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《把拒绝变成订单》用丰富、生动的案例和深入浅出的分析告诉读者在身处激烈竞争、人才辈出的销售行业， 如何发现销售机会，如何让客户对你说不，并将原本平庸的销售业绩做到卓越的销售技巧。本书中的销售技巧一看即懂，一用就灵，切实解决销售中的根本问题。 读者通过学习凝聚全美37位销售大师智慧，由美国全国销售学校校长主编的20堂销售课，将得到切实可用的销售启示，发掘出会被忽略的销售机会，停止无意义的销售行为。
- 封面
- 序言
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第一课 关于销售，你需要知道的事
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销售到底是怎么一回事
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如何吸引客户的注意
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建立消费者购买信心的方法
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能勾起客户购买欲望的销售技巧
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探究·思考
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实战模拟
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第二课 你天生就适合干销售？不，一切都是后天的！
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探究·思考
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实战模拟
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第三课 成功向前第一步——评估你的销售实力
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探究·思考
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实战模拟
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第四课 影响客户购买决定的因素
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“良好的第一印象”是成功的开始
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“好脾气”创造好业绩
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增加客户信任度的方法
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探究·思考
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实战模拟
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第五课 更多的成功交易——只要你善用心理暗示
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探究·思考
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实战模拟
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第六课 把握客户心理状态的十项暗示原则
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探究·思考
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实战模拟
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第七课 个人发展规划
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磨炼恒心，绝不半途而废
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善用自我评判，让你的推销之路走得更远
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探究·思考
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实战模拟
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第八课 顶级推销员的十一项品质
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探究·思考
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实战模拟
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第九课 成为顶级推销员的十种力量
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探究·思考
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实战模拟
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第十课 促进销售的积极力量
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让你不断进步的个性塑造表格
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探究·思考
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实战模拟
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第十一课 销售就是要搞定人
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不同气质的客户，这样沟通最有效
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解读单一型气质的客户特点
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活力型气质客户的详细解读
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如何搞定混合类型气质的客户？
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探究·思考
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实战模拟
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第十二课 读懂客户的非语言信号
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一张简图让你初识客户
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客户脸部蕴藏的玄机
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读懂客户的手部动作
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做一个察言观色的高手
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探究·思考
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实战模拟
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第十三课 想征服客户，先驱动自己
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熟悉产品知识，做产品专家
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什么样的选择决定什么样的人生
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善用你的时间价值
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善用金钱的价值，追求更大的成就
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探究·思考
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实战模拟
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第十四课 你的魅力价值千金
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改变潜意识，提高销售业绩
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想成交必须先做朋友，后做生意
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探究·思考
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实战模拟
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第十五课 想销售产品，先销售自己（上）——批发行业
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没有做不好，只有想不到
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老实的推销员更容易成功
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这样工作让新手上手更快
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谁吃透客户，谁就拥有市场
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探究·思考
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实战模拟
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第十六课 巧妙处理问题，扫清成交障碍
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避免误入销售失败的52条歧途
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解决让你头疼的17种问题——产品方面
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解决让你头疼的17种问题——客户方面
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探究·思考
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实战模拟
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第十七课 想销售产品，先销售自己（中）——零售行业
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做好这些，成功只是早晚的事
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探究·思考
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实战模拟
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第十八课 想销售产品，先销售自己（下）——特殊行业
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能力决定了薪酬的高度
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让客户死心塌地跟着你
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用专业的销售话术牵着客户走
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临门一脚，在客户的攻防中巧妙地完成交易
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尽力和更用力一点，结果大不同
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探究·思考
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实战模拟
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第十九课 大项目销售中的必杀技
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善用营销利器，选对营销模式
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探究·思考
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实战模拟
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第二十课 结语：属于你的时代，你准备好了吗？
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好习惯，好品质
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专业化让你价值千金
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探究·思考
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实战模拟
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