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与人交流沟通的重要环节就是与不同的人找到共同话题，完成情感铺垫，进而沟通信息。这是一切沟通工作的最重要能力，也是每一个社会人应该具备的基本能力。这本《谈话的艺术》要告诉你的是不为人所知的谈话艺术，打破冷场，找到与人沟通的切入点。这是一个你必须无所不知的时代，因为，用语言征服生活、用谈资开创理想，是你无法逃脱的命运。
- 封面
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
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第一章 轻松寒暄：掌握主动，谈好开场
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大方地介绍自己，留下完美初印象
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友善的问候，是人与人之间交往的开始
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说好“场面话”，“场面话”是交谈的润滑剂
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巧妙寒暄，积极的语言会感染别人
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一见如故，掌握“自来熟”的说话艺术
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第二章 不吝赞美：每个人都渴望被肯定
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要善于发现他人身上值得赞美的地方
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赞美要中肯，切忌太夸张
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请教式赞美，能取得良好效果
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出其不意的赞美使人喜悦倍增
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赞美对方的得意之处效果更好
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第三章 适当加温：让你的语言具有吸引力
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聊对方感兴趣的话题，才能让谈话事半功倍
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鼓励对方多谈，交谈切忌以自己为中心
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调动你的面部肌肉，鼓励对方继续谈下去
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出奇制胜，多说让对方感到惊喜的话
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及时表达“你很重要”，让对方感受到被重视
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第四章 化解危机：玩笑间化解尴尬与窘局
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主动道歉，赢得对方的谅解
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巧妙补救，挽救失言场面
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有效沟通，巧妙地缓和谈判僵局
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敏感话题，运用模糊语言回避
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变换话题，转移对方的注意力
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第五章 认真聆听：在倾听中寻找谈话重点
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认真倾听，听出对方的弦外之音
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学会倾听，让对方平静下来
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少说多听，鼓励对方多倾诉
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倾听有技巧，听出他人话中的重点
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善于倾听，才是真正会说话的人
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第六章 适当拒绝：必要时刻，敢于说不
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拒绝对方，也不能伤了对方面子
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拒绝他人，不宜太过直白
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借助第三方拒绝他人，不至于太尴尬
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避免针锋相对，含糊其辞更具有弹性
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妙用“戴高帽”法，可以巧妙拒绝对方
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第七章 言语周密：言之有序，表达清晰
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运用逻辑语言来达到你说话的目的
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思维敏捷，语言表达清晰
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有主有次，说话要有条理
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语言要有概括性，让对方更易把握重点
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话不在多，但一定要有逻辑和针对性
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第八章 点到为止：出言有尺，戏谑有度
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话不说满，可以有回旋的余地
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不了解对方的时候，就不要轻易地跟对方开玩笑
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点到为止，有些话不必说得过于直白
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谨言慎行，防止别人出现不快的情绪
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找到最佳的说话方式，达到事半功倍的效果
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第九章 谈出趣味：用幽默当佐料，话语生香
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“偷换概念”，产生喜剧色彩
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冷幽默，以随意的方式让他人捧腹
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孩童式的幽默，让沟通氛围更轻松
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互动式的幽默，在“你来我往”中炒热气氛
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自嘲，最高段位的幽默
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第十章 善言求助：能说会道，求人不难
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求助于人，要表达你的急切
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把握说话的时机，把话说进对方心里
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说话要“看菜下碟”，才能如鱼得水
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求人办事要能屈能伸，才能让对方尊重你
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将你的话裹好糖衣送出去，让对方甜在心里
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第十一章 润心无声：懂点暗示的语言，达成所愿
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巧用话语暗示，让对方放下心中顾虑
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正话反说，让对方认识错误
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讲故事，运用事例来传达自己的观点
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暗示比直言快语更能凸显表达效果
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善于用含蓄的语言传递你的“弦外之音”
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运用语言暗示法，引导对方跟着你的思维走
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第十二章 祸从口出：会说话也要善于管住自己的舌头
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不能毫无原则地道歉，否则便会没有分量
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委婉地表达自己的意思，别轻易否定他人
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尊重他人的隐私，别伤害他人的自尊
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沉默是金，有时候要管好自己的嘴
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重要的话留三分，给他人表现的机会
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说话给他人留面子，刻薄的人讨人厌
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- 参考文献
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