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方法和問題是一對孿生兄弟,
世上沒有解決不了的問題,只有不會解決問題的人。
▎窮人與富人的距離
富人在關鍵的時候,總是比窮人多堅持三秒,多走半步。
窮人在逆境中,多數會選擇放棄,退回他以前的生活環境中,或者回到他原來的老路上去。不為別的,只因為那裡安全,沒有風雨。因此,他的一生也不會有太大的改變。
富人在逆境中,多數會選擇逆流而上,在挫折和逆境中積極的尋找機遇。他們知道,上帝能給他們一個「不」,同樣會給他們一個「是」。而且那個夢寐以求的「是」,就在那個「不」的不遠處,只要他們去等待,去發現,去改變,就會找到那個驚喜。
▎永遠不說不可能
我們的力量來自於我們的軟弱。──愛默生
年輕的我們,明白生活中的那些堅毅,那些付出,那些黑夜裡的困惑和猶疑,都不能阻止夢想的生長,因為有夢想,因為相信自己不可能永遠活在黑暗中,我們才會奮力的抓住一切可能的機會,付出光陰,付出努力,甚至付出生命,這種付出,代表的是最高貴的靈魂追求,代表著最向上的心理。
▎橡皮擦擦不掉錯誤
小失誤頻繁發生,其中隱含著將無法挽救的大錯誤。
在工作中有很多用橡皮擦絕對擦不掉的事情,無論何時何事,「錯了改改就行」的想法絕對不能允許。平時就要用心做到「有意注意」,不允許發生任何差錯。貫徹這種「完美主義」才能提高工作品質,同時提升人自身的素養。
▎用時間為自己充電
人的差異在於業餘時間。──愛因斯坦
自主學習,就是為自己安排「課程」和「課本」。這裡的「課本」是指結合自身實際狀況所設計的學習計畫。一方面要將未來要從事的工作和目標作為選擇「課程」的依據,從而確定「專業課程」。而所謂「課堂」就是社會,具體而言就是我們所處的環境。而你接觸的每一個人,無論是同事、下級還是主管,都是你的老師。
世上沒有解決不了的問題,只有不會解決問題的人。
▎窮人與富人的距離
富人在關鍵的時候,總是比窮人多堅持三秒,多走半步。
窮人在逆境中,多數會選擇放棄,退回他以前的生活環境中,或者回到他原來的老路上去。不為別的,只因為那裡安全,沒有風雨。因此,他的一生也不會有太大的改變。
富人在逆境中,多數會選擇逆流而上,在挫折和逆境中積極的尋找機遇。他們知道,上帝能給他們一個「不」,同樣會給他們一個「是」。而且那個夢寐以求的「是」,就在那個「不」的不遠處,只要他們去等待,去發現,去改變,就會找到那個驚喜。
▎永遠不說不可能
我們的力量來自於我們的軟弱。──愛默生
年輕的我們,明白生活中的那些堅毅,那些付出,那些黑夜裡的困惑和猶疑,都不能阻止夢想的生長,因為有夢想,因為相信自己不可能永遠活在黑暗中,我們才會奮力的抓住一切可能的機會,付出光陰,付出努力,甚至付出生命,這種付出,代表的是最高貴的靈魂追求,代表著最向上的心理。
▎橡皮擦擦不掉錯誤
小失誤頻繁發生,其中隱含著將無法挽救的大錯誤。
在工作中有很多用橡皮擦絕對擦不掉的事情,無論何時何事,「錯了改改就行」的想法絕對不能允許。平時就要用心做到「有意注意」,不允許發生任何差錯。貫徹這種「完美主義」才能提高工作品質,同時提升人自身的素養。
▎用時間為自己充電
人的差異在於業餘時間。──愛因斯坦
自主學習,就是為自己安排「課程」和「課本」。這裡的「課本」是指結合自身實際狀況所設計的學習計畫。一方面要將未來要從事的工作和目標作為選擇「課程」的依據,從而確定「專業課程」。而所謂「課堂」就是社會,具體而言就是我們所處的環境。而你接觸的每一個人,無論是同事、下級還是主管,都是你的老師。
- 前言
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第一章 沒有不可能,方法總比問題多
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永遠不說不可能
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別人行,我也肯定行
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步入激發潛能的氣氛中
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不逃避困難是最好的選擇
-
方法總比困難多
-
再努力一次,直到成功
-
堅持就是勝利
-
百折不撓,遇挫而更強
-
只有堅持下去,才能有所突破
-
-
第二章 察言觀色,不同場合有不同的做事方法
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舉止得體做事順
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(1)不要當眾搔癢
-
(2)要防止發自體內的各種聲響
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(3)不要將菸蒂到處亂丟
-
(4)吐痰務必入盂
-
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說話一定要注意場合
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交談的禮節不可少
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(1)與年幼者交談的禮儀
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(2)與年長者交談的禮儀
-
(3)與異性交談的禮儀
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交換名片有「講究」
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(1)遞名片講究「奉」
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(2)接名片講究「恭」。
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不失分寸地進行自我介紹
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(一)自我介紹的時機
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(二)自我介紹的類型
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(1)工作式自我介紹
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(2)交流式自我介紹
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(3)應酬式自我介紹
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(4)禮儀式自我介紹
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(5)問答式自我介紹
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(三)自我介紹的要求
-
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傾聽可以贏得對方的好感
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適時的保持沉默
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巧妙迎合,見什麼人說什麼話
-
拒絕要掌握技巧
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(1)時刻準備好說「不」
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(2)用沉默表示拒絕
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(3)用拖延表示你的拒絕
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(4)用迴避表示拒絕
-
(5)選擇其他話題說出「不」
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(6)用反問表示你的意見
-
(7)友好的說「不」
-
(8)巧妙的說「不」
-
(9)用搪塞辭令拒絕
-
(10)用幽默方式說出「不」
-
-
盡量引導對方多說
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1.啟發式問法
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2.順勢問法
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3.逼迫問法
-
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難言之時巧開口
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(1)在幽默的玩笑話中倒出事實
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(2)轉個彎子,套出對方的話
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(3)用商量的口氣
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(4)採用婉求、誘導法
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(5)變相「要脅」
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善意的謊言是溝通的潤滑劑
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(1)真實
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(2)合情合理
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(3)必須
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第三章 投其所好,知己知彼好做事
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利用初始效應,留下良好第一印象
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(1)服裝得體,儀表大方
-
(2)表情自然,舉止文雅
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(3)充滿自信,不卑不亢
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(4)禮貌待人,主動熱情
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(5)說話謹慎,拿準分寸
-
(6)積極求同,縮短距離
-
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記住對方的名字
-
隨時讓別人感到重要
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(1)盡可能多使用他們的名字
-
(2)聆聽他們
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(3)稱讚並認可是他們的成就
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(4)如果有人等著與你見面,一定要向他們打招呼
