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《会说话是修养，管住嘴是教养》通过阐述“世事洞明皆学问，人情练达即文章”这一智慧总结，在一个人的求职到升迁，从应酬到闲聊，从批评到说服等方面，无不需要管好自己的嘴，提高说话的能力。话说得好，小则可以讨喜，大则可以保身；而话说得不好，小则树敌，大则事业失败。怎么说、何时不说，能够为我们的生活和工作带来很多便利。
- 封面
- 前言
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第一章 问“开放式问题”，开启讨人喜欢的聊天模式
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1.从对方最感兴趣的地方开始吧
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2.请教是最受欢迎的聊天模式
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3.不知道该聊什么的时候，聊吃的！
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4.完全不必担心问题没深度
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5.微信聊天问“在吗”不讨喜，有事直接说
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6.如何终结一问一答的聊天模式
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7.请远离闭环的思维模式
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8.聊天高手必学：使用关键词提问延续话题
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9.话题卡住了，立即换话题
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第二章 把对方放在心上，悄悄温暖对方
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1.说点儿你的悲惨事，让他治愈一下
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2.必须学会站在别人的角度说话
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3.失意人前，别提你的得意事
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4.分享荣耀的时候，要提到别人
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5.把无谓的胜利让给对方，懂得认输的人很懂说话
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6.体谅，有效沟通的正确姿势
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7.善意的谎言，暖心暖胃
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8.识破别点破，面子上好过
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9.及时回复别人的信息，是一种基本的修养
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第三章 少泼冷水多夸赞，给对方想要的认同
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1.不随便否定别人也是一种修养
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2.给他激励，而不是警告
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3.适时附和，一种别样的赞美
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4.赞赏，观察对方最渴望被认可的部分
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5.承认对方的批评是对的
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6.及时发现并肯定对方的进步
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7.在表达自己的意见前，先善意地同意对方的观点
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第四章 有趣的高级阶段是幽默，聊天不必太严肃
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1.初次见面，来个又炫又有趣的开场白
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2.尴尬了，幽默来救场
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3.适当自黑，活跃气氛
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4.劝导别人不一定正儿八经，诙谐一点儿更有效
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5.闲聊中，自曝“糗事”让人捧腹
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6.调侃别人，贵在适度
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7.恋人约会，怎么聊天才有趣
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8.过年了，用幽默大法破解敏感话题
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第五章 拒绝、批评和否定，如何说不得罪对方
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1.说“不”的时候，尽量怪自己
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2.多用“建议”，而不用“命令”
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3.绝不当面发出指责
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4.钝化锋芒，和风细雨地指出别人的错误
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5.永远别对人说“你错了”
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6.对于他人的无理要求，你要这样拒绝
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7.刮胡子前先涂肥皂水，不痛
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8.攻心的批评方式：借己说人
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9.让“逐客令”变得有人情味
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第六章 机敏反应，一句话扭转尴尬局面
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1.别人夸奖你，怎么回答更得体
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2.如何应对HR“无厘头”面试问题
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3.相亲，如何巧妙回避对方的敏感话题
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4.遭遇挑衅时不以针尖对麦芒
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5.有人故意刁难你，如何轻松应对
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6.失误不可怕，关键在于如何化解尴尬
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7.遇见熟人，却忽然忘记对方的名字怎么办
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第七章 不懂倾听，你将没朋友
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1.听别人把话说完
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2.只爱听自己喜欢听的话，人就无法进步
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3.“劝说”不如“多听”
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4.怎么听那些攻击和伤害自己的话
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5.好好听话，不是唯唯诺诺地傻听话
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6.你能听懂“正话反说”吗
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7.如何听出别人话里的弦外之音
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8.用积极的肢体语言传递倾听的诚意
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第八章 适时沉默，会让你少走很多弯路
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1.别人的“隐私”最适合烂在肚子里
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2.假话全不讲，真话不全讲
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3.不随便评价别人的人生是一种修养
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4.反驳的时机没到，就先保持沉默吧
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5.有时候，沉默是最好的批评
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6.学会在争论中置身事外
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7.愤怒时，先沉默3分钟
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第九章 不想把天聊死，就避开这些雷区
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1.用了这些表情包，瞬间就把天聊死了
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2.一味迎合很可能令人生厌
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3.不卖弄：搞不好就会成为井底之蛙
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4.从来没有人喜欢答非所问
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5.抱怨不如正面表达自己的需要
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6.居高临下的说话姿态不可取
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7.辩论的最高境界就是避免与人争论
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第十章 口无遮拦最害人，生气也不说伤人的话
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1.说风凉话的人，最招人恨
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2.你为什么那么让人讨厌？因为你不分场合瞎挑别人的错
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3.分手了，就不要说“从没爱过”的狠话
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4.夫妻之间吵得再凶，也不翻旧账
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5.就算闹到绝交，也不说伤朋友自尊的话
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6.除非你不想干了，否则不要和领导拍桌子
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7.面对惹怒你的陌生人，也不要口不择言
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8.无论多么生气，都要注意批评的方式
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第十一章 分场合，别说那些不得体的话
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1.严肃的场合，不乱开玩笑
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2.喜庆的场合，不说不吉利的话
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3.初次见面，交浅就不必言深
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4.公开场合，不拿别人的短处取乐
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5.领导面前不说“这不关我的事”
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6.别把部门派对当成诉苦、抱怨的机会
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7.别人的谎言，不必当着大家的面揭穿
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8.酒桌上，这些话千万不要说
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第十二章 结束交谈，让关系不因谈话而终止
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1.说话有分寸，懂得适可而止
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2.察言观色，把握时机及时告辞
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3.聚会聊天，如何恰到好处地结束交谈
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4.对不受欢迎的客人，如何优雅地下逐客令
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5.中途离席，不必和所有人告别
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6.很棒的人留下联系方式后，如何保持有效跟进
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7.如何礼貌温和地结束微信聊天
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8.真正的友谊不只是点赞之交
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- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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