
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6.总结并感谢员工
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7.提高员工的自驱力
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第7章 目标教练：如何帮助员工构建目标
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1.提出开放性的问题，引导员工建立目标
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2.深度聆听并通过关键词进行提问
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3.重复要点：让对方知道你所听到的信息
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4.对目标进行最终确认
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5.鼓励员工“说”出行动规划
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6.支持员工实现他“说”的
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7.建立跟进和反馈机制
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第8章 行动教练：如何实现任务的有效达成
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1.开诚布公，让员工放松并接受
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2.价值提问：实施价值引领
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3.意愿提问：用问题强化意愿
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4.有效反馈：分享核心信息
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5.推动行动：提出号召与建议
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6.监督支持：做员工的责任伙伴
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7.肯定成就：认可员工的努力和成就
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- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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