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IT項目管理是計算機信息技術和項目管理兩個方向學科的重疊領域，本書作為該領域的科普圖書，以PMP項目管理理論知識為基礎，結合IT行業中真實的項目案例展開介紹。本書分為4章。前3章由淺入深地從一般性概念開始，逐步對一些職場中被熱議的話題展開探討，涵蓋IT項目管理中範圍、成本、質量、時間、干係人、溝通等各方面的管理要點和筆者的職場經驗。第4章分別從領導、客戶、下屬、供應商四個角度來介紹IT項目經理在實際工作中需要面對的來自各方面的挑戰和壓力，以及一些常見問題的成因和應對方法。本書適合不同專業水平的IT項目管理人員、技術人員、產品經理和企業管理者，以及來自不同行業背景的PMP學員閱讀。
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- 书名页
- 版权页
- 内容简介
- 作者简介
- 序
- 目录
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第1章 项目经理的生存环境
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1.1 认识项目
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1.1.1 什么是项目
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1.1.2 什么是软件项目
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1.2 IT项目经理应具备的素质
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1.2.1 全才还是专才
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1.2.2 技术人员的沟通问题
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1.2.3 项目经理应具备的能力
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1.3 项目经理资格认证
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1.3.1 项目经理认证
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1.3.2 敏捷体系认证
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1.4 项目管理矩阵架构
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1.4.1 项目管理架构雏形
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1.4.2 弱矩阵（职能型）架构
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1.4.3 强矩阵（项目型）架构
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1.4.4 平衡（复合）矩阵架构
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1.4.5 矩阵架构重要吗
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1.5 职能经理和项目经理
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1.6 PMO和项目经理
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1.7 产品经理和项目经理
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1.7.1 产品经理的前世今生
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1.7.2 产品经理与项目经理的分工协作
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1.8 甲方项目经理和乙方项目经理
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1.8.1 不平等的利益共同体
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1.8.2 谁来管理业务用户
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1.8.3 不同的立场和心态
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第2章 项目管理基本功
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2.1 瀑布和敏捷
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2.1.1 什么是瀑布
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2.1.2 什么是敏捷
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2.1.3 管理者的取舍
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2.2 项目计划怎样做
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2.2.1 项目计划的价值
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2.2.2 如何制订项目计划
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2.3 建设类项目和研究类项目
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2.4 企业和组织对项目管理的影响
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2.5 项目经理的责、权、利
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2.6 CCB的重要性
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2.7 项目经理的个人品牌和职业生涯
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2.7.1 学会接受失败
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2.7.2 坚持职业操守
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2.7.3 职业晋升路线
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第3章 项目管理工作中的争议和问题
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3.1 IT项目经理的技术背景重不重要
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3.2 如何界定项目是否成功
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3.2.1 客观标准
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3.2.2 主观标准
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3.2.3 干系人和环境的影响
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3.3 项目经理做人还是做事
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3.4 敏捷是解决所有问题的银弹吗
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3.5 人月为什么是神话
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3.6 如何看待背锅和填坑
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3.6.1 企业管理能力
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3.6.2 辞职是逃避吗
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3.6.3 环境的重要性
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3.7 上线前总有解决不完的Bug怎么办
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3.7.1 软件质量的特殊性
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3.7.2 高级工程师的价值
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3.7.3 是质量问题还是需求问题
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3.7.4 是能力问题还是态度问题
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3.8 怎样面对不可能完成的工期
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3.8.1 项目管理四要素
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3.8.2 问题的成因
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3.8.3 “不可能”是主观的还是客观的
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3.8.4 有理有据的谈判
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3.8.5 寻求组织的帮助
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第4章 职场案例
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4.1 来自于组织和领导的压力
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4.1.1 项目背景交代不清楚
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4.1.2 项目授权不明确
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4.1.3 项目经理权限受限
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4.1.4 组织对项目不够重视
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4.1.5 过于弱势的乙方
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4.1.6 表扬信歪风
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4.2 来自于客户的干扰
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4.2.1 不确认的需求
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4.2.2 频繁变更的需求
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4.2.3 不现实的工期变更
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4.2.4 计划外的工作
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4.2.5 沟通渠道混乱
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4.2.6 甲方的人事变动
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4.2.7 不具体的验收标准
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4.3 来自于团队的挑战
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4.3.1 越级沟通，与项目经理争权
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4.3.2 沟通障碍，不总结、不汇报
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4.3.3 自我设限，没有团队精神
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4.3.4 不服从项目计划
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4.3.5 绩效低，出工不出力
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4.3.6 突然离职
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4.4 来自于供应商的管理危机
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4.4.1 没有功劳，只有苦劳
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4.4.2 达不到承诺的交付标准
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4.4.3 店大欺客
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- 附录 常用术语
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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