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《消费心理十四讲》讲述了销售中的心理学知识，关注的是所有销售的共同技巧和原则。《消费心理十四讲》将销售中消费者的心理活动比作流动的小溪，将它分成了6个阶段，即注意目标、引起兴趣、产生购买欲望、信任、决定购买、满足，书中描述了这些阶段心理活动的变化过程，并加以分析。针对消费者每个阶段心理活动的不同特征和重要性，作者讲述了一些建立在心理学知识之上的、能够帮助推销员达成交易的、简单实用的方法。《消费心理十四讲》中提供的这些方法可操作性强，既能帮助消费者更好地享受服务并获得满足感，也能帮助推销员提高成交率，从而实现销售的双赢。
- 封面
- 前言
- 第1讲 了解销售中的心理活动
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第一阶段 引起注意
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第2讲 从哪些方面引起消费者的注意
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第3讲 重复的作用
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第4讲 群体销售
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第二阶段 引起兴趣
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第5讲 唤起消费者对商品的兴趣
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第6讲 关注消费的愉悦感
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第7讲 不能忽视消费者的想象
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第三阶段 产生购买欲望
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第8讲 消费者为什么会产生购买欲望
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第四阶段 信任
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第9讲 信任和良好的公众形象
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第五阶段 决定和行动
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第10讲 理性对购买的影响
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第11讲 本能与销售
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第12讲 销售中的暗示方法
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第13讲 销售中的最佳心理时点
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第六阶段 满足感
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第14讲 销售的终极目标：让消费者满意
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