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非暴力溝通的對話練習:放下指責或成見,善用5種情境對話,有效找出彼此的需要

出版社
出版日期
2024/01/01
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789570874495

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─全球超過數百萬人都在用的說話方式──
馬歇爾•盧森堡博士的門生親授

唯有理解雙方的感受與需要,才能站在同理的角度說話,
一套真正避免衝突、減少情緒勒索的溝通法。

  ▍為什麼你需要「非暴力溝通」?
  「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建,
  由於他早期生活在動盪不安的底特律市,
  因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。

  之後他開始學習臨床心理學,並創立了「非暴力溝通」及培訓機構,
  成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話,減少紛爭。

  本書的兩位作者為盧森堡博士的門生,一直致力於「非暴力溝通」的推廣,
  因此在書中,他們會告訴你要如何以此為基礎,
  應用在自己、伴侶、孩子和父母,甚至是職場對話中。

  此外,每一章結束後都會附上實作活動,幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。
  • 封面
  • 書名頁
  • 作者簡介
  • 目次
  • 各界好評推薦
  • 作者序 跳脫惡性溝通,展開愉快對話
  • 謝辭
  • 前言 為什麼我們要寫這本書?
  • 第一章 「不說謊」和「正語」
    • 透過非暴力溝通,實踐瑜伽和佛教的修習
    • 言語的力量之大,不容小覷
  • 第二章 什麼是非暴力溝通?
    • 關照自我需要,是好好說話的第一步
    • 非暴力溝通的基本概念
    • 套用制式句型,練習非暴力溝通
    • 【對話練習】觀察、感受、需要、請求
  • 第三章 四種非暴力溝通
    • 溝通方式① 聚焦在自我同理上
    • 溝通方式② 以自我表達為重
    • 溝通方式③ 將重點放在給予同理心
    • 溝通方式④ 開始提出請求
    • 【對話練習】練習自我同理、練習自我表達、給予同理心、提出請求
  • 第四章 傾聽自己和他人
    • 否定自我需要,會產生更多怨氣
    • 協助評鑑自我需要的「鴨鴨指數」
    • 別擔心自己的需要會成為別人的負擔
    • 善用「請」和「謝謝」
    • 【對話練習】協助評鑑自我需要的「鴨鴨指數」、善用「請」和「謝謝」
  • 第五章 我們說的話很重要
    • 「憤怒」的真實樣貌
    • 如何處理憤怒?
    • 義憤填膺和社會變革
    • 敵人形象
    • 不傷和氣的「打斷對話」
    • 心不在焉的聆聽是一種暴力
    • 為什麼有人同一件事會一說再說?
    • 【對話練習】學習處理憤怒、放下敵人形象、如何處理「對同一件事,一說再說」的不耐煩
  • 第六章 如何與伴侶好好說話?
    • 勇於表達「需要」和「感受」
    • 真心提出需要,而不是為了討好
    • 順從你的需要
    • 老是為同一件事爭吵,怎麼辦?
    • 如何跳脫下意識的反應?
    • 謝絕批評
    • 滿足彼此的需要,關係才能長久
    • 享受犯錯的樂趣
    • 【對話練習】讓生活更美好、學習同理彼此
  • 第七章 如何與子女及父母對話?
    • 「權力控制的教育」讓親子關係充滿危機
    • 透過非暴力溝通,建立權力共享的教育
    • 僅在必要時動用強制力,以避免傷害
    • 尊重孩子的「自主權」
    • 我們想從父母那裡得到什麼?
    • 為什麼認可會帶來傷害?
    • 【對話練習】理解什麼是「以勢壓人」、表達感謝
  • 第八章 如何在職場中使用非暴力溝通?
    • 將「非暴力溝通」運用在法庭上
    • 若想在職場中運用,一定要先練習
    • 和朋友一起練習
    • 從小地方開始,同理自己和他人
    • 邁出你的第一步
    • 提出請求
    • 猜測對方想要什麼
    • 打斷爭論,表達需要
    • 記下自己及他人的需要,幫助整理思路
    • 不繞圈子的高效溝通
    • 如何在電子郵件和電話中,使用非暴力溝通?
    • 讓評鑑變得更人性化,不再只是批評
    • 運用非暴力溝通來聊八卦
    • 【對話練習】落實在電子郵件和電話溝通上、面對聊八卦的情況
  • 第九章 將非暴力溝通推向世界
    • 有連結的說話方式,幫助化解衝突
    • 慶祝和表達遺憾
    • 改變社會,創造更理想的生活環境
    • 【對話練習】表達遺憾、好好慶祝
  • 參考資料
  • 版權頁
  • 封底

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