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(5)當有人問你問題的時候,停一會兒再回答
-
(6)當你在團隊坐的時候,要關心每一個人
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-
用「我們」代替「我」
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(1)盡量用「我們」代替「我」
-
(2)這樣說話時應用「我們」開頭
-
(3)必須用「我」字時,以平緩的語調講
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-
心理置換,將心比心
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(1)吸引對方的注意力
-
(2)明確表達自己的思想
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(3)感情深處征服對方
-
(4)提示具體做法
-
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學會換位思考
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送禮送到心坎裡
-
引起共鳴,拉近心理距離
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抓住主管的心理進行交談
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第四章 注意分寸,做事要講究尺度
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嘴巴甜,好做事
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(1)替對方著想
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(2)禮貌不可少
-
(3)充滿自信
-
(4)謙遜禮貌
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(5)語氣肯定
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(6)給對方以承諾
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(7)逼入「絕境」,讓對方無路可退
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(8)真誠的「捧」對方。
-
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「高帽」要規格得當
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多言讚美,勿論人非
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(1)實事求是,措辭恰當
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(2)讚美要具體、深入、細緻
-
(3)熱情洋溢
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(4)讚美多用於鼓勵
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得饒人處且饒人
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「軟硬兼施」 能辦成大事
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(1)足夠的耐心是「磨」的前提和基礎
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(2)學會「軟硬兼施」
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(3)發揮笑臉的威力
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(4)要適時巧言攻心
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(5)「磨」是一種靜靜的禮貌等待
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找同事做事,該張嘴就張嘴
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(1)不說難聽的話
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(2)不說沮喪的話
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(3)不說貶低自己的話
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(4)不擔心、懷疑對方的話
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(5)以誠相待,相信對方
-
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求人做事一定要利用好時機
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吃虧是一種高明的做事「手腕」
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先與後得,巧辦棘手之事
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巧「兜圈子」,繞道而行
-
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第五章 細節決定成敗,小事成就大事
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魔鬼都隱藏在細節中
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小細節展現一個人的修養
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工作面前無小事
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「求人做事」有細節
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大處著眼,小處著手
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不要小看微笑的價值
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檢點言行,注重小節
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細微之處方見真功夫
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成功在於一點一滴的磨練
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先做小事,賺小錢
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第六章 有正確態度,才能有正確方法
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竭盡所能把工作做好
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鮮花和掌聲屬於忠誠的人
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享受工作的快樂
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敬業,我們神聖的使命
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忠於職守
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一絲不苟
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盡職盡責
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自動自發
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把工作當成事業
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薪水─工作的「副產品」
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做一行,愛一行
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視誠信如生命
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懷有一顆感恩的心
-
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第七章 把事情做對,更要把事情做好
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關心和掌控每一個細節
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完美執行不需要任何藉口
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注重細節的完美
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工作面前無小事
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第一次就把事情做完美
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橡皮擦絕對擦不掉錯誤
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日日反省,日日更新
-
偉大源於細節的積累
-
-
第八章 終身學習,事半功倍好做事
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開發潛在的人脈資源
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充電,靈活的適應未來的工作
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讓自己不可替代
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放棄學習就是走向危機
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目標高遠些,不要只看到眼前
-
在相同的時間做出不同的事
-
終身學習,適應社會發展
-
做個精通業務的高手
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讀書可以提高個人素養
-
「充電」就是給自己投資
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- 版權頁
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